zooroyal.deBewertungen:
20.181 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.222 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
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Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
AJ
Anja J.
Osterholz-Scharmbeck
24.03.2024
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Keine Reaktion auf Reklamation per Email und auch bei telefonische Reklamation will man sich melden und tut es nicht. Anschließend noch eine Mail und wieder keine Reaktion von denen.
Einen defekten Nebler bekommen den wir sofort reklamiert haben, da wir diesen dringend brauchen und jetzt habe ich ihn selbst repariert und habe dadurch keine Garantie aber das ist mir egal, da keine Reaktion von ZooRoyal muss ich es in Kauf nehmen. Ich kaufe keine Geräte mehr bei ZooRoyal!
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24.03.2024
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Die Lieferung war wie immer schnell und die Qualität super ! Leider sind die Artikel zum 3. (!) So schlecht verpackt gewesen, das die Snacks wieder alle lose im Paket lagen.
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24.03.2024
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Leider habe ich noch keine Bestätigung zu meiner bezahlten Rechnung!!!!!
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24.03.2024
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Ich bin eigentlich sehr zufrieden, aber in den letzten Monaten kommen nur noch verbeulte Büchsen an die werden schon vor Ort so verpackt denn die Pakete selbst sind sehr stabil dadurch kann es nicht vom Transport stammen. Wenn das so weiter geht werde ich mir einen neuen Online Shop suchen, weil ich sowas nicht auf Dauer tolerieren werde das Futter ist schon teuer genug dann möchte ich auch Qualität.
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24.03.2024
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Die Auswahl für Kleintiere wir immer weniger, es lohnt sich fast nicht mehr...
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ER
E. R.
Stockstadt
24.03.2024
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TOP Katzenfutter, schlechte Verpackung
TOP Katzenfutter, sehr lidschäftige Verpackung!
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23.03.2024
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23.03.2024
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Falsche farbe
Mein Hund hat seinen geliebten roten Knochen verloren, den ich im Shop gefunden hab. Für den MBW habe ich noch Leckerlis eingepackt. Beides kam schnell an, aber leider war es eine andere Variante des Knochens, der überall auch so beworben wird.
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22.03.2024
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22.03.2024
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Dosen bei Lieferung ständig beschädigt (verbeult).......
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20.03.2024
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20.03.2024
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19.03.2024
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ich hab meine Packet nicht erhalten, seit 3 tage habe ich eine email für support geschrieben aber bis jetzt habe ich keine Antwort bekommen
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19.03.2024
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Leider nicht so gut verpackt, Sack mit Katzenstreu war komplett aufgerissen und im Karton verteilt, auf email nicht geantwortet, schade!
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18.03.2024
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Ich wollte meine Bestellung 5 Minuten nach Bestellung ändern da ich etwas falsch bestellt habe. Man sagte mir am Telefon das ist zu spät es sei schon gerichtet. Wurde aber erst nach 2 Tagen verschickt.
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18.03.2024
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Der Versand dauert sehr lange.Sendeverfolgung funktioniert nicht, Pakete verschwinden oder kommen nicht rechtzeitig an.
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17.03.2024
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Kein Paket und keinerlei Hilfe vom Kundenservice
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17.03.2024
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Bis heute nicht angekommen 😡
Die Ware ist bis heute nicht bei mir eingetroffen 😡. Musste mir das wichtige Katzenfutter leider wo anders kaufen. Und das Chinchilla Futter hab ich bei euch jetzt noch mal bestellt aber doppelt in der Hoffnung das es diesmal klappt.
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YL
Yvonne L.
Osnabrück
16.03.2024
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Schnelle Lieferung 5 Sterne, aber es sollte mehr 6 Gebinde geben als 24 an Dosen. Dafür nur 3 sterne
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16.03.2024
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Ware kam nicht an, Kundendienst meldet sich nicht zurück
Die Ware bestellt am 9.3.24 kam bis heute, den 16. März 24 nicht an.
Der kürzlich angefragte Kundendienst versprach Klärung, doch auch er meldete sich nicht wie zugesagt zurück.
Kundenunfreundlicher ist nicht mehr möglich.
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