zooroyal.deBewertungen:
20.215 Bewertungen in den letzten 12 Monaten183.323 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
02.08.2023
Verifizierte Bewertung
Alles bestens gelaufen, superschnelle Lieferung, und insbesondere das fluffige Plätzchen extra für die Küche für Fellnase Nr. 4 wurde nach misstrauischer Begutachtung für sehr gut befunden. Unter Papas T-Shirt ist es aber immer noch am schönsten, das kann kein Hundeplätzchen ersetzen 🥰. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal! ☺️
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MB
Martina B.
Bad Rappenau
Relevanteste negative Bewertung
29.10.2023
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Der Umgang mit meiner Reklamation vom 25.10.23 ist im negativen Sinne bemerkenswert: es wurde mir von einem Mitarbeiter eine Gutschrift zugesagt, zu der ich eine Bestätigung von der Fachabteilung erhalten sollte. Auf meine tel. Nachfrage am 28.10.23 erfuhr ich von einem anderen Mitarbeiter, dass meine Reklamation nicht im System vermerkt ist und auch nicht an die Fachabteilung weitergeleitet worden war.
Desweiteren ist die Verpackungsweise zu beanstanden, die hinsichtlich 10 beschädigter Dosen Nassfutter Anlass zur Reklamation gegeben hat.
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Bewertungen für zooroyal.de
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Versand schnell aber Ware beschädigt
Versand war super schnell. Allerdings war der Karton und auch ein Futtersack stark beschädigt durch den Transport .
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29.02.2024
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Hotline nicht wirklich Kundenorientiert
Bestelltes Futter kommt nicht an, bei der telefonischen Nachfrage wird auf den Datenschutz gepocht (da ich nicht mein Lebensgefährtin bin bekomme ich keine Auskunft ) bzw. es werden keine Nachforschungen bei DHL eingeleitet. Auf unsere Mail wird dann endlich reagiert. Wir haben dann zwischenzeitlich bei der Konkurrenz nochmal Futter bestellt, obwohl wir frühzeitig nachbestellt hatten , weil wir sonst kein Futter mehr gehabt hätten.
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29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Beschreibung von Hundbett war noch korrekt
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WR
Waltraud R.
Esslingen
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die meisten Produkte, die ich bestellen wollte, gab es nicht. So musste ich auf Ersatz ausweichen.
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RS
Ralf S.
Westerau
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
keine falschen Versprechungen mit den Angeboten machen.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Lieblose Verpackung
die Katzenfutter-Döschen in Aluminium wurden lieblos ins Paket geworfen und sind teilweise ziemlich eingedrückt und kaputt
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe leider die 12 % nicht erhalten ,womit in Anzeige geworben wird. Weil meine gekaufte Ware nicht darunter fällt.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Futterpakete waren aneinander gequetscht und dadurch zerissen, sodass die Futtertütchen teilweise lose im Karton waren beim Öffnen.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Fragen zur Retoure , warte heute noch auf eine Antwort
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LL
LINDA L.
ALLSTEDT
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bekam nur 1 Teil richtig geliefert, dann würde mir nicht die Lachsbonbon für Hunde geliefert. Ich Reklamierte vor 6 Tagen, bis heute kam keine Antwort per Email. Das ist ein schwacher Service. Ich bekam wasit Käse Pop, was ich nicht wollte. Ich bitte um Rückerstattung meiner über PayPal bezahlte Rechnung als Teilbetrag von 5,99€
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BS
Brigitte S.
Friedersdorf
21.02.2024
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Die Preise sind bei ZooRoyal zu hoch, bei Fressnapf ist es günstiger. Die Qualität stimmt und die Lieferung war zeitnah, danke.
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ihr habt mir die 222 Punkte nicht gutgeschrieben über Payback. Traurig.
Versand sehr schnell, Ware auch sehr gut und nützlich
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21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Versand schnell, Zustellung nicht zulässig
Ich habe bei ZooRoyal bestellt bisher ohne Probleme,nur dieses Mal nicht.
Ich war am Zustellungstag nicht Zuhause, deshalb habe ich meine Nachbarin als Zustellung angegeben was sonst immer ohne Probleme ging, nur dieses mal nicht.
Am Ende musste ich einen längeren Weg in Kauf nehmen und jeweils 24km hin und zurück zur Filiale fahren.Das ist nicht Kundenfreundlich 👎 ZooRoyal kann dafür nichts aber DHL derzeit nur Ärger mit den Zustellern.
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20.02.2024
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Große Dellen in einigen Hundefutterdosen
Immer wieder bei Bestellungen Dellen und Knicke in den Dosen. Umkarton immer unbeschädigt, also nicht durch Paketzusteller verursacht.
Außerdem versprochene Geschenke nicht geliefert.
Diese waren bei 2 Bestellungen anfangs dabei, seither nicht mehr!
Obwohl ich ca. alle 3 Monate bestelle.
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20.02.2024
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Die Pakete sind unmöglich gepackt. Oft ist die Ware zerstört.
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19.02.2024
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Also meine letze Bestellung war nicht so gut .
Ein 20kg Vogelfuttersack und Aquariumpflanzen in einem Paket geht nicht gut,
die Pflanzen wurden erdrückt, Wasser lief aus konnte noch was retten aber eher nicht zufrieden
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19.02.2024
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Verpackung mangelhaft . Ich habe Katzen Nassfutter der eigenmarke Zoo Royal bestellt .
Die Paletten sind nicht gesondert Verpackt und wurden nur lose übereinander gestapelt so das 2/3 des Inhalts durcheinander und lose im Karton waren.
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KR
klara r.
gossersweiler-stein
19.02.2024
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Diesmal nicht ganz zufrieden
Es war unsere zweite Bestellung bei zooroyal. Diesmal waren wir nicht ganz zufrieden. Zusätzlich zu Katzenfutter bestellten wir Goldhirse Kolben 3 Packungen. Leider wurden sie unter den schweren Katzendosen verstaut und kamen etwas zerdrückt und zerbröselt an. Eine Packung ist sogar dabei geplatzt. Ursprünglich haben wir Retoure für die Kolben angemeldet. Danach jedoch entschieden sie zu behalten der Nachhaltigkeit wegen.
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19.02.2024
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Ca die Hälfte der gelieferten Dosen waren zum Teil stark verbeult.
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19.02.2024
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War immer zufrieden aber dieses Mal echt sauer das mein 📦 einfach vor die Tür gestellt wird keine Nachricht kam nichts.Bin froh das mein Nachbar es gesehen hat
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