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Bewertungen:

Ich finde es eine absolute Frechheit, wenn z. B. beim Neukunden-Rabatt oder im Rahmen der SparPfoten-Coupons sowas wie Nieren-Diätfutter für Katzen ausgeklammert wird. Die Produkte werden eh schon zu Premium-Preisen verkauft, einfach "weil man kann", und es gibt nicht den geringsten Grund, hier auch noch zusätzliche Einschränkungen zu machen (schließlich gelten hier keine gesetzlichen Preisbindungen wie z. B. bei Büchern). Ich wäre aufgrund einer gewissen Unzufriedenheit gerne von Fressnapf als meiner bisherigen Bezugsquelle zu ZooRoyal gewechselt, dort bekomme ich aber für alle Produkte den Friends-Rabatt, also wird das vermutlich ein einmaliger Versuch bleiben...

Ich mag eure Auswahl und euren sehr schnellen Versand an sich wirklich gerne. Leider hat mich bereits die zweite Bestellung von euch ziemlich enttäuscht. Ich hatte in einem der Pakete einige Trays 6x400g Dosen Katzennassfutter und zwei Packungen Leckerli von Carnilove (letztere kaufe ich vor allem sehr gerne wegen ihrer Größe, damit meine Jungs auch was zum Kauen haben beim Snacken). Leider wurde von der Logistik das Paket so gepackt, dass die zwei Packungen Leckerli ganz unten drin waren und das ganze Nassfutter oben drauf. Die Snacks kamen also als Pulver bei uns an.. Etwas Luftpolsterfolie um die Snacks hätte das leicht verhindern können.

Der Kundenservice reagiert relativ langsam, nach ca zwei Tagen auf eine Antwort Anfrage. Zwei kleine Katzenangeln werden in zwei einzelnen riesigen Paketen verschickt. Auf zweite meine Mail mit dem Hinweis, dass das nicht nachhaltig sei und ich unzufrieden bin, erhalte ich keine Antwort. Das sagt alles. Eine Katzenangel war aufgrund des Plastikfadens teils gelöst und teils mit Kleber verarbeitet, was ich für Katzenspielzeug unmöglich finde, da das gefressen werden könnte. Ich werde bestimmt nicht mehr hier ei kaufen. Von mir die Schulnote 4 minus!

Unmögliche Verpackung beim Versand. 24 oder 48 grosse RINTI-Dosen in grossem Karton ohne Griffmöglichkeiten. Der DHL Postbote verzweifelt - kann nicht richtig greifen oder tragen. Ich danach auch nicht. Und die Dosen im innern rutschen von rechts nach links. Der Riesenkarton fällt immer mehrere Male auf den Boden, bis er die Haustür erreicht. Einige Dosen sind dann immer stark verbeult. Hatte ich schon mehrfach beanstandet - immer der gleiche Mist. Nicht lernfähig. Ein einfaches Trageband würde Wunder bewirken

Keine Reaktion auf Reklamation per Email und auch bei telefonische Reklamation will man sich melden und tut es nicht. Anschließend noch eine Mail und wieder keine Reaktion von denen. Einen defekten Nebler bekommen den wir sofort reklamiert haben, da wir diesen dringend brauchen und jetzt habe ich ihn selbst repariert und habe dadurch keine Garantie aber das ist mir egal, da keine Reaktion von ZooRoyal muss ich es in Kauf nehmen. Ich kaufe keine Geräte mehr bei ZooRoyal!

Ich bin eigentlich sehr zufrieden, aber in den letzten Monaten kommen nur noch verbeulte Büchsen an die werden schon vor Ort so verpackt denn die Pakete selbst sind sehr stabil dadurch kann es nicht vom Transport stammen. Wenn das so weiter geht werde ich mir einen neuen Online Shop suchen, weil ich sowas nicht auf Dauer tolerieren werde das Futter ist schon teuer genug dann möchte ich auch Qualität.

Bei meiner Bestellung wurde zwei Mixpack (Huhn Leber / See Lachs) in falscher Mengenaufteilung zu geschickt (20 / 4 anstatt 12 / 12). Zudem war dies die zweite Bestellung bei der die Katzen Nassfutter Dosen beschädigt ankamen (tiefe dellen / Druckstellen / etc). Außerdem is die frage, ob dir Ware nicht besser verpackt werden kann und große Bestellungen ggf. In kleinere Pakete aufgeteilte werden.

Leider ist es jetzt schon mehrmals vorgekommen, dass die Sachen nicht gut verpackt waren. So ist die Packung mit Trockenfutter aufgeplatzt weil das Paket mit Dosenfutter dagegen geknallt ist. Oder Dosen waren so verbeult, dass sie nicht mehr dicht waren. Die Post geht nicht gerade zimperlich mit Paketen um, das scheint beim Einpacken nicht klar zu sein.

Ich habe Futter für meinen Hund bestellt.Lieferzeit 1- 3 Werktage. Erst passierte garnichts - erst auf Anfrage bekam ich die Auskunft:Der Artikel befindet sich noch in der Brstellung- also unbearbeitet.Dann passierte wegen EE 2 weitere Tage nichts Am Montag dann eine Mail leider ist der Artikel nicht am Lager und der Vorgang wird storniert.Schade

Lieferung innerhalb weniger Tage. Der Transport ist misserabel, weil jedesmal ca. 10-30% der Katzenfutterdosen stark verbeult sind. Zum Glück habe ich 4 Katzen, die die verbeulten Dosen, ziemlich schnell verbrauchen. Ansonsten müsste ich mich jedesmal aufwendig an den Kundenservice wenden, und die vielen zerbeulten Dosen mit Fotos reklamieren.

Ich habe 2 Pakete erhalten mit Katzenstreu,es war schlecht verpackt, dadurch wurde ein Paket sehr beschädigt und das katzenstreu landete im Paket inneren und auf dem küchenboden ,seit 3 tragen warte ich auf Rückmeldung, denn hatte fotos auch gesendet ,bisher keine Rückmeldung von zooroyal schade werde da nicht mehr bestellen

Schnelle Lieferung. Kauf auf Rechnung nicht gut. Man hat zwar den Preis, aber die Bankverbindung usw. nicht auf dem Schirm. Üblicherweise kann man die Originalrechnung unkompliziert über PDF abrufen. Anschrift und Konto Nr. bzw. DE Nummer extra herausgesucht aus dem Internet. Zahle am besten wieder mit PayPal.

Die Ware ist bis heute nicht bei mir angekommen. Ich war jetzt gezwungen noch am Ostersamstags mir alles für meinen Kater woanders einzukaufen,was ich eigentlich nicht vorhatte. Das hat mich verärgert,weil ich das eigentlich nicht gewohnt bin und wenn ich bestellt habe immer alles binnen einer Woche da war.

War bis vor kurzem sehr zufrieden. Jetzt nicht mehr. Hatte vorletztes mal u.a. über 60 Dosen Zoo Rojal Huhn und.ähn. in Gelee gekauft. 27 Do. haben nicht geliert (!) . Alle wässerig. Meine 3 Katzen mochten das nicht . Bin immer noch sauer. Keine Entschuldigung. Ausser Streu kaufe ich da nicht mehr ein. 😞

An den Produkten an sich habe ich nichts auszusetzen aber der Versand dort, schafft es nicht, die Ware transportsicher zu verpacken. Es kam bisher nicht ein einziges Paket ohne Beschädigung bei mir an. Es ist unglaublich nervig, jedesmal was reklamieren zu müssen

Längere Lieferzeit als angegeben. Bei der vorletzten Bestellung war ein Katzenspielzeug nicht dabei. In der Suche Snacks für Katzen eingegeben,habe mich leider drauf verlassen, es waren Hundesnacks dabei und ich habe einen ausversehen einen bestellt.