Es gibt hier nichts zu motzen. Alles optional gelaufen. Besonderes Lob, hier wird man umgehend über alle Schritte informiert und an bekommt umgehend die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer und ans Telefon hab ich auch sofort eine Mitarbeiterin bekommen, die mir kompetent Auskunft geben konnte. Ich werde hier wieder bestellen. So und nicht anders muss das. Der Chef kann stolz auf seine Mitarbeiter sein und sollte dies auch gerne mal auf der Weihnachtsfeier erwähnen. Ich bin rundum zufrieden und würde Wahl Agrarversand auch gerne 10 Sterne geben. Weiter so!
Für ein Kundenorientiertes Unternehmen ist der Service sehr sehr schlecht…
Wenn es null Sterne geben würde hätte ich diese sicherlich gewählt.
Durch Unstimmigkeiten meiner Bestellung wurde ein Teil falsch angeliefert. Meine Lieferung wurde lt. Mail an DPD übergeben obwohl ich eine Paketstation von DHL angegeben hatte.Das funktionierte natürlich nicht.
Es geht weiter:
Statt mir das richtige Teil, im Austausch zu liefern, wurde das falsch gelieferte Teil, abzüglich der Versandkosten storniert.Das gewünschte Teil musste ich dann noch einmal separat bestellen. Die Versandpauschale musste 2 mal von mir getragen werden weil durch die Stornierung die Summe der Mindestbestellung nicht mehr kostenlos war.Jetzt muss ich fast 12,00€ für Porto bezahlen, dass zuvor kostenlos war.Clever gemacht.So kann man die Kalkulation erfolgreich maximieren.
Ausführung meiner Bestellung: Absolute Katastrophe…
Waren bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach 1,5 Wochen nachgefragt, wann endlich die bestellte und gezahlte Ware ankommt und man bekommt die Aussage das die Bestellung im System untergegangen ist....
Da die Sachen mittlerweile dringend benötigt werden und kein express angeboten wird, bleibt nichts anderes übrig als zu irgendeinem Landhandel zu fahren und was zu kaufen.
Mal gucken wann die Ware letztendlich kommt....
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Antwort von agrar-fachversand.com
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir konnten den von Ihnen überwiesenen Betrag bei uns am 10.4. verbuchen, vorher wird die Ware leider nicht im Lager bearbeitet. Danach beträgt die Versandzeit ca. 3-5 Werktage laut Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wurde heute in den Versand gegeben. Ein Mail mit der Trackingnummer erhalten Sie, wenn der Paketservice dsa Paket übernommen hat.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Leider hatte ich nach zehn Tagen vergeblichen Wartens und 28 minütiger Warteschleife eine empathisch mangelhaft geschult Person am Telefon, die zwar behauptete die Bestellung werde gerade verpackt, aber das würde noch einmal ein bis zwei Tage dauern...
Ich habe nur auf die versprochenen 3-5 Tage Lieferzeit vertraut. Wohl mein Fehler
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Antwort von agrar-fachversand.com
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern zutiefst, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht den Erwartungen entsprochen hat.
Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, insbesondere wenn Sie auf die versprochene Lieferzeit von 3-5 Tagen vertraut haben.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Prozesse zu verbessern und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Wir werden Ihre Erfahrung intern weitergeben und daran arbeiten, unsere Servicequalität zu steigern.
Bitte geben Sie uns eine weitere Chance, Ihre Erwartungen zu erfüllen. Wir sind bestrebt, unseren Kundenservice zu optimieren und hoffen, dass Sie uns in Zukunft wieder Ihr Vertrauen schenken.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr WAHL Agrar Fachversand
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht irgend welche Artikel senden. Was z. B. Größe betrifft.zuerst Rückfragen ,ob man mit ähnlichem Artikel auch klar kommt. Erspart mir das ewige Rücksenden.z. B.letzte Lieferung Handschuhe falsche Größe, Batterien. f.Weidezaungerät falsche Größe und Weidezaunband auch falsch. Das ist leider nicht das erste Mal.
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Antwort von agrar-fachversand.com
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass es bei Ihrer letzten Bestellung zu Problemen mit den Größen gekommen ist. Wir haben Sie telefonisch kontaktiert und freuen uns, dass wir Ihnen behilflich sein konnten.
Wir werden die von Ihnen falsch bestellten Artikel gerne umtauschen und in der benötigen Größe umgehend versenden.
Ihr Kundenservice-Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Warensendung verfolgen und nicht warten bis der Kunde sich nach Wochen meldet.
Trotz mehrfacher Telefonate keinerlei Rückmeldung, keine Information über eine Ersatzlieferung
Ich werde hier nie wieder etwas bestellen
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 5 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
hierzu hatten Sie bereits vorgestern mit uns telefoniert. Wie dort abgesprochen, wurde für Sie eine Ersatzlieferung beauftragt.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten.
Ihr WAHL Agrar-Fachversand
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
sehr lange Lieferzeit
am Mittwoch , 03.04. habe ich online eine Bestellung bei Ihnen gemacht.
am selben Tag habe ich den Betrag als Vorkasse überwiesen.
heute ist Freitag, 12.04., habe noch keine Ware erhalten!!!!!
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Antwort von agrar-fachversand.com
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir konnten den von Ihnen überwiesenen Betrag bei uns am 5.4. verbuchen. Danach beträgt die Versandzeit ca. 3-5 Werktage laut Bestellbestätigung. Ihre Bestellung wurde am 10.4. in den Versand gegeben und ist derzeit noch mit DPD unterwegs.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht eingetroffen, trotz der Angabe, dass 4 der 5 (gleichen) Artikel vorrätig und versandfertig sind, 1 Artikel innerhalb 7 Tagen wieder vorrätig ist.
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
den Lagerbestand sowie die voraussichtliche Lieferzeit können Sie der Bestellbestätigung entnehmen.
Bislang haben wir noch keine Anlieferung der Fehlmenge erhalten, daher sind die Liefertermine leider immer nur voraussichtlich.
Gerne können wir Ihnen vorab einen Teil Ihrer Bestellung zukommen lassen.
Wir werden Sie dazu gerne direkt kontaktieren.
Ihr Wahl-Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nach 10 Tagen noch nicht bei uns und wir haben seid der Bestellung keine Information ob und wann die Sendung kommt
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 7 Tagen
Sehr geehrter Kunde,
leider war ein Artikel Ihrer Bestellung ,wie auf der Bestellbestätigung angegeben, nicht ab Lager lieferbar und deswegen hat die Bestellung eine etwas längere Lieferzeit.
Sie haben dazu eine Mail von uns erhalten.
Ihr WAHL Agrar-Fachversand
Bestellte Waren sind, trotz Vorkasse Zahlung und Verfügbarkeit im online Shop nach über 2 Wochen immer noch nicht geliefert
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Antwort von agrar-fachversand.com
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
gerne hätten wir uns hierzu persönlich bei Ihnen entschuldigt. Leider hatten wir Sie telefonisch nicht erreicht.
Für die Verzögerung möchten wir uns entschuldigen. Der Lagerbestand wurde ihnen hier leider nicht korrekt im Shop angezeigt. Den Fehler werden wir umgehend beheben.
Wir haben die lagernden Artikel bereits an den Paketdienst übergeben und senden die fehlenden Positionen umgehend nach.
Ihr Wahl-Team
Ware war einwandfrei: Lieferzeit i. O. : Preis war annehmbar:r
Wäre war einwandfrei
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Antwort von agrar-fachversand.com
08.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Transportschaden
Bei Anlieferung bereits der Karton aufgerissen und das Schubkarrengestell bereits verkratzt.
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 10 Tagen
Lieber Kunde,
wir danken für die Information und melden uns persönlich bei Ihnen, um den Sachverhalt zu klären.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket wurde am 5.4.24 von dpd angekündigt, aber bis heute (10.4.) nicht geliefeet.
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Antwort von agrar-fachversand.com
11.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie bezüglich der Lieferzeit Anlass zur Reklamation haben.
Leider ist das Paket seit 5 Tagen bei DPD, wir werden diese anschreiben und zur zügigen Zustellung auffordern.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung am 28ten März abgegeben und noch ist keine Ware eingegangen.
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Antwort von agrar-fachversand.com
10.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie bezüglich der Lieferzeit Anlass zur Reklamation haben. Leider war das Paket 7 Tage mit DPD unterwegs und wurde heute laut Status zugestellt.
Bei DPD werden wir dies reklamieren.
Bitte bestätigen Sie uns noch kurz, ob das Paket definitiv angekommen ist.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung unvollständig und keine Rückmeldung auf nachfrage
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Antwort von agrar-fachversand.com
12.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Sie haben hierzu mittlerweile eine Antwort auf ihre Nachricht erhalten.
Der Artikel wurde vollständig an Sie ausgeliefert, die von Ihnen angefragten Ringe sind Passanten, die man verwenden kann, um das Gewicht an Ort und stelle zu halten. Dies ist aber nicht zwingend notwendig.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach fast 2 Wochen immer noch nicht angekommen
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Antwort von agrar-fachversand.com
15.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
Ihre Bestellung vom 4.4. wurde am 9.4 innerhalb der angegebene Versandzeit ca. 3-5 Werktage in den Versand gegeben und laut Tracking DPD heute zugestellt.
Bitte entschuldigen Sie, dass DPD mit der Zustellung so lange gebraucht hat.
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen per Mail oder telefonisch zur Verfügung.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht vollständig und…
Wate ist nicht vollständig und brschädigt
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Antwort von agrar-fachversand.com
11.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Es tut uns leid, dass der Paketservice die Ware beschädigt abgeliefert hat.
Wir senden Ihnen ein Paketlabel zu, bitte senden Sie uns das Becken zum Umtausch zurück.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Lieber Kunde,
vielen Dank für das nette Telefongespräch.
Leider können wir das Rattengift nicht ausliefern, weil Sie uns keinen Sachkundenachweis senden konnten.
Der Storno wurde bereits an unsere Buchhaltung zur Erstattung weitergeleitet.
Ihr Wahl Agrar Fachversand.
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 3 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 4 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider können wir die 2 Sterne nicht nachvollziehen. Gerne können Sie uns mitteilen, was Ihnen nicht gefallen hat.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
vor 6 Tagen
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
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