Es gibt hier nichts zu motzen. Alles optional gelaufen. Besonderes Lob, hier wird man umgehend über alle Schritte informiert und an bekommt umgehend die Versandbestätigung inklusive Trackingnummer und ans Telefon hab ich auch sofort eine Mitarbeiterin bekommen, die mir kompetent Auskunft geben konnte. Ich werde hier wieder bestellen. So und nicht anders muss das. Der Chef kann stolz auf seine Mitarbeiter sein und sollte dies auch gerne mal auf der Weihnachtsfeier erwähnen. Ich bin rundum zufrieden und würde Wahl Agrarversand auch gerne 10 Sterne geben. Weiter so!
Für ein Kundenorientiertes Unternehmen ist der Service sehr sehr schlecht…
Wenn es null Sterne geben würde hätte ich diese sicherlich gewählt.
Durch Unstimmigkeiten meiner Bestellung wurde ein Teil falsch angeliefert. Meine Lieferung wurde lt. Mail an DPD übergeben obwohl ich eine Paketstation von DHL angegeben hatte.Das funktionierte natürlich nicht.
Es geht weiter:
Statt mir das richtige Teil, im Austausch zu liefern, wurde das falsch gelieferte Teil, abzüglich der Versandkosten storniert.Das gewünschte Teil musste ich dann noch einmal separat bestellen. Die Versandpauschale musste 2 mal von mir getragen werden weil durch die Stornierung die Summe der Mindestbestellung nicht mehr kostenlos war.Jetzt muss ich fast 12,00€ für Porto bezahlen, dass zuvor kostenlos war.Clever gemacht.So kann man die Kalkulation erfolgreich maximieren.
Ausführung meiner Bestellung: Absolute Katastrophe…
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
18.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Bietet Ware an, die nicht in der angegebenen Zeit geliefert wird.
Im Onlineshop Lieferzeit 3-5 Werktage, in der Bestellbestätigung auch, nach 2 Tagen Mail, dass erst in 4 Wochen geliefert wird, im Shop aber noch mit 3-5 Werktagen gelistet. Das ist unlauterer Wettbewerb und Betrug, da Shops, welche korrekte Lieferzeiten angeben benachteiligt werden. Bei so langer Lieferzeit hätte ich nicht bestellt.
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Hier hat der Webshop leider die vorher bestellten Artikel nicht vom Bestand abgezogen, so dass Ihnen ein falscher Bestand angezeigt wurde.
Bedanken möchten wir uns noch einmal für die wichtigen Hinweise in unserem Gespräch zur Anzeige in unserm Webshop. Wir geben dies an unsere IT weiter.
Ihr Wahl Agrar Fachversand
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erreichbarkeit
ICh hätte gerne eine Kleinigkeit an der Bestellung geändert und hab deshalb fünfmal versucht anzurufen.
Immer kam die gleiche Meldung das gerade niemand verfügbar wäre.
Außerhalb der Geschätszeiten kam dann die Meldung das ich es in den Geschäftszeiten probieren soll...
Hab dann eine komplett neue Bestellung aufgegeben
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Antwort von agrar-fachversand.com
20.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Gerne hätten wir uns persönlich entschuldigt und bei dieser Gelegenheit auch gleich die Bestellung nach Ihren Wünschen abgeändert, haben Sie aber heute Nachmittag telefonisch leider mehrfach nicht erreicht.
Bitte versuchen Sie es nochmals oder schreiben Sie uns eine Mail an service@agrar-fachversand.com, damit wir die Bestellung Ihren Wünschen entsprechend editieren können.
Ihr Wahl Agrar Fachversand
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe am 7.2.24 eine Bestellung aufgegeben, bezahlt am 7.2.24.
Es sollte ein Geschenk zum Valtentinstag werden.
Da die Ware bis heute noch nicht geliefert wurde, wird es wahrscheinlich eher Ostern werden, bis das Geschenk geliefert wird.
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Antwort von agrar-fachversand.com
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben Ihren Auftrag geprüft und mussten leider feststellen, dass hier der Versand tatsächlich noch nicht in die Wege geleitet wurde. Hierfür möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Wir werden dies sofort nachholen und haben Ihnen hierzu noch eine E-Mail zukommen lassen.
Wir hoffen, dass wir uns bei einer zweiten Chance nochmals beweisen können.
Ihr Wahl-Agrar-Team
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider nur einen Stern,
da der Fachversand ein Risiko für den Käufer darstellt.
Keine Nachname Bezahlungsoption. Man hat ein Mulmiges Gefühl, ob die bestellte Ware denn auch ankommt da Vorauskasse Option statt Nachname...
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Antwort von agrar-fachversand.com
11.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider können wir diese aber nicht nachvollziehen.
Sie hatten die Bestellung zuverlässig erhalten.
Wir konnten Ihr Paket, trotz Vorkasse, noch am Bestelltag versenden.
Zudem haben wir Ihnen eine kostenfreie Retoure angeboten obwohl dies bei diesem Rechnungsbetrag nicht üblich ist.
Sie haben neben der Vorauskasse auch immer die Option per PayPal oder Kreditkarte zu bezahlen.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie Ihre Bewertung unseres Services nochmal überdenken.
Falls wir Ihnen noch offene Fragen beantworten können, stehen wir Ihnen gerne wieder telefonisch zur Verfügung.
Ihr Wahl-Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Extrabreiter Gummischieber ist eine Fehlkonstruktion.
Schnell Lieferung und gutes Angebot.
Aber der zweirädrigeGummischieber funktioniert nicht. Die Gummilippe drückt sich in den Boden und klemmt fest.
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Antwort von agrar-fachversand.com
01.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback. Gerne können Sie uns telefonisch kontaktieren, gerne helfen wir Ihnen weiter.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
Lieferung dauert länger als auf der Webseite angegeben. Statt 3-5 Tage wie angegeben warte ich ,Stand heute, seit dem 1.3.3024 auf die Lieferung
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Antwort von agrar-fachversand.com
08.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben die Bestellung am 01.03.24 aufgegeben - über das Wochenende findet keine Bearbeitung statt - die Ware wurde direkt am Montag 04.03.24 versendet.
Sollten Sie das Paket nicht erhalten haben, so wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an unseren Kundenservice.
Vielen Dank.
Ihre WAHL-Agrar Fachversand
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
DHL ablageort wurde nicht eingehalten, Terrasse Vorgabe, Abgelegt wurde an der Haustüre
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Antwort von agrar-fachversand.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die DHL hier nicht ordnungsgemäß zugestellt hat. Wir werden dies bei DHL reklamieren.
Sollten Sie hier eine Abstellgenehmigung haben, müssten Sie dies bitte parallel machen, da Sie in diesem Fall einen Abstellvertrag mit der DHL haben.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wo ist die Lieferung? Wieder keine Infos - nichts!! Anruf zwecklos, Warteschleife……
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir müssen uns hier in aller Form entschuldigen, der Auftrag wurde aufgrund des Kommentarfeldes nicht automatisch ins Lager überstellt und heute händisch bearbeitet.
Den von Ihnen in unserem Gespräch angeführten Punkt, dass Sie keine Trackingmails erhalten, haben wir an unsere IT zur Überprüfung weitergeleitet. Wir bedanken uns für den Hinweis.
Bitte entschuldigen Sie nochmals die Unannehmlichkeiten, wir freuen uns auf ihre nächste Bestellung.
Ihr Wahl Agrar Fachversand
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Angebotene und verkaufte Ware ist nicht lieferbar, ohne Hinweis auf der Website
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Antwort von agrar-fachversand.com
07.03.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Sie haben ein Weidetor 5-6 Meter bestellt, dies ist ein Artikel, der mit Spedition vom Hersteller zum Kunden versendet wird. Leider haben Artikel in dieser Größe eine längere Lieferzeit, da diese nicht mit Paketservice verschickt werden können.
In unserem Webshop wird die Lieferzeit zum Bestellzeitpunkt angegeben, dies sind momentan 16 Tage ab Zahlungseingang bei uns bei Zahlart Vorauskasse.
Gerne können Sie sich auch per Mail oder telefonisch an uns wenden, wenn Sie weitere Fragen haben.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
16.02.2024
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist immer noch nicht angekommen! Ich brauche die Ware dringend.
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Antwort von agrar-fachversand.com
16.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für die Bewertung.
Hierfür müssen wir uns vielmals entschuldigen.
Nach Prüfung des Auftragsstand mussten wir leider feststellen, dass Ihre Bestellung tatsächlich erst heute in den Versand geht.
Wir werden uns hier noch verbessern müssen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bei einer weiteren Chance nochmals beweisen können.
Ihr Wahl-Agrar-Team
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt keine Lieferung
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Antwort von agrar-fachversand.com
05.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne hätten wir uns persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, haben Sie aber telefonisch mehrfach nicht erreicht.
Leider ist ein Artikel Ihrer Bestellung nicht lagernd, hierzu haben Sie von uns eine Mail bekommen.
Wir versenden hier die lagernden Artikel vorab an Sie.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
26.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback und das nette Gespräch eben.
Hierfür müssen wir uns vielmals entschuldigen.
Leider wurde der Auftrag von der Software nicht ordnungsgemäß ins Lager überstellt und deswegen nicht versendet.
Der Fehler wurde behoben, Ihre Bestellung wird heute Abend vom Paketservice übernommen und baldmöglichst bei Ihnen angeliefert.
Wir würden uns freuen, wenn wir Sie als treuen Stammkunden weiter in der gewohnten Geschwindigkeit beliefern dürfen.
Ihr Wahl Agrar Fachversand
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von agrar-fachversand.com
19.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass Sie nicht rundum zufrieden waren.
Gerne können Sie uns mitteilen, wie wir unseren Service für Sie verbessern können.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unkulant in Sachen Geflügelzaun der von den Hennen einfach durchlaufen wird weil er so unstabil ist - wenig Entgegenkommen
Melkanlagenreinigungsmittel war Mangelhaft - keine Kulanz
Wahl Klauenkleber sehr schlechte Qualität - keine Antwort auf die Reklamation.
Ansonsten sehr Zufrieden mir den Artikeln
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Antwort von agrar-fachversand.com
29.01.2024
Sehr geehrter Kunden,
vielen Dank für die Bewertung.
Dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, ist sehr schade.
Zu Ihrer letzten Reklamation des Zauns aus April 2023 hatten wir Ihnen gerne wie versprochen einen Gutschein zukommen lassen.
Falls Sie zu der Reklamation des Klebers von März 2023 kein gewünschtes Ergebnis bekommen hatten, können wir diesen Fall gerne nochmals besprechen.
Vielen Dank,
Ihr Wahl-Team
Bitte wenden Sie sich doch dazu an unseren Kundenservice oder Reklamationsabteilung direkt.
23.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe vor 10 Tagen 2 Artikel bestellt die ich dringend benötige. Angabe auch lt. Bestellbestätigung war für beide "vorrätig, Lieferzeit 3-5 Tage". Seither habe ich nichts mehr gehört. Beim Servicetelefon zwecks Rückfrage was Sache ist bisher nicht durchgekommen.
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Antwort von agrar-fachversand.com
24.01.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Leider hat es in diesem Fall etwas länger gedauert, da wir die Sulgen leider nicht mehr komplett auf Lager hatten. Ihre Bestellung geht heute in den Versand.
Bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
13.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung ist noch nicht zugestellt. Vielleicht sollte mal der Lieferdienst überprüft werden. 1,5 Wochen für die Zustellung einer Bestellung sind nicht tolerabel. Wenn ich bestelle, dann brauche ich die bestellte Ware auch innerhalb einiger Tage.
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Antwort von agrar-fachversand.com
13.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Ihre Bestellung vom 3.2. wurde am 6.2. versendet.
Bitte melden Sie sich per Mail oder telefonisch, wenn die Ware noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sie letzte Anfrage eines Ersatzteiles für Milky-10-Buttermaschine dauerte mehrere Wochen und das Angebot war dreifach teurer als bei Ihren Mitbewerbern. Das war nicht teuer, sondern unverschämt!
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Antwort von agrar-fachversand.com
14.02.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für das Feedback.
Es tut uns leid, dass das Angebot für Sie zu lange gedauert hat. Wenn wir ein Teil nicht serienmäßig haben, müssen wir dies beim Hersteller anfragen und hier warten, bis wir Antwort bekommen.
Auch bekommen wir leider vom Hersteller bei einem Stück nicht den Preis, den wir bei der Abnahme von größeren Mengen bezahlen.
Wir danken für Ihr Verständnis.
Ihr WAHL Agrar Fachversand
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