schuhe.deBewertungen:
4.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.413 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
AH
Annika H.
Ennepetal
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 15.03.24 bei schuhe.de Sketchers im Wert von 68,55€ bestellt! Die sind nach ca. zwei Wochen kaputt gegangen, vorne im Zehbereich ist ein Loch reingekommen! Ich wollte sie daraufhin reklamieren lassen und auf Aufforderung des Verkäufers habe ich sie am 17.04.24 zurückgeschickt!! Ich habe bis jetzt keine Antwort des Verkäufers erhalten und auch mein Geld oder einen Gutschein habe ich nicht zurückbekommen!! Ich bin so wütend und enttäuscht!! Ich habe unzählige Emails an schuhe.de geschickt aber der Verkäufer reagiert überhaupt nicht!! Jetzt haben die mein Geld und die Ware einbehalten und weigern sich mir entweder das eine oder das andere zurückzugeben! In meinen Augen sind das Betrüger!! Wenn ich in der nächsten Zeit immer noch keine Entschädigung bekommen werde, werde ich eine Anzeige machen!
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Antwort von schuhe.de
13.05.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden sind.
Eine Reklamation dauert in der Regel etwas länger, als eine normale Retoure, da der Artikel auf den Defekt geprüft und ggf. repariert oder zur weiteren Prüfung an den Hersteller eingeschickt werden muss.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah zum Status Ihrere Reklamation bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
IK
Ingeborg K.
Urbar
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mein Kontakt, den ich wegen einer Doppelbestellung ausgefüllt hatte, erst gelesen, nachdem die Schuhe versendet wurden, so dass die Bestellung nur zum Teil gelöscht werden konnte. Da ich mit paypal bezahlt habe, warte ich nun auf das Geld.
In diesem Fall wurde zu schnell gesendet.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe einen Schuh in der Größe 42,5 bestellt, was auch bei der Bestellung, auf dem Lieferschein usw überall steht, aber geliefert wurde nur eine 42. Das finde ich schlecht, da wir es aus diesem Grund zurückgeben mussten. Es fehlte einfach der Platz im Schuh, sehr ärgerlich der Aufwand
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Antwort von schuhe.de
vor 14 Stunden
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind top.aber...
Schuhe sind top.
Leider Zustellung mit DPD. Die Rechnung ist eingegangen nur bisher keine Bankverbindung fuer die Zahlung. Das sollte zeitnah erfolgen. Ich muss und moechte ueberweisen, kann aber wg. fehlender Daten nicht.
Muss ich jetzt erst nachfragen? UNGLÜCKLICH :-)
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Antwort von schuhe.de
13.05.2024
Liebe Kunde,
es freut uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und entschuldigen uns dafür, dass die Mail unseres Zahlungsdienstleisters offenbar nicht eingegangen ist.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
UB
Uli B.
Freiburg
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
schuhe.de hat meine Bestellung storniert
Leider hat schuhe.de meine Bestellung direkt nach der Bestellbestätigung wieder storniert.
Schuhe waren scheinbar doch nicht lieferbar.
Sehr kurios, so etwas ist mir noch nie passiert.
Das finde ich einen ziemlich unglücklichen Verlauf.
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Antwort von schuhe.de
30.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich die Schuhe noch nicht. DPD haben geschrieben das die uns nicht erreichen konnten. Hier ist niemand gewesen und bis jetzt habe ich auch keine Nachricht wo die die Schuhe hingebracht haben.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass unser Versanddienstleister Sie nicht direkt zu Hause erreichen konnte.
Laut unseren Informationen haben Sie das Paket in einem Abholstore abgeholt.
Sollte dies nicht stimmen, melden Sie sich gerne über unser Kontaktformular bei uns, damit wir umgehend eine Nachforschung einleiten können.
Vielen Dank & Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Ich habe schuhe.de zum ersten Mal ausprobiert. Es wurde der falsche Artikel geliefert. Die Rückabwicklung lief immerhin problemlos. Ich habe dann doch wieder auf Amazon bestellt, da klappt eben immer alles.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde storniert. Dafür habe ich im digitalen Zeitalter kein Verständnis. Der Lagerbestand muss bei Bestellung auf dem neuesten Stand sein und darf nicht im Nachhinein korrigiert werden.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
CS
Cec S.
Duisburg
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Kauf und Abwicklung liefen gut, aber….
Kauf und Abwicklung liefen gut. Leider habe ich zu spät gesehen, dass die Clogs Farbunterschiede aufweisen. Darauf hätte schuhe.de hinweisen muss und ggf. den Preis deutlich reduzieren müssen
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Antwort von schuhe.de
06.05.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der gelieferte Artikel einen Farbunterschied aufzeigt, dies hätte nicht passieren dürfen.
Sollten Sie den Artikel behalten wollen, senden Sie uns gerne Fotos des Artikels über unser Kontaktformular auf der Website zu, damit unser Kundenservice eine Lösung für Sie findet.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
UW
Ute W.
Selk
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
in meiner Bestellung fehlte das Rücksendeetikett, ich habe auch nach mehrmaliger Anfrage per Mail kein Antwortschreiben erhalten und musste das Paket auf meine Kosten zurücksenden
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Marktplatz.. es war im Shop nicht ersichtlich, dass die Auslieferung in verschiedenen Paketen erfolgte. Die Retoure musste auch einzeln abgewickelt werden.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nicht den bestellten Artikel erhalten, und die Ware deshalb Retour geschickt. Warte auch seit heute früh auf Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von schuhe.de
06.05.2024
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und unser Kundenservice wird Ihnen zeitnah auf Ihre E-Mail antworten.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden in einer falschen Größe geliefert, kein Rücksendeetikett dabei, mehrere E-Mails an den Kundenservice geschrieben...Keine Antwort
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Gerne leiten wir Ihr Anliegen nochmal an unseren Kundenservice weiter, damit Ihnen umgehen ein Etikett geschickt wird.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mir fehlte der Rücksendeschein und trotz emails habe ich keine Rückantwort bis jetzt bekommen und das war sehr unzufrieden zustellen
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Antwort von schuhe.de
vor 16 Stunden
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass die Rücksendeunterlagen in Ihrem Paket gefehlt haben.
Gerne hat unser Kundenservice Ihnen die Unterlagen per E-Mail zugeschickt.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
WM
Wolfgang M.
Berlin
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden verschmutzt geliefert
Neue Schuhe für über 100€ kamen hier getragen und verschmutzt an.
Schuhe.de hat sich entschuldigt, der Lieferer aus Österreich nicht.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der verschmutzten Ware, auch im Namen unseres Partnerschuhhändlers, dies hätte nicht passieren dürfen.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
PH
Peter H.
Voerde
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Mnn hat mit mittgeteilt, das der Artikel nicht mehr da ist. Aber komischer Weise könnte ich ihn noch mal bestellen. Bin stinksauer.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel kurzzeitig nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
RK
Rudolf K.
Wesel
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe in falscher Größe geliefert
Es waren Schuhe in Größe 43 bestellt, geliefert wurden
die Schuhe in Größe 40 (:-(
Des weiteren war die Lieferzeit zu lang.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Lieber Kunde,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung und der Verzögerung in der Zustellung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
SS
Sandra S.
Lindlar
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider nein, leider gar nicht - auch nicht nach 2 Versuchen
1. Bestellung: falsche Lieferung
Umtausch geht nicht, also neu bestellen
2. Bestellung: falsche Lieferung
NIE WIEDER!
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Vermutlich besteht bei dem Artikel ein Fehler in der Datenhinterlegung, weshalb Ihnen ein falscher Artikel zugesendet wurde, dies hätte natürlich nicht passieren dürfen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
15.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erstmal bei schuhe.de bestellt und leider dreckige Schuhe bekommen, sahen qie getragen aus...
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der verschmutzten Ware die Sie erhalten haben, dies hätte nicht passieren dürfen. Da wir was dem stationären Einzelhandel versenden, kann es vorkommen, dass Schuhe im Ladengeschäft ein Artikel bereits anprobiert wurde und daher leichte Tragespuren erkennbar sind. Natürlich sollten diese sich jedoch im Rahmen halten.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen. Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team