schuhe.deBewertungen:
4.092 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.279 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 15.03.24 bei schuhe.de Sketchers im Wert von 68,55€ bestellt! Die sind nach ca. zwei Wochen kaputt gegangen, vorne im Zehbereich ist ein Loch reingekommen! Ich wollte sie daraufhin reklamieren lassen und auf Aufforderung des Verkäufers habe ich sie am 17.04.24 zurückgeschickt!! Ich habe bis jetzt keine Antwort des Verkäufers erhalten und auch mein Geld oder einen Gutschein habe ich nicht zurückbekommen!! Ich bin so wütend und enttäuscht!! Ich habe unzählige Emails an schuhe.de geschickt aber der Verkäufer reagiert überhaupt nicht!! Jetzt haben die mein Geld und die Ware einbehalten und weigern sich mir entweder das eine oder das andere zurückzugeben! In meinen Augen sind das Betrüger!! Wenn ich in der nächsten Zeit immer noch keine Entschädigung bekommen werde, werde ich eine Anzeige machen!
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Antwort von schuhe.de
vor 5 Tagen
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden sind.
Eine Reklamation dauert in der Regel etwas länger, als eine normale Retoure, da der Artikel auf den Defekt geprüft und ggf. repariert oder zur weiteren Prüfung an den Hersteller eingeschickt werden muss.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah zum Status Ihrere Reklamation bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe passen nicht und sollen retourniert werden. Rücksendeunterlagen sind im Paket nicht vorhanden, also habe ich sie laut Empfehlung von schuhe.de per Kontaktformular angefordert. Es folgte keine Reaktion, auch nicht nach einem zweiten Versuch über das Kontaktformular. Am Servicetelefon gibt es nur die automatische Ansage, dass dieses dauerhaft nicht besetzt ist.
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Antwort von schuhe.de
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Rücksendeunterlagen nicht um Paket vorgefunden haben, dies sollte natürlich nicht sein.
Unser Kundenservice hat Ihnen die Unterlagen bereits per E-Mail zugesendet, sodass Sie die Ware kostenfrei retournieren können.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung schlecht und Lieferstatus-Aussage falsch
Mir wurde 4 Tage nach der Bestellung (in welcher der Status lieferbar vermerkt war) mitgeteilt, dass die Schuhe nun doch nicht lieferbar seinen.... Ich wurde in dieser eMail auch nicht in Kenntnis gesetzt, wann ich mit einer Gutschrift (paypal) rechnen kann.
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UB
Uli B.
Freiburg
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
schuhe.de hat meine Bestellung storniert
Leider hat schuhe.de meine Bestellung direkt nach der Bestellbestätigung wieder storniert.
Schuhe waren scheinbar doch nicht lieferbar.
Sehr kurios, so etwas ist mir noch nie passiert.
Das finde ich einen ziemlich unglücklichen Verlauf.
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Antwort von schuhe.de
30.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bis jetzt habe ich die Schuhe noch nicht. DPD haben geschrieben das die uns nicht erreichen konnten. Hier ist niemand gewesen und bis jetzt habe ich auch keine Nachricht wo die die Schuhe hingebracht haben.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Falscher Artikel geliefert
Ich habe schuhe.de zum ersten Mal ausprobiert. Es wurde der falsche Artikel geliefert. Die Rückabwicklung lief immerhin problemlos. Ich habe dann doch wieder auf Amazon bestellt, da klappt eben immer alles.
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03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nicht den bestellten Artikel erhalten, und die Ware deshalb Retour geschickt. Warte auch seit heute früh auf Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und unser Kundenservice wird Ihnen zeitnah auf Ihre E-Mail antworten.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
WM
Wolfgang M.
Berlin
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe wurden verschmutzt geliefert
Neue Schuhe für über 100€ kamen hier getragen und verschmutzt an.
Schuhe.de hat sich entschuldigt, der Lieferer aus Österreich nicht.
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erstmal bei schuhe.de bestellt und leider dreckige Schuhe bekommen, sahen qie getragen aus...
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es kamen zwei verschiedene Schuhe an, einer in Größe 38 und einer in Größe 39, kann ich nicht verstehen😰
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich ein Unpaar zugeschickt wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die falsche Schuhe geliefert worden und die richtige Größe war nicht mehr vorhanden.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugesendet wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten vielmals um entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt 1 Tag später wurden sie Storniert da nicht mehr verfügbar
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe wurden von Schuhe.de wieder storniert.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 16 Stunden
Verifizierte Bewertung
Es wurde eine andere Schuhgröße als bestellt geliefert.
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ML
Martin L.
Bayreuth
vor 12 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nach 3 Tage von Schuhe.de storniert.
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Antwort von schuhe.de
vor 12 Tagen
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweimal Größe 39 bestellt und zweimal 37,5 erhalten.
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Antwort von schuhe.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen.
Leider gab es Systemseitig einen Fehler in der Größenumrechnung.
Den Kaufbetrag haben wir Ihnen umgehend erstattet.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde seitens des Verkäufers storniert.
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Antwort von schuhe.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
JF
J. F.
Ravensburg
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht die bestellte Größe geliefert.
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Antwort von schuhe.de
29.04.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir prüfen umgehend intern wie es dazu kommen konnte.
Bitte senden Sie den Artikel mit dem kostenfreien Retourenlabel an uns zurück, im Anschluss erhalten Sie umgehend den Kaufbetrag erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
DP
Dietmar P.
Alfter
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
2x hintereinander falsche Schuhgrösse erhalten
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Antwort von schuhe.de
23.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugesendet wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten vielmals um Entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team