schuhe.deBewertungen:
4.179 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.177 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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13.04.2024
Verifizierte Bewertung
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
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ED
Erwin D.
Traunreut
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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GG
Gabi G.
Zwickau
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
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10.04.2024
Verifizierte Bewertung
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
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23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe passen nicht und sollen retourniert werden. Rücksendeunterlagen sind im Paket nicht vorhanden, also habe ich sie laut Empfehlung von schuhe.de per Kontaktformular angefordert. Es folgte keine Reaktion, auch nicht nach einem zweiten Versuch über das Kontaktformular. Am Servicetelefon gibt es nur die automatische Ansage, dass dieses dauerhaft nicht besetzt ist.
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Antwort von schuhe.de
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Rücksendeunterlagen nicht um Paket vorgefunden haben, dies sollte natürlich nicht sein.
Unser Kundenservice hat Ihnen die Unterlagen bereits per E-Mail zugesendet, sodass Sie die Ware kostenfrei retournieren können.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
UB
Uli B.
Freiburg
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
schuhe.de hat meine Bestellung storniert
Leider hat schuhe.de meine Bestellung direkt nach der Bestellbestätigung wieder storniert.
Schuhe waren scheinbar doch nicht lieferbar.
Sehr kurios, so etwas ist mir noch nie passiert.
Das finde ich einen ziemlich unglücklichen Verlauf.
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Antwort von schuhe.de
vor 7 Tagen
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug ohne Kommunikation
Keine Kommunikation, Schuhe seit 7Tagen bestellt, Geldeinzug seit 4 Tagen, Lieferung steht noch immer aus!
Statusbericht erst nach Aufforderung und auch dann keine konkrete Information, wann die Lieferung denn nun kommt..
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Antwort von schuhe.de
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware bisher nicht erhalten haben.
Unser Customer Service arbeitet bereits an dem Fall, damit wir Ihnen eine schnelle Rückmeldung zum Sendungsstatus geben können.
Die längere Wartezeit bitten wir vorab zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nicht den bestellten Artikel erhalten, und die Ware deshalb Retour geschickt. Warte auch seit heute früh auf Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Stunden
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und unser Kundenservice wird Ihnen zeitnah auf Ihre E-Mail antworten.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
11.04.2024
Verifizierte Bewertung
Habe am 25.03. Hassia Damenschuhe mit Keilabsatz in dunkelblau bestellt. Die sind immer noch nicht angekommen!
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Antwort von schuhe.de
15.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern, dass Sie die bestellte Ware noch nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt um die Nachforschung zu Ihrer Bestellung einzuleiten.
Leider hängt das Paket seit dem 26.03.24 bei unserem Versanddienstleister fest, dies können Sie ebenfalls in der Sendungsverfolgung erkennen.
Nähere Informationen lassen wir Ihnen umgehend per E-Mail zukommen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es kamen zwei verschiedene Schuhe an, einer in Größe 38 und einer in Größe 39, kann ich nicht verstehen😰
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich ein Unpaar zugeschickt wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die falsche Schuhe geliefert worden und die richtige Größe war nicht mehr vorhanden.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugesendet wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten vielmals um entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung war schnell aber leider ein anderer Schuh geliefert als bestellt.
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Antwort von schuhe.de
09.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen ein falscher Artikel geliefert wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Der Kaufbetrag wird Ihnen umgehend erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe wurden von Schuhe.de wieder storniert.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Zweimal Größe 39 bestellt und zweimal 37,5 erhalten.
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen.
Leider gab es Systemseitig einen Fehler in der Größenumrechnung.
Den Kaufbetrag haben wir Ihnen umgehend erstattet.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
JF
J. F.
Ravensburg
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider wurde nicht die bestellte Größe geliefert.
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir prüfen umgehend intern wie es dazu kommen konnte.
Bitte senden Sie den Artikel mit dem kostenfreien Retourenlabel an uns zurück, im Anschluss erhalten Sie umgehend den Kaufbetrag erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
BS
Barbara S.
Perg
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung trotz Bezahlung mit Kreditkarte
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Antwort von schuhe.de
09.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass die Lieferung durch unseren Versanddienstleister etwas länger als geplant gedauert hat.
Die Ware befindet sich jedoch auf dem Weg zu Ihnen und wird in Kürze zugestellt.
Freundliche Grüße,
Ihr schuhe.de Team
DP
Dietmar P.
Alfter
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
2x hintereinander falsche Schuhgrösse erhalten
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Antwort von schuhe.de
23.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugesendet wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten vielmals um Entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team