Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
Bei einer Bestellung von zwei paar Schuhen, kam leider nur eins an. Bei dem zweiten Paar kam sofort nach der Bestellung die Sendungs-ID zur Nachverfolgung, aber die Schuhe kamen leider nie an, da sie aber auch nie Versand wurden. Nach 4 Tagen kam dann eine Mail von schuhe.de, dass meine Retoure eingegangen sei und mir das Geld zurück überwiesen wird. Schade, denn eigentlich wollte ich ja die Schuhe. Auf eine Mail diesbezüglich an das schuhe.de-Team warte ich bis heute auf eine Rückmeldung. Wirklich schade!
Mir fehlte der Rücksendeschein und trotz emails habe ich keine Rückantwort bis jetzt bekommen und das war sehr unzufrieden zustellen
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Antwort von schuhe.de
vor 3 Tagen
Liebe Kundin,
bitte entschuldigen Sie, dass die Rücksendeunterlagen in Ihrem Paket gefehlt haben.
Gerne hat unser Kundenservice Ihnen die Unterlagen per E-Mail zugeschickt.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
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