schuhe.deBewertungen:
4.187 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.158 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
Weiterlesen
CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Leider warte ich sehr lange auf meine Schuhe. Am 11.10.23 erhielt ich die Versandmeldung. Bisher scheint das Paket noch nicht einmal DHL erreicht zu haben lt. Sendeverfolgung.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
16.10.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie die Ware noch nicht erhalten haben.
Unser Kundenservice wird dies prüfen und sich umgehend per E-Mail bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
21.08.2023
Verifizierte Bewertung
Am 14.08. bestellt, nach 8 Tagen noch kein Versand.
Am 14.08. habe ich bestellt, bis heute hat sich noch nichts im Versandstatus geändert. Der Geldbetrag wurde jedoch unverzüglich abgebucht.
Ich hoffe die Schuhe kommen an!
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
21.08.2023
Liebe Kundin,
wir bitten die Verzögerung im Versandprozess zu entschuldigen.
Die Sendungsnummer wurde Ihnen bereits per E-Mail übermittelt und der Artikel ist auf dem Weg zu Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Bewertungs-Umfrage kommt bevor die Lieferung auf dem Weg ist.
Bitte neue Bewertungsanfrage stellen, wenn Sie das Paket losschicken!! Bestellung geschah vor 1 Woche.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund von versandtechnischen Problemen haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstatten. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
28.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt und ca. eine Woche später eine Email erhalten das die Schuhe nicht mehr verfügbar sind . Und das geht garnicht konnte sie ja schließlich erst bestellen .
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
BL
B. L.
B.
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Habe bereits eine Mail geschickt!
Letzte Lieferung war nicht ok. Ein Schuh
war bereits getragen! Hatte deutliche Spuren.
Schade eigentlich, sonst war immer alles gut.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferung sehr. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
20.08.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe hatten Flecken. Telefonisch nicht erreichbar, Reklamation über Webseite ohne Reaktion
Update: nach meiner Bewertung hat sich der Kundendienst bei mir gemeldet.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
28.08.2023
Liebe Kundin, leider kommt es aufgrund von Personalengpässen derzeit zu längeren Wartezeiten im Kundenservice, dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Unser Kundenservice hat sich in der Zwischenzeit bei Ihnen gemeldet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
20.07.2023
Verifizierte Bewertung
Unzufrieden!!!! Grün oder schwarz, nein weiß.
Abgebildet waren die Schuhe in grün/Salbei, in der Bestätigung stand schwarz (ein Moment der riesigen Freude) und geliefert wurde weiß (völlige Enttäuschung am Ende)
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
20.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Wir haben den Fall umgehend technisch prüfen lassen und den Fehler behoben. Ihre Erstattung haben wir bereits veranlasst. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
30.05.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei unterschiedliche Schuhe, schlechter Kundenservice
Es wurden zwei unterschiedliche Schuhe geschickt. Telefonisch nicht zu erreichen, auf Email wird nicht geantwortet. Schlechter Service. Schuhe gehen jetzt zurück
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Falschlieferung sehr und möchten uns bei Ihnen hierfür entschuldigen. Dies hätte nicht passieren dürfen. Wir sind gerade dabei, den Artikel zu überprüfen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
RN
Ruth N.
München
29.10.2023
Verifizierte Bewertung
Weil die Größe der Schuhe nicht stimmt - dies habe ich jetzt dreimal erlebt - dies scheint c-Ware zu sein - daher muss ein Hinweis von der Firma gesetzt werden
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
30.10.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass die Größe der Schuhe nicht stimmte, vermutlich meinen Sie, dass der gelieferte Artikel kleiner oder größer ausfällt als die normalen Größen. In unserem Shop konnten wir lediglich eine Bestellung auf Ihren Namen identifizieren und werden den Artikel dieser Bestellung gerne prüfen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte noch ein paar Schuhe bestellen. Konnte mich aber nicht mehr einloggen. Können Fehlermeldung erst 3 Tage später beantworten 😔werde nichts mehr bestellen
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie ebenfalls von dem Systemfehler der Anmeldung betroffen waren.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen kam es leider zu einer längeren Antwortzeit, dies bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
DA
Dany A.
Stolberg
01.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 Mal ein Paar Birkenstock bestellt.
Die Bestellung wurde 2 Mal storniert.
Warum sind sie dann weiterhin im Angebot, wenn sie nicht lieferbar sind?!?
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Stornierungen an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Dies ist beispielsweise der Fall, wenn die Ware parallel im Ladengeschäft verkauft wurde. Wir bitten um Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
03.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sendung hängt bei DHL, keine Rückmeldung nach Kontaktaufnahme per Email, keine telefonische Erreichbarkeit über das Service Center von Schuhe.de.
Schade!!!
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns für den Verzug beim Versanddienstleister. Wir konnten feststellen, dass die Sendung zugestellt und anschließend retourniert und gutgeschrieben wurde. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal überzeugen zu können. Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
09.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind noch nicht angekommen.
Und das Kundencenter meldet sich nicht auf meine Anfrage.
Ich würde keinem empfehlen hier Schuhe zu bestellen.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
19.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass Sie mit unserer Lieferzeit nicht zufrieden waren und hoffen, dass wir Sie bei Ihrer nächsten Bestellung überzeugen können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
29.07.2023
Verifizierte Bewertung
Cetti
Nach wenigen Tagen kam die Info, daß die Schuhe nicht mehr vorhanden sind. Wollte neue Bestellung in Größe 39 vornehmen, was auch nicht möglich war.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
31.07.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet und wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
BM
Bettina M.
Bad Camberg
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Antwort auf meine E-Mail bekommen. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Accoutnt und werde hier nicht mehr bestellen.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
30.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir konnten feststellen, dass unser Kundenservice bereits geantwortet hat und hoffen, dass eine Anmeldung wieder wie gewohnt möglich ist.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr schuhe.de Team
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe Schuhe geliefert bekommen, die definitiv nicht ganz neu waren. Leider war der Shop nicht bereit mir beim Preis entgegen zu kommen.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
27.09.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit der Lieferung nicht zufrieden waren.
Vermutlich stammen die leichten Tragespuren von der Anprobe durch einen Kunden im Ladengeschäft, dies bitten wir zu entschuldigen.
Herzliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren an den Sohlen dreckig. Offensichtlich wurden sie vorher schon getragen und sind keine Neuware. Originalkarton nicht vorhanden.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
25.05.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir entschuldigen uns vielmals für die Falschlieferung. Dies entspricht nicht unseren Standards und wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können.
Freundliche Grüße
Ihr schuhe.de Team
09.10.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schnell, nur falsch.
Lieferung sehr schnell, dafür 5 Sterne.
Leider falscher Artikel geliefert. Auf Nachfrage bisher nur automatische Mail mit Bitte um Geduld.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
10.10.2023
Liebe Kundin, wir bedauern die Falschlieferung Ihrer Bestellung, dies hätte nicht passieren dürfen. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag umgehend erstattet. Viele Grüße, Ihr Schuhe.de Team
JR
Jens R.
Plauen
21.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware günstig angeboten aber nicht versendet. Ich mußte mich Anmelden... Bitte löschen sie meine Daten...
Mit freundlichen Gruß
Jens Reigl
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
24.07.2023
Lieber Kunde, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
09.07.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung der Schuhe wurde nicht angenommen. Paket kam ohne Erklärungsschreiben einfach zurück. Unter Service verstehe ich was anderes.
Bewertung melden
Antwort von schuhe.de
17.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, wenn es zu Problemen bei der Rücksendung kam. Mittlerweile sind alle Artikel bei uns eingegangen und wurden gutgeschrieben. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team