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schuhe.de
Bewertungen:

4.248 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.093 Bewertungen insgesamt  

4,62
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.07.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

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Relevanteste positive Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment. Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht. Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.

Relevanteste negative Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
CS
Christina S.
Bielefeld
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Bewertungen für schuhe.de

 Sortierung  
Relevanz
(50)
(230)
Zurücksetzen
06.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Das bezahlsystem ist eine Katastrophe und hat leider nicht funktioniert
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Antwort von schuhe.de
07.02.2024
Liebe Kundin, schade, dass Sie mit unserem Bestellprozess nicht zufrieden waren. Sollten Sie weiterhin Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie uns gerne über unser Kontaktformular auf der Website. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
11.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde storniert da Schuh doch nicht vorrätig.
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Antwort von schuhe.de
15.02.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz oder einem Defekt am Schuh nicht ausgeliefert werden kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
14.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Schuhe nach Bestellung nicht in der Größe lieferbar 😪
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Antwort von schuhe.de
15.02.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
AM
Anja M.
Oberreichenbach
21.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meinen ein verlorenes Paket ist nicht ihr Problem
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Antwort von schuhe.de
07.03.2024
Liebe Kundin, wir bedauern sehr, dass Ihr Paket verloren gegangen ist. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt und wir leiten umgehend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
AB
Anna B.
Würzburg
20.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Falsche Farbe und zu lange auf Lieferung gewartet
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Antwort von schuhe.de
07.03.2024
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie auf die Lieferung nach Ihrem Ermessen zu lange warten mussten. Unsere Versandzeit von 2-4 Werktagen wurde jedoch eingehalten, einen Expressversand können wir leider nicht anbieten. Die Falsche Farbe des Artikels bitten wir vielmals zu entschuldigen. Den Kaufbetrag haben wir Ihnen umgehend erstattet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde von ihnen storniert!
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Antwort von schuhe.de
07.03.2024
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist. Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
19.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Nicht zu empfehlen

Ich habe getragene Schuhe erhalten
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Antwort von schuhe.de
26.02.2024
Liebe Kundin, wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden waren. Unser Kundenservice steht bereits mit Ihnen in Kontakt. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware schlecht, Kundenservice noch schlechter

Erhalten habe ich getragene Schuhe ohne Originalverpackung. Dazu waren diese noch einfach schlecht verarbeitet. Ein ewiges hin und her mit dem Kundenservice und eine Gewährleistung wird verweigert
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Antwort von schuhe.de
22.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass der Artikel Ihnen nicht passt. Leider kann getragene Ware nicht innerhalb der Gewährleistung zurück genommen werden, sofern kein Verarbeitungs- oder Materialfehler vorliegt. Unser Kundenservice steht bereits in direktem Kontakt mit Ihnen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
BM
Birgit M.
Wunstorf
04.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Schlechter Service

3 Wochen nach der Bestellung habe ich weder die Ware erhalten noch wurde auf mein zweimaliges Nachfragen reagiert.
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Antwort von schuhe.de
05.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit dem Service zufrieden waren. Täglich geben wir für unsere Kunden unser Bestes und unser Kundenservice stand auch mit Ihnen im Kontakt. Eventuell ist unsere E-Mail in Ihrem Spamordner gelandet. Wir haben Ihnen den Kaufbetrag zu Ihrer Bestellung umgehend erstattet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
30.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde storniert, weil die bestellten Schuhe nicht lieferbar sind, wieso fällt es erst später auf?
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Antwort von schuhe.de
02.01.2024
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten. In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz oder einem Defekt am Schuh nicht ausgeliefert werden kann. Dies bitten wir zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Es wurde nicht die bestellte und bestätigte Schuhgröße geliefert. Schade!!
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Antwort von schuhe.de
11.01.2024
Lieber Kunde, wir bedauern sehr, dass Sie einen falsche Größe erhalten hast, dies hätte nicht passieren dürfen. Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten um Entschuldigung. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe meine Schuhe die ich am 06.11.2023 bestellt habe, leider noch nicht bekommen. Einen Kontakt mit der Fa.aufzunehmen ist sehr schwierig. Ich warte jetzt diese Woche noch ab, dann werde ich es Paypal melden. Viele Grüße S.Imbacher
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin, es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Offenbar gab es ein Problem im Versand. Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
08.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Sehr schlechter Kundenservice. Keine telefonische Kontaktmöglichkeit!!!

Keine telefonische Kintsktmöglichkeit! Kein Impressum (ist das nicht gesetzliche Pflicht?). Auf Kundenprobleme wird nicht eingegangen sondern es werden stumpf vorgefertigte Emails verschickt! Nie wieder!
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Antwort von schuhe.de
19.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Footer der Website finden Sie unser Impressum. Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist. Wie durch unseren Kundenservice mitgeteilt, gibt es vorgeschriebene Reklamationsprozesse, an welche wir uns halten müssen. Wir hoffen sehr, eine gemeinsame Lösung finden zu können. Wir wünschen eine gute Zeit. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
SM
Sabine M.
Pforzheim
21.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ungenügendes Warenwirtschaftssystem

Habe bestellt und bezahlt - 5 Tage später, erst auf meine Nachfrage weil die Ware nicht versendet wurde, kam die Nachricht, dass die Schuhe nicht lieferbar sind. Wie kann das sein? Hätte ich das gleich gewusst, hätte ich die Schuhe noch in einem anderen Shop bekommen können, aber nach 5 Tagen waren sie dort auch ausverkauft. Sehr ärgerlich, anscheinend haben sie kein gutes Warenwirtschaftssystem, das genau weiß, ob die Ware noch vorrätig ist oder eben nicht.
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Antwort von schuhe.de
22.05.2023
Hallo, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Liebe Grüße, Ihr Schuhe.de Team
14.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Reklamation per Email an Schuhe.de Sehr geehrte Damen und Herren, gestern Nachmittag erhielt ich per DHL Paket mein erstes bei Ihnen bestelltes Paar Lloyd Schuhe, Modell Blake in schwarz und war enttäuscht. Die Lloyd Premiumserie 1888 ist qualitativ immer sehr hochwertig verarbeitet und hat natürlich Ihren Preis. Schon beim beschädigten Karton hatte ich ein ungutes Gefühl, der wohl letzte Karton? Beim Begutachten fiel mir gleich die weiße Stelle an der linken Aussennahtkante auf, sowie an der hinteren Naht zur Hacke ein dünner Faden auf, anbei Bilder. Leider handelt es sich wohl um das letzte Paar in Größe 43, denn der Artikel ist nun nicht mehr auf Ihrer Seite erhältlich. Für ein Paar Neue Lloyd Premiumschuhe für den Originalen Verkaufspreis von 275,47 erwarte ich natürlich keine zweite Wahl, oder eben einen entsprechenden Preisnachlass. In Erwartung Ihrer Nachricht verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Carsten Baldes Es dauerte eine ganze Woche Bearbeitungszeit bis ich nun meine abschlägige und unpersönliche Antwort erhielt: Guten Tag, vielen Dank für Ihre Nachricht. Bedauerlicherweise können wir Ihnen keinen Preisnachlass anbieten. Gerne können Sie den Artikel kostenfrei an uns retournieren. Wir bitten Sie die Umstände zu entschuldigen. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
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Antwort von schuhe.de
14.09.2023
Lieber Kunde, es tut uns leid, dass Sie länger als gewohnt auf eine Antwort unseres Kundenservice warten mussten, derzeit kommt es aufgrund von einem hohen Nachrichtenvolumen zu leichten Verzögerungen. Leider besteht nicht immer die Möglichkeit einen Preisnachlass anzubieten, da dies hängt von verschiedenen Faktoren abhängig ist. Aus diesem Grund bitten wir Sie die Ware zu retournieren. Sobald die Ware bei uns eingegangen ist erhalten Sie umgehend den Kaufbetrag erstattet. Freundliche Grüße, Ihr Schuhe.de Team
RW
Regina W.
Schönberg
12.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe diese Laufschuhe seid Jahren von scandy getragen und in der Annahme, daß sie es auch weiterhin sind bestellt. Diese Schuhe sind nicht von scandy, sue haben das Logo und drinnen eine viel zu grosse Einlegesohle mit Logo aber die Schuhe selbst sind es nicht. Ich bin damit joggen gewesen, die Füsse werden schwer und müde, die Öffnung zum reinschlüpfen ist viel zu eng und drückt beim laufen. Der Schuhkarton ist von Rieker aber von ganz anderen Schuhen..... Ich konnte sie nicht zurückschicken weil ich sie trug im nassen Gras und dann im Staub.....aber das Geld ist rausgeworfen.....kaufe nie wieder dort.....schade....
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, wenn Sie mit der Ware nicht zufrieden sind. Wir versenden ausschließlich Originalware und geben Ihre Rückmeldung gerne an den Hersteller Scandi weiter. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
CB
Ch. B.
Eichsfeld
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Dienstag den 20.6.2023 bei Schuhe .de ein paar Damenpantoletten bestellt . Umgehend bekam ich von der Santanderbank die Rechnung mit 4 wöchigem Zahlungsziel und meine Bestätigung von Trusted Shop für diese im Wert von 99.95 € . Nur von Schuhe.de keine Bestellbestätigung.Nach 4 Tagen schrieb ich über Kontaktformular von Schuhe.de mein Problem . Kurze Bestätigung des Eingangs meiner Mail mit der Bitte um Geduld der Bearbeitung. Heute ist genau 1 Woche vergangen und ich habe nichts mehr von Schuhe.de gehört . Ich würde so schnell nichts mehr bei diesem Shop bestellen !
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellbestätigungen werden automatisch systemseitig versendet - prüfen Sie diesbezüglich auch gerne nochmal den Spam-Ordner. Leider kann die Bearbeitung die Anfragen derzeit auf Grund von Personalmangel etwas länger dauern. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bestellung befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
30.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Gummi an einem Schuh total ausgeleiert.

Der Gummiband des linken Hausschuhs war ausgeleiert, das war auch klar sichtbar (wellig). Folge: Mein Fuß hatte darin überhaupt keinen Halt. Es sah aus, als ob jemand ihn vorher anprobiert hätte, der einen dickeren Fuß hat. Ich hatte die Hausschuhe schon zwei Mal und selbst nach monatelangem Tragen habe ich es nicht geschafft, die Gummis zu beschädigen. Das ist bei der Retoure wohl übersehen worden. Ich warte auf die Rückmeldung/die Empfangsbestätigung nach Erhalt meiner Retoure und entscheide dann, ob ich die Hausschuhe neu bestelle.
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Antwort von schuhe.de
06.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Für die Lieferung möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Dies hätte nicht passieren dürfen und ist nicht unser Standard. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Viele Grüße und einen schönen Tag! Ihr schuhe.de Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Geld überwiesen, Ware/Schuhe nicht geliefert

Schuhe wurden vor 3 Wochen bestellt und bezahlt, Versandbestätigung mit Status "Sendung angelegt" einen Tag nach Bestellung erhalten - keine weiteren Versendungs-Schritte bei dpd ersichtlich (Sendungsverfolgung) seither, keine Schuhlieferung bis zum heutigen Tag erfolgt. Nach bisher dreimaliger schriftlicher Aufforderung via Mail und Kontaktformular erfolgte bisher keine Reaktion von schuhe.de (außer Eingangsbestätigung der Anfrage über das Kontaktformular). Ich werde wohl rechtliche Schritte vornehmen müssen.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Reaktion des Kundenservice - leider kann die Bearbeitungszeit derzeit auf Grund von Personalmangel mehr Zeit in Anspruch nehmen. Auf Grund von versandtechnischen Problemen haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstatten. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
29.07.2023
 Verifizierte Bewertung

2 x dieselben Schuhe bestellt - beide Male unbrauchbar - so nicht zu tragen

2 x dieselben Schuhe bestellt. 1.Mal: Schuhe defekt mit breitem Leimstreifen ! 2. Mal: dieselben Schuhe erhalten (wahrscheinlich), dazu noch der Karton defekt und man konnte sehen, dass diese auf jeden Fall auch eine Retoure waren, genau derselbe Leimstreifen an den Schuhen - für mich das allerletzte, keinerlei Kontrolle der ausgehenden Ware bzw. voll die Verarschung, indem man mir das selbe Paar nochmals schickt. Werde dort nie wieder bestellen und jedem abraten, dort zu bestellen
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Antwort von schuhe.de
31.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen beschädigten Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team