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schuhe.de
Bewertungen:

4.071 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.302 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.07.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment. Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht. Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.

Relevanteste negative Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
CS
Christina S.
Bielefeld
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Bewertungen für schuhe.de

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03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Sendung hängt bei DHL, keine Rückmeldung nach Kontaktaufnahme per Email, keine telefonische Erreichbarkeit über das Service Center von Schuhe.de. Schade!!!
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den Verzug beim Versanddienstleister. Wir konnten feststellen, dass die Sendung zugestellt und anschließend retourniert und gutgeschrieben wurde. Wir hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Schuhe die ich laut Bild auf der Website bestellt habe, waren Andere, als die, sie dann ankamen. Schade!
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
02.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde immer storniert
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, wir konnten lediglich eine Bestellung von Ihnen finden. Wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Schuhe waren ausverkauft…

Sowas habe ich noch nie gehabt…
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde die falsche Farbe geliefert. Dem liefernden Geschäft wurde wohl auch die falsche Farbe übermittelt. Mehr könne mir man mir dazu aber auch nicht sagen. Es gäbe auch keine Telefonnummer, nur eine Mail-Adresse…Ich hab die falschen Schuhe nun einfach retourniert. Schade!
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider sind die Schuhe noch nicht einmal angekommen . Beim nächsten mal werden wir uns wohl anders entscheiden .
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Laut Sendungsverfolgung ist der Artikel mittlerweile bei Ihnen eingegangen. Wir wünschen viel Freude mit dem Schuh. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
DA
Dany A.
Stolberg
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung

Angebotene Artikel nicht verfügbar

3. Stornierung bestellter Schuhe
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben den Artikel nun technisch in die Prüfung gegeben, um den Fehler zu beheben. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsche Schuhe geliefert
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
SB
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht erhalten
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für den Lieferverzug. Laut Sendungsverfolgung ist der Artikel mittlerweile bei Ihnen eingegangen. Wir wünschen viel Freude mit dem Schuh. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
AG
Anette G.
Albstadt
01.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung dauerte ungewöhnlich lange, sollten mit in den Urlaub. Deshalb Annahme verweigert.
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versanddienstleister. Die Rücksendung ist bereits wieder bei uns eingegangen und wurde gutgeschrieben. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
29.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferstatus seit 7 Tagen unverändert. Auf meinen Versuch zur Kontaktaufnahme keine Rückmeldung
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie den Lieferverzug. Ihre Rücksendung befindet sich bereits auf dem Rückweg zu uns und wird anschließend gutgeschrieben. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte innerhalb von 1-3 Tagen geliefert werden, ist nach 14 Tagen immer noch nicht da. Von schuhe.de keine Informationen.
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider wurde der Artikel nicht innerhalb der 7-tägigen Lagerfrist in der Postfiliale abgeholt. Nachdem der Artikel an den Händler zurück gesendet wurde, hat dieser einen Neuversand arrangiert. Wir hoffen sehr, dass Sie Freude am Artikel haben. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
BA
B. A.
Laatzen
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand dauert noch immer..

nach fast einer Woche, immer noch kein Paket unterwegs….
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie die Lieferung nicht erhalten haben. Wie bereits durch unseren Kundenservice mitgeteilt, war der Artikel leider defekt und musste deshalb gutgeschrieben werden. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
BL
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bereits eine Mail geschickt! Letzte Lieferung war nicht ok. Ein Schuh war bereits getragen! Hatte deutliche Spuren. Schade eigentlich, sonst war immer alles gut.
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferung sehr. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
CB
Ch. B.
Eichsfeld
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Dienstag den 20.6.2023 bei Schuhe .de ein paar Damenpantoletten bestellt . Umgehend bekam ich von der Santanderbank die Rechnung mit 4 wöchigem Zahlungsziel und meine Bestätigung von Trusted Shop für diese im Wert von 99.95 € . Nur von Schuhe.de keine Bestellbestätigung.Nach 4 Tagen schrieb ich über Kontaktformular von Schuhe.de mein Problem . Kurze Bestätigung des Eingangs meiner Mail mit der Bitte um Geduld der Bearbeitung. Heute ist genau 1 Woche vergangen und ich habe nichts mehr von Schuhe.de gehört . Ich würde so schnell nichts mehr bei diesem Shop bestellen !
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellbestätigungen werden automatisch systemseitig versendet - prüfen Sie diesbezüglich auch gerne nochmal den Spam-Ordner. Leider kann die Bearbeitung die Anfragen derzeit auf Grund von Personalmangel etwas länger dauern. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bestellung befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Rücksendung erschwert

Die Schuhe passten nicht und ich wollte sie zurück schicken. Ich wurde zu einer Zip Datei geleitet, die auf mehreren Geräten nicht geöffnet werden konnte. Die Telefonnummer des Kundendienstes musste erst recherchiert werden. Dort wurde mein Anruf gleich abgewiesen wegen "Überlastung". Ich habe jetzt eine Email geschrieben und warte auf Antwort.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, wenn Sie Probleme mit der Öffnung der ZIP Datei hatten. Unser Kundenservice hat Ihnen die Dokumente bereits zukommen lassen. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
HS
Heike S.
Mannheim
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurden 2 linke Schuhe verschickt, und einmal war eöin Schuh defekt.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie ein Unpaar erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Wir erwarten Ihre Rücksendung, um den Kaufbetrag erstatten zu können. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
UF
Ulrike F.
Weinstadt
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Größe geliefert wg falschem Automatismus

Habe die Crocs in Größe 3 (36/37) bestellt und es kamen welche in 37/38. Habe versucht das nachzuvollziehen. War mir sicher die richtige Größe bestellt zu haben. Beim nochmaligen Auswählen der Crocs und der "richtigen Größe" im Online-Shop ist mir aufgefallen, dass nach dem Legen der Schuhe in den Warenkopf, die Größe einfach von 3 auf 4 umspringt. Das ist ärgerlich. Und die Freude auf die Schuhe war natürlich dahin, weil viel zu groß.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Wir werden dies umgehend prüfen und entschuldigen uns für die Umstände. Wir erwarten Ihre Rücksendung, um den Artikel erstatten zu können. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
SC
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf meine emails zu reagieren?
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir bisher keinen Maileingang von Ihnen finden. Wenden Sie sich gerne direkt an unsere Kundenservice und schildern uns Ihr Anliegen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand erfolgt nicht

Bestellung wurde vor einer Woche aufgegeben. Noch am selben Tag bekam ich die Versandbestätigung mit Sendungsnummer. In der Sendungsverfolgung gilt das Paket seitdem nur als elektronisch angekündigt.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team