schuhe.deBewertungen:
4.136 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.258 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
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RR
Romana R.
Berlin
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
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14.04.2024
Verifizierte Bewertung
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vor 3 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe mir am 15.03.24 bei schuhe.de Sketchers im Wert von 68,55€ bestellt! Die sind nach ca. zwei Wochen kaputt gegangen, vorne im Zehbereich ist ein Loch reingekommen! Ich wollte sie daraufhin reklamieren lassen und auf Aufforderung des Verkäufers habe ich sie am 17.04.24 zurückgeschickt!! Ich habe bis jetzt keine Antwort des Verkäufers erhalten und auch mein Geld oder einen Gutschein habe ich nicht zurückbekommen!! Ich bin so wütend und enttäuscht!! Ich habe unzählige Emails an schuhe.de geschickt aber der Verkäufer reagiert überhaupt nicht!! Jetzt haben die mein Geld und die Ware einbehalten und weigern sich mir entweder das eine oder das andere zurückzugeben! In meinen Augen sind das Betrüger!! Wenn ich in der nächsten Zeit immer noch keine Entschädigung bekommen werde, werde ich eine Anzeige machen!
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Antwort von schuhe.de
vor 23 Stunden
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf der Reklamation nicht zufrieden sind.
Eine Reklamation dauert in der Regel etwas länger, als eine normale Retoure, da der Artikel auf den Defekt geprüft und ggf. repariert oder zur weiteren Prüfung an den Hersteller eingeschickt werden muss.
Unser Kundenservice wird sich zeitnah zum Status Ihrere Reklamation bei Ihnen melden.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe passen nicht und sollen retourniert werden. Rücksendeunterlagen sind im Paket nicht vorhanden, also habe ich sie laut Empfehlung von schuhe.de per Kontaktformular angefordert. Es folgte keine Reaktion, auch nicht nach einem zweiten Versuch über das Kontaktformular. Am Servicetelefon gibt es nur die automatische Ansage, dass dieses dauerhaft nicht besetzt ist.
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Antwort von schuhe.de
23.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Rücksendeunterlagen nicht um Paket vorgefunden haben, dies sollte natürlich nicht sein.
Unser Kundenservice hat Ihnen die Unterlagen bereits per E-Mail zugesendet, sodass Sie die Ware kostenfrei retournieren können.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe sind top.aber...
Schuhe sind top.
Leider Zustellung mit DPD. Die Rechnung ist eingegangen nur bisher keine Bankverbindung fuer die Zahlung. Das sollte zeitnah erfolgen. Ich muss und moechte ueberweisen, kann aber wg. fehlender Daten nicht.
Muss ich jetzt erst nachfragen? UNGLÜCKLICH :-)
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Antwort von schuhe.de
vor 22 Stunden
Liebe Kunde,
es freut uns, dass Sie mit dem Produkt zufrieden sind und entschuldigen uns dafür, dass die Mail unseres Zahlungsdienstleisters offenbar nicht eingegangen ist.
Unser Kundenservice hat Sie bereits per E-Mail kontaktiert.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierung schlecht und Lieferstatus-Aussage falsch
Mir wurde 4 Tage nach der Bestellung (in welcher der Status lieferbar vermerkt war) mitgeteilt, dass die Schuhe nun doch nicht lieferbar seinen.... Ich wurde in dieser eMail auch nicht in Kenntnis gesetzt, wann ich mit einer Gutschrift (paypal) rechnen kann.
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UB
Uli B.
Freiburg
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
schuhe.de hat meine Bestellung storniert
Leider hat schuhe.de meine Bestellung direkt nach der Bestellbestätigung wieder storniert.
Schuhe waren scheinbar doch nicht lieferbar.
Sehr kurios, so etwas ist mir noch nie passiert.
Das finde ich einen ziemlich unglücklichen Verlauf.
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Antwort von schuhe.de
30.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferverzug ohne Kommunikation
Keine Kommunikation, Schuhe seit 7Tagen bestellt, Geldeinzug seit 4 Tagen, Lieferung steht noch immer aus!
Statusbericht erst nach Aufforderung und auch dann keine konkrete Information, wann die Lieferung denn nun kommt..
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Antwort von schuhe.de
17.04.2024
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie die Ware bisher nicht erhalten haben.
Unser Customer Service arbeitet bereits an dem Fall, damit wir Ihnen eine schnelle Rückmeldung zum Sendungsstatus geben können.
Die längere Wartezeit bitten wir vorab zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
CS
Cec S.
Duisburg
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Kauf und Abwicklung liefen gut, aber….
Kauf und Abwicklung liefen gut. Leider habe ich zu spät gesehen, dass die Clogs Farbunterschiede aufweisen. Darauf hätte schuhe.de hinweisen muss und ggf. den Preis deutlich reduzieren müssen
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern, dass der gelieferte Artikel einen Farbunterschied aufzeigt, dies hätte nicht passieren dürfen.
Sollten Sie den Artikel behalten wollen, senden Sie uns gerne Fotos des Artikels über unser Kontaktformular auf der Website zu, damit unser Kundenservice eine Lösung für Sie findet.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Meine bestellten Schuhe wurden zügig versandt, allerdings in der falschen Größe geliefert… leider ist nun meine Größe ausverkauft und ich musste mich an einen anderen Onlineshop wenden.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe leider nicht den bestellten Artikel erhalten, und die Ware deshalb Retour geschickt. Warte auch seit heute früh auf Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und unser Kundenservice wird Ihnen zeitnah auf Ihre E-Mail antworten.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
17.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellt die Größe 43
Bestellt die Größe 43. 1/2 und geliefert 42.1/2 und nun return dann warten bis Geld wieder auf Konto. Streesss
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Antwort von schuhe.de
18.04.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern die Falschlieferung sehr und werden umgehend die Größenzuordnung prüfen.
Ihre Retoure wird umgehend bearbeitet und die Erstattung des Kaufbetrages angewiesen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es kamen zwei verschiedene Schuhe an, einer in Größe 38 und einer in Größe 39, kann ich nicht verstehen😰
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich ein Unpaar zugeschickt wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufbetrag.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider sind die falsche Schuhe geliefert worden und die richtige Größe war nicht mehr vorhanden.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugesendet wurde, dies hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen umgehend den Kaufbetrag erstattet und bitten vielmals um entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schuhe bestellt 1 Tag später wurden sie Storniert da nicht mehr verfügbar
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Schuhe wurden von Schuhe.de wieder storniert.
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Antwort von schuhe.de
22.04.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
ML
Martin L.
Bayreuth
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde nach 3 Tage von Schuhe.de storniert.
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Antwort von schuhe.de
vor 8 Tagen
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung storniert werden musste und dass dies zu Unannehmlichkeiten für Sie geführt hat.
Aufgrund eines Bestandsfehlers im System kann es in Einzelfällen vorkommen, dass ein Artikel nicht mehr vorrätig ist.
Wir verstehen, dass eine Stornierung frustrierend sein kann, und möchten Ihnen daher versichern, dass wir den Hintergrund der Stornierung überprüfen und korrigieren werden.
Die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen und hoffen, dass wir die Gelegenheit erhalten, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zweimal Größe 39 bestellt und zweimal 37,5 erhalten.
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Antwort von schuhe.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
wir bitten die Falschlieferung zu entschuldigen.
Leider gab es Systemseitig einen Fehler in der Größenumrechnung.
Den Kaufbetrag haben wir Ihnen umgehend erstattet.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde seitens des Verkäufers storniert.
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Antwort von schuhe.de
29.04.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team