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schuhe.de
Bewertungen:

4.023 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.365 Bewertungen insgesamt  

4,60
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 19.07.2018
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
schuhe.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Verständlicher Bestellvorgang

Trusted Shops Käuferschutz

Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an. So ist Ihr Einkauf abgesichert.

Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

18.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment. Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht. Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.

Relevanteste negative Bewertung

04.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
CS
Christina S.
Bielefeld
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Bewertungen für schuhe.de

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28.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Passen nicht, zu Eng
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für deine Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Ihnen der Artikel nicht gepasst hat und haben bereits die Erstattung veranlasst. Wir hoffen sehr, dass Sie beim nächsten Mal einen passenden Artikel finden. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
HS
Heiko S.
Neckarsulm
28.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Ich war bislang sehr zufrieden, aber…

Ich war bislang sehr zufrieden mit Schuhe.de. Allerdings bekam ich jetzt ein paar Schuhe zugeschickt auf denen der Ladenpreis aufgeklebt gewesen ist. Auf der Seite von Schuhe.de war der Schuh jedoch knapp 10€ teurer und das wurde mir auch so berechnet. Nachfrage per Mail (einzige Kontaktmöglichkeit) blieb bislang unbeantwortet.
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Antwort von schuhe.de
10.07.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass sich am Artikel eine andere Preisauszeichnung befunden hat. Gerne hätten wir den Preis dementsprechend angepasst. Wir entschuldigen uns hierfür und für die verzögerte Bearbeitung Ihrer E-Mail. Mittlerweile haben Sie den Artikel bereits retourniert und die Erstattung erhalten. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
EF
Evelyn F.
Bergen auf Rügen
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde leider nicht die bestellte Größe geliefert. Schade
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure wurde bereits erstattet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
BL
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bereits eine Mail geschickt! Letzte Lieferung war nicht ok. Ein Schuh war bereits getragen! Hatte deutliche Spuren. Schade eigentlich, sonst war immer alles gut.
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern die Lieferung sehr. Dies hätte in der Endkontrolle auffallen müssen und wir möchten uns hierfür ausdrücklich entschuldigen. Ihre Retoure haben wir erhalten und bearbeitet. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von unserer Servicequalität überzeugen zu können. Viele Grüße Ihr schuhe.de Team
CB
Ch. B.
Eichsfeld
27.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am Dienstag den 20.6.2023 bei Schuhe .de ein paar Damenpantoletten bestellt . Umgehend bekam ich von der Santanderbank die Rechnung mit 4 wöchigem Zahlungsziel und meine Bestätigung von Trusted Shop für diese im Wert von 99.95 € . Nur von Schuhe.de keine Bestellbestätigung.Nach 4 Tagen schrieb ich über Kontaktformular von Schuhe.de mein Problem . Kurze Bestätigung des Eingangs meiner Mail mit der Bitte um Geduld der Bearbeitung. Heute ist genau 1 Woche vergangen und ich habe nichts mehr von Schuhe.de gehört . Ich würde so schnell nichts mehr bei diesem Shop bestellen !
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Antwort von schuhe.de
28.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Bestellbestätigungen werden automatisch systemseitig versendet - prüfen Sie diesbezüglich auch gerne nochmal den Spam-Ordner. Leider kann die Bearbeitung die Anfragen derzeit auf Grund von Personalmangel etwas länger dauern. Hierfür möchten wir uns entschuldigen. Ihre Bestellung befindet sich derzeit auf dem Weg zu Ihnen. Wir wünschen viel Freude mit dem Artikel. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
KM
26.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
25.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Eigentlich eine sehr gute Idee, die Vorteile des Online Handels mit der Unterstützung lokaler Geschäfte zu verbinden. Die ständige Werbung für "must have's" nerft allerdings.Vor allem,wenn die Schuhe die man gerade gekauft hat ständig beworben werden.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Gerne können Sie sich vom Newsletter abmelden, wenn Sie diesen nicht mehr erhalten möchten. Hierzu finden Sie in jedem Newsletter einen Button "Hier kannst du dich abmelden". Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
DK
dirk k.
velbert
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bezahlung äußerst kompliziert, dadurch Mehrfachbestellung
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, wenn Sie Probleme im Bezahlprozess hatten. Hier liegen uns keine weiteren Rückmeldung zu Komplikationen vor - wir hoffen sehr, dass dies beim nächsten Mal problemlos ablaufen wird. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
UF
Ulrike F.
Weinstadt
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Falsche Größe geliefert wg falschem Automatismus

Habe die Crocs in Größe 3 (36/37) bestellt und es kamen welche in 37/38. Habe versucht das nachzuvollziehen. War mir sicher die richtige Größe bestellt zu haben. Beim nochmaligen Auswählen der Crocs und der "richtigen Größe" im Online-Shop ist mir aufgefallen, dass nach dem Legen der Schuhe in den Warenkopf, die Größe einfach von 3 auf 4 umspringt. Das ist ärgerlich. Und die Freude auf die Schuhe war natürlich dahin, weil viel zu groß.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Größe erhalten haben. Wir werden dies umgehend prüfen und entschuldigen uns für die Umstände. Wir erwarten Ihre Rücksendung, um den Artikel erstatten zu können. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
SC
23.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Auf meine emails zu reagieren?
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Leider konnten wir bisher keinen Maileingang von Ihnen finden. Wenden Sie sich gerne direkt an unsere Kundenservice und schildern uns Ihr Anliegen. Vielen Dank und freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung hat gut geklappt, es kamen allerdings für 6 Paar Schuhe 5 Pakete.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch den Verkauf aus dem stationären Einzelhandel kann es zu mehreren Teillieferungen kommen. Wir wünschen viel Freude mit den Artikeln. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
22.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Es fehlt…

Leider zum Teil nur ungenügende Beschreibung des einzelnen Paar Schuhes.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, wenn Sie die Beschreibung als unzureichend empfinden - wir geben unser Bestes, alle vorliegenden Daten entsprechend im Shop auszuspielen. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Versand erfolgt nicht

Bestellung wurde vor einer Woche aufgegeben. Noch am selben Tag bekam ich die Versandbestätigung mit Sendungsnummer. In der Sendungsverfolgung gilt das Paket seitdem nur als elektronisch angekündigt.
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Antwort von schuhe.de
26.06.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Der Kaufbetrag wurde bereits erstattet. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wenden Sie sich mit Fragen oder Problemen gerne an unseren Kundenservice. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware bis heute nicht erhalten .
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21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Paket kam nicht an
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für die Bewertung. Wir haben festgestellt, dass der Artikel mittlerweile aus der Filiale abgeholt wurde und wünschen viel Freude damit. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
21.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde storniert.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, wir möchten uns für die Stornierung an dieser Stelle nochmals ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Leider kann es in seltenen Fällen vorkommen, dass wir die Ware nicht liefern können. Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen einen schönen Tag. Viele Grüße. Ihr schuhe.de Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Bewertungs-Umfrage kommt bevor die Lieferung auf dem Weg ist. Bitte neue Bewertungsanfrage stellen, wenn Sie das Paket losschicken!! Bestellung geschah vor 1 Woche.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Auf Grund von versandtechnischen Problemen haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstatten. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Jedes Paar Schuhe kommt extra, nicht zusammen.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Durch den Verkauf aus dem stationären Einzelhandel kann es zu mehreren Lieferung aus Deutschland kommen. Freundliche Grüße Ihr schuhe.de Team
20.06.2023
 Verifizierte Bewertung

Geld überwiesen, Ware/Schuhe nicht geliefert

Schuhe wurden vor 3 Wochen bestellt und bezahlt, Versandbestätigung mit Status "Sendung angelegt" einen Tag nach Bestellung erhalten - keine weiteren Versendungs-Schritte bei dpd ersichtlich (Sendungsverfolgung) seither, keine Schuhlieferung bis zum heutigen Tag erfolgt. Nach bisher dreimaliger schriftlicher Aufforderung via Mail und Kontaktformular erfolgte bisher keine Reaktion von schuhe.de (außer Eingangsbestätigung der Anfrage über das Kontaktformular). Ich werde wohl rechtliche Schritte vornehmen müssen.
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Antwort von schuhe.de
23.06.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung und bitte entschuldigen Sie die verzögerte Reaktion des Kundenservice - leider kann die Bearbeitungszeit derzeit auf Grund von Personalmangel mehr Zeit in Anspruch nehmen. Auf Grund von versandtechnischen Problemen haben wir Ihnen den Kaufbetrag bereits erstatten. Wir entschuldigen uns für die Umstände. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team