schuhe.deBewertungen:
4.183 Bewertungen in den letzten 12 Monaten34.170 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
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Relevanteste negative Bewertung
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
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CS
Christina S.
Bielefeld
Bewertungen für schuhe.de
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung kam nicht
Habe Schuhe bestellt, und eine schriftliche Bestellbestätigung bekommen, dass die Lieferung in 2-4 Tagen erfolgt. Am 5. nachgefragt: Bestellung sei angeblich nicht angekommen?!
Wollte den Artikel dann nochmal bestellen: da war er plötzlich nur noch viel teurer zu bekommen.
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Antwort von schuhe.de
07.02.2024
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass innerhalb Ihrer Bestellung etwas schief gelaufen ist und diese nicht an uns übermittelt wurde.
Aus diesem Grund wurde der Artikel nicht geliefert.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis und bitten um Entschuldigung.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
VB
Vreni B.
Rheine
03.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe ein Unpaar erhalten, obwohl 40 bestellt und zwar mutwillig. Stand sogar auf dem Karton. Für 107 Euro ne Frechheit. Warte auf die Erstattungsbuchubg.
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Antwort von schuhe.de
07.02.2024
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Selbstverständlich hätte der Artikel nicht an Sie verschickt werden dürfen, dies bitte wir vielmals zu entschuldigen.
Den Kaufbetrag haben wir Ihnen bereits erstattet und bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Trotz vorhanden Artikel Stornierung und Preisänderung. Absolute Frechheit nicht umzu empfehlen
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01.02.2024
Verifizierte Bewertung
Erst bestellen lassen und 2 Tage später mitteilen, dass doch nicht lieferbar
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Antwort von schuhe.de
07.02.2024
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ware schlecht, Kundenservice noch schlechter
Erhalten habe ich getragene Schuhe ohne Originalverpackung.
Dazu waren diese noch einfach schlecht verarbeitet.
Ein ewiges hin und her mit dem Kundenservice und eine Gewährleistung wird verweigert
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Antwort von schuhe.de
22.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass der Artikel Ihnen nicht passt.
Leider kann getragene Ware nicht innerhalb der Gewährleistung zurück genommen werden, sofern kein Verarbeitungs- oder Materialfehler vorliegt.
Unser Kundenservice steht bereits in direktem Kontakt mit Ihnen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
BM
Birgit M.
Wunstorf
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service
3 Wochen nach der Bestellung habe ich weder die Ware erhalten noch wurde auf mein zweimaliges Nachfragen reagiert.
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Antwort von schuhe.de
05.01.2024
Lieber Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie nicht mit dem Service zufrieden waren.
Täglich geben wir für unsere Kunden unser Bestes und unser Kundenservice stand auch mit Ihnen im Kontakt.
Eventuell ist unsere E-Mail in Ihrem Spamordner gelandet.
Wir haben Ihnen den Kaufbetrag zu Ihrer Bestellung umgehend erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
30.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung wurde storniert, weil die bestellten Schuhe nicht lieferbar sind, wieso fällt es erst später auf?
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Antwort von schuhe.de
02.01.2024
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund einer Bestandsdifferenz oder einem Defekt am Schuh nicht ausgeliefert werden kann.
Dies bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe schuhe bestellt und in einer falschen größe belommen
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Antwort von schuhe.de
28.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Ihnen der bestellte Artikel in der falschen Größe geliefert wurde, dass hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen den Kaufbetrag umgehend erstattet.
Vielen Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
FK
Franz K.
Hildesheim
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach Kaufbestätigung erfolgte anschließend Storno! Mist-Laden!
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Antwort von schuhe.de
28.12.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers oder eines Defekts am Artikel nicht ausgeliefert werden kann.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider gut vor Weihnachten die falsche Farbe geliefert. Rücksendung allerdings ohne Komplikationen.
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Antwort von schuhe.de
28.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass der Artikel in einer falschen Farbe geliefert wurde, das hätte nicht passieren dürfen.
Wir haben Ihnen den Kaufbetrag umgehend erstattet.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde von Schuhe.de storniert. Den Schuh gab es gar nicht.
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Antwort von schuhe.de
28.12.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten.
In Einzelfällen kann es leider vorkommen, dass ein Artikel aufgrund eines Bestandsfehlers nicht mehr vorrätig ist.
Dies bitten wir vielmals zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechter Kundenservice. Keine telefonische Kontaktmöglichkeit!!!
Keine telefonische Kintsktmöglichkeit! Kein Impressum (ist das nicht gesetzliche Pflicht?). Auf Kundenprobleme wird nicht eingegangen sondern es werden stumpf vorgefertigte Emails verschickt! Nie wieder!
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Antwort von schuhe.de
19.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Im Footer der Website finden Sie unser Impressum.
Wir bedauern sehr, dass Ihr Artikel einen Mangel aufweist. Wie durch unseren Kundenservice mitgeteilt, gibt es vorgeschriebene Reklamationsprozesse, an welche wir uns halten müssen. Wir hoffen sehr, eine gemeinsame Lösung finden zu können. Wir wünschen eine gute Zeit. Freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch VIEL Luft nach oben!
Für die gigantische Auswahl und die Super-Qualität der Schuhe gebe ich gerne und verdient 5 Sterne!!! Für die Abwicklung und die Buchhaltung bei Schuhe.de und die Zusammenarbeit mit der Santander-Bank gebe ich nur 1 Stern! Durch Umstellung der Homepage konnte ich in meinem Kundenkonto nicht sehen, welche Schuhe ich nun mit welcher Nummer auf welches Konto bei Santander bezahlen muss. Etliche Anrufe bei Schuhe.de brachten auch nichts außer Entschuldigungen der Mitarbeiter. Unzählige Mails von Schuhe.de und von Santander, gemischt mit haufenweise Werbung, die ich nicht haben will, mixten sich und es war mega mühsam herauszufinden, was ich nun wohin überweisen muss. Besser wäre: In JEDEM Paket eine ausgedruckte Rechnung MIT Kontonummer, wohin überwiesen werden soll. Dann weiß ich sofort: Behalte ich - bezahle ich. Der telefonische Kundenservice von Schuhe.de - für die Katz! Keine Einsichtnahme der Rechnungen im Kundenkonto. Leute, das geht so nicht! Kriegt das in den Griff, dann bestelle ich gerne wieder!
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Antwort von schuhe.de
19.12.2023
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung. Nach den Rücksendungen erhalten Sie von der Santander Bank eine aktualisierte Forderungsauflistung per E-Mail - hierauf finden Sie den noch zu begleichenden Rechnungsbetrag. Möglicherweise ist diese im Spam-Ordner gelandet. Bei Rückfragen zur Rechnung müssen wir leider an die Bank verweisen, da die Forderungen an diese angetreten wurden. Wir bedauern sehr, wenn Sie mit dem Kauferlebnis nicht zufrieden waren und hoffen sehr, Sie beim nächsten Mal von uns überzeugen zu können. Wir wünschen eine schöne Zeit, freundliche Grüße, Ihr schuhe.de Team
BM
Bettina M.
Bad Camberg
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch immer keine Antwort auf meine E-Mail bekommen. Ich habe Schwierigkeiten mit meinem Accoutnt und werde hier nicht mehr bestellen.
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Antwort von schuhe.de
30.11.2023
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir konnten feststellen, dass unser Kundenservice bereits geantwortet hat und hoffen, dass eine Anmeldung wieder wie gewohnt möglich ist.
Für die entstandenen Umstände möchten wir uns vielmals entschuldigen.
Ihr schuhe.de Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wiederholt falsche Größe geliefert
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie eine falsche Größe geliefert bekommen haben.
Wir werden intern umgehend prüfen ob es ggf. ein Problem in der Größenanzeige gibt.
Sobald wir Ihre Retoure erhalten haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag erstatten.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
18.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren nicht mehr vorhanden.
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass wir Ihre Bestellung stornieren mussten, in Einzelfällen, kann es leider vorkommen, dass Artikel einen Defekt aufweisen oder nicht mehr vorrätig sind.
Herzliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Beschreibung, Membrane fehlte.
Retournierung wurde angeboten, Preisnachlaß leider nicht möglich.
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17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte noch ein paar Schuhe bestellen. Konnte mich aber nicht mehr einloggen. Können Fehlermeldung erst 3 Tage später beantworten 😔werde nichts mehr bestellen
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Liebe Kundin,
es tut uns leid, dass Sie ebenfalls von dem Systemfehler der Anmeldung betroffen waren.
Aufgrund der Vielzahl von Anfragen kam es leider zu einer längeren Antwortzeit, dies bitten wir zu entschuldigen.
Freundliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war Top
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es freut uns, dass Sie mit der Lieferung zufrieden waren.
Herzliche Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider falsche Größe zugesendet obwohl die richtige Größe auf den Lieferschein stand
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Antwort von schuhe.de
21.11.2023
Lieber Kunde,
wir bedauern, dass Ihnen versehentlich eine falsche Größe zugeschickt wurde. Vermutlich handelte es sich hierbei um einen Packfehler.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team