Eigentlich sehr zufrieden, schnelle Lieferung, sehr großes Sortiment.
Allerdings ist die Lieferung mit DPD grottenschlecht.
Wenn man berufstätig auch nur bis mittags ist, kommt DPD meist vormittags. Dann geht die Lieferung wieder zurück an DPD und wenn das dann freitags ist, wird die Lieferung am Montag in den Service Point geliefert, der allerdings erst abends um 18 wieder geöffnet hat. Unglaublich kundenunfreundlich und nervig.
Die Trekkingschuhe Lynnox von Lowa waren bereits getragen. Die Schrift der einliegeden Sohle war etwas "abgetreten" und es gab Spuren von Dreck unter der Sohle. Wenn man den Preis reduziert hätte und das Angebot mit der Beschreibung " minimale Gebrauchsspuren" versehen hätte, wäre es o.k. gewesen. So allerdings fühlt man sich betrogen und hat den Eindruck, der Verkäufer jubelt einem etwas unter in der Hoffnung, der Kunde wird es schon nicht zurück schicken.
Liebe Kundin,
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden waren!
Ihr positives Feedback bedeutet uns viel und motiviert uns, weiterhin erstklassige Produkte und einen exzellenten Service anzubieten.
Viele Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
Ich habe leider nicht den bestellten Artikel erhalten, und die Ware deshalb Retour geschickt. Warte auch seit heute früh auf Antwort vom Kundendienst.
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Antwort von schuhe.de
vor 2 Tagen
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten aufgrund der versehentlich falschen Lieferung.
Der Kaufbetrag wurde Ihnen umgehend erstattet und unser Kundenservice wird Ihnen zeitnah auf Ihre E-Mail antworten.
Uns ist bewusst, dass dies frustrierend ist, und bedauern den Fehler.
Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden sicherstellen, dass solche Irrtümer nicht wieder vorkommen.
Wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Vertrauen wieder zurückzugewinnen und Ihre Erfahrung mit uns zu verbessern.
Liebe Grüße,
Ihr Schuhe.de Team
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