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etuo.de
Bewertungen:

460 Bewertungen in den letzten 12 Monaten11.044 Bewertungen insgesamt  

4,37
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz

Zertifiziert seit: 12.07.2017
Das Trusted Shops Gütesiegel zeichnet vertrauenswürdige Onlinehändler aus.
etuo.de erfüllt unter anderem folgende Trusted Shops Qualitätskriterien:
  • Geprüfte Identität
  • Verschlüsselte Datenübertragung
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Relevanteste positive Bewertung

vor 14 Stunden
 Verifizierte Bewertung
Ich habe mir bereits zwei Handyhüllen (mit jeweiliger Schutzfolie) von Etuo gekauft. Meine alte Etuo Hülle hat nach drei Jahren endlich den Geist aufgegeben. Die Qualität ist super, die Designs vielfältig und der Preis stimmt. Es ist für jeden was dabei, auch wenn mache Marken oder Modelle nicht bei dem Zeitpunkt des Kaufs erhältlich waren (einige OnePlus Modelle hatten kaum Hüllen, was schade war, da ich Etuo gerne weiterempfehle). Besonders da meine eigene Silikonhülle im täglichen Gebrauch war, hat mich die Qualität und Langlebigkeit beeindruckt. Die Alterserscheinungen traten eben an zu erwartenden Stellen des Produkts auf und waren auch nicht optisch zu auffällig. Der Service von Etuo ist zuverlässig. Ich hatte keine Probleme, im Gegenteil. Etuo hat mich positiv überrascht. Meine Bestellung hatte wohl Probleme während der Zustellung (ein paar Tage Verspätung durch einen Sortierfehler des Zustellers). Etuo hat mich ungefragt per E-Mail über die Verspätung und deren Grund informiert und ich habe mein Paket innerhalb des neuen Zeitraumes unbeschadet und mit allen Artikeln erhalten. Der einzige Kritikpunkt liegt beim online shop bzw. dem Filter: Wenn ich bspw. nach eine Handyhülle eines spezifischen Modells filtere, zeigt es mir auch Hüllen an, die nicht für mein Modell verfügbar sind. Egal ob ich die Website auf dem Handy oder im Browser öffne. Ich muss also auf jede Hülle einzeln klicken, um zu sehen ob sie für mein Modell verfügbar ist. Ein besserer Filter oder eine bessere Übersicht wäre passend und würde das Suchen eines Artikels im Onlineshop sehr vereinfachen. Man könnte evtl. den Artikel grau einfärben, wenn er nicht für mein gewünschtes Handymodell verfügbar ist, oder von vorne herein nur die Hüllen und Farben anzeigen, die auch für das gesuchte Modell lieferbar sind. Bei der Menge an verfügbaren Modellen im Shop kann ich jedoch einen überforderten Filter auch verstehen, nichtsdestotrotz wäre ein optimiertes System noch nutzerfreundlicher.

Relevanteste negative Bewertung

14.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe eine einfache Silikon-Hülle mit Blumenmuster bestellt. Wie in der Beschreibung zur Funktion der Hülle erklärt, schützt sie das Gehäuse des Handys. Dazu zählt leider nicht die Kamera. Das weglassen dieser Informationen fällt erstmal gar nicht auf, ist aber für manche Menschen wichtig. Ich möchte dass sowohl Handy als auch Kamera geschützt sind. Denn weder ist die Kamera durch Silikon Abgedeckt (das ist aber auf den Bildern zu sehen, stand deshalb auch nicht in meiner Erwartung), noch ist der Rand um die Kameralinsen so hoch, dass diese keinen Kratzer beim hinlegen, auf Oberflächen, erhalten. Da dieser Rand fehlt, liegen die Linsen leider immer auf und zerkratzen somit. Dafür reicht mir ein einfacher hoher Silkonrand um die Kameraausbuchtung, wie bei jedem anderen Hersteller auch. Tatsächlich wird aber nichts in der Beschreibung genannt, weshalb diese richtig ist. Es macht die Hülle jedoch unbrauchbar für mich, da ich gerne fotografiere und mir die Kamera für die Lebensdauer des Handys gut erhalten bleiben soll.
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Bewertungen für etuo.de

Filter
 Sortierung  
Relevanz
(22)
(10)
(36)
Zurücksetzen
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wurde behauptet, dass keine zahlung erfolgt ist, obwohl zahlung geleistet wurde. Lieferung der bestellung ist nicht erfolgt und auch keine weitere reaktion durch etuo erfolgt.
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie unzufrieden sind. Unsere Buchhaltung hat leider keine Zahlung von Ihnen gefunden. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem schnellstmöglich lösen.
02.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Leider kein seriöser Laden. Wäre Müll und ich soll die Retourenkosten tragen. Reaktion des Supports erst bei Fallmeldung bei PayPal. Hier nicht bestellen.
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Antwort von etuo.de
14.06.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die kostenlose Retoure nicht befriedigend ist. Sie haben mit dem Einkauf unsere AGB's akzeptiert, wo angegeben wurde, dass die Retoure leider nicht kostenlos ist. Sie wurden somit darüber informiert. Bei Beschädigung/Falschlieferung bezahlen wir natürlich die Retourkosten. Wir haben auch auf alle Ihre Nachrichten geantwortet.
TH
Thomas H.
Bad Fallingbostel
30.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 22.09.2023 eine Handyhülle bestellt und mit Vorkasse bezahlt und bis heute keine Ware erhalten. Demzufolge kann ich keine Bewertung abgeben.
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Antwort von etuo.de
04.10.2023
Danke für Ihre Bewertung und bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
03.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Komplett falsche Hülle bekommen, Verpackung für Schutzfolie leer. Keine Reaktion vom Verkäufer. Zum Glück über PayPal Käuferschutz Geld zurück bekommen.
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Antwort von etuo.de
10.05.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben auf jede Nachricht von Ihnen geantwortet. Nach dem Einreichen der Reklamation wurde die durch das Erstellen eines PayPal-Konflikts blockierte Rückerstattung von uns akzeptiert. Wir haben auch den fehlenden Betrag erstattet. Das Problem ist also gelöst.
MV
Mario V.
Berlin
06.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Lieferung angekündigt

Die Lieferung wurde bisher nur angekündigt. Besser machen ist einfach - liefern. Dann gibt es bestimmt auch eine bessere Bewertung.
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Antwort von etuo.de
21.08.2023
danke für Ihre Bewertung. Bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Leider sind nach der Abholung durch das Kurierunternehmen viele Sendungen verloren gegangen, worüber wir Sie per E-Mail informiert haben. In der Zwischenzeit haben wir die Bestellung erneut verschickt und das Problem wurde behoben.
09.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Eine genauere Bedienungsanleitung wäre wünschenswert. Ich konnte leider beide Handyfolien nicht ohne Blasen auflegen.
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Antwort von etuo.de
25.09.2023
danke für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr tut leid, dass Sie enttäuscht sind. Außerhalb der Anweisungen auf der Verpackung finden Sie in der Auktion des ausgewählten Produkts ein Anleitungsvideo zur Montage der Folie.
30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung erfolgte sehr schnell, alles bestens. Retoure mit Retourenschein nicht möglich. Sehr bedauerlich.
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Antwort von etuo.de
04.07.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass die kostenlose Retoure nicht befriedigend ist. Sie haben mit dem Einkauf unsere AGB's akzeptiert, wo angegeben wurde, dass die Retoure leider nicht kostenlos ist. Sie wurden somit darüber informiert. Bei Beschädigung oder Falschlieferung bezahlen wir natürlich die Retourkosten.
06.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware angeblich bei DHL verloren gegangen und nicht einmal, obwohl schon bezahlt, eine Ersatzlieferung bekommen.
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihr Feedback. Ich bitte Sie alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben uns schon mit DHL diezbezüglich kontaktiert und versuchen das Problem schnellstmöglich zu lösen.
08.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Es kam nur eine Hülle an, obwohl ich 2 Handyhüllen bestellt habe. Die aus Holz fehlt noch, die andere ist gut
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Antwort von etuo.de
14.06.2023
Danke für Ihre Bewertung. Sie haben zwei Bestellungen für zwei Hüllen aufgegeben. Sie haben verschiedene Versandarten gewählt, weshalb sie in zwei Paketen versandt wurden. Die Lieferzeit der Deutschen Post ist länger als die von DHL, so dass eine der Sendungen zu einem späteren Zeitpunkt zugestellt wurde.
28.03.2023
 Verifizierte Bewertung
Bilder im internet deutlicher machen. Habe die Hülle zurückgeschickt aber noch keine Anwort erhalten
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Antwort von etuo.de
29.03.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr tut leid, dass Sie enttäuscht sind. Leider haben wir bisher Ihre Retoure nicht erhalten. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
24.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam viel zu spät, dann war sie falsch und eine Rückerstattung kam nicht.
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Antwort von etuo.de
05.09.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
03.09.2023
 Verifizierte Bewertung
-Kleber löst sich. -habe zwei verschiedene gestaltet und es kamen zwei gleich
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Antwort von etuo.de
06.09.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bisher haben Sie uns das Problem nicht gemeldet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Lösung zu finden.
10.05.2023
 Verifizierte Bewertung
Es ist überhaupt nicht ersichtlich das nicht in die Schweiz geliefert wird!
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Antwort von etuo.de
11.05.2023
Danke für Ihre Bewertung. Auf unserer Website etuo.de informieren wir unter dem Reiter „Lieferung und Zahlung“: Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland erfolgen.
AV
Andreas V.
Freiburg
24.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Qualität und nicht ganz passgenau

Zudem fühl und sichtbare Schnittkanten.
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Antwort von etuo.de
26.10.2023
Danke für Ihre Bewertung und bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Problem zu lösen.
05.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Lieferung zu erhalten ist Glückssache
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Antwort von etuo.de
06.10.2023
Danke für Ihre Bewertung und bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir haben uns diesbezüglich mit DHL kontaktiert. Wir versuchen das Problem schnelltsmöglich zu klären.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung
schlechte Qualität und falsche Größe
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Antwort von etuo.de
14.11.2023
Danke für Ihr Feedback. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
25.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Bild auf der Handytasche.
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Antwort von etuo.de
26.04.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten Sie für alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Wir werden uns in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um das Anliegen zu klären.
06.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Meine Wahre ist nicht angekommen
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Antwort von etuo.de
07.04.2023
Danke für Ihre Bewertung. Bitte alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Bisher haben Sie uns das Problem nicht gemeldet. Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Gerne versuchen wir das Problem zu lösen.
24.04.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht angekommen!
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Antwort von etuo.de
26.04.2023
Danke für Ihre Bewertung. Wir bitten alle Unannehmlichkeiten zu entschuldigen. Das Anliegen wurde per E-Mail geklärt.
14.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Von mir keine Empfehlung.
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Antwort von etuo.de
21.06.2023
Danke für Ihre Bewertung. Es ist uns sehr tut leid, dass Sie unzufrieden sind. Das Geld wurde zurückerstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben.