Bewertungen für fotobrenner.de
4.85/5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
fotobrenner.deBewertungen
: 4.442Sehr gutZertifiziert
Details
Kontakt
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
fotobrenner.de - Brenner - Alles für die Fotografie
Brenner - Alles für die Fotografie: Der Spezialist für Fotoausrüstung, Fotozubehör und Studioausstattung. Große Auswahl, zuverlässig und schnell.
Bei Brenner finden Sie einfach alles: Kameras, Objektive, Blitzgeräte, Stative, Taschen, Drucker, Monitore, Scanner. Und natürlich auch das was Brenner so außergewöhnlich macht - Zubehör für alle Bereiche der Fotografie: von der Digital-Ausrüstung bis zum Makro-Werkzeug und von der Studio-Einrichtung bis zur eigenen Dunkelkammer-Ausstattung.
Kontakt
B.I.G. - Brenner Import und Handels GmbH
Mooslohstr. 60
92637 Weiden
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Weiden i. d. OPf. HRB 791
Vertretungsberechtigter
Leonhard Brenner
Relevanteste positive Bewertung
2021-03-21T19:14:38Z vor 9 Monaten
Bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Firma Brenner. Die Einmaligkeit dieses Händlers beginnt bereits bei der Produktpalette. "Alles Mögliche und Unmögliche für die Fotografie", so die Firmenphilosophie und -praxis. Dinge, die man sonst erst nach mühsamen Suchen oder oftmals gar nicht (mehr) bekommen würde, gibts's bei Brenner! Dafür ein Sonderlob! Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Bei meiner letzten Bestellung, einem kostspieligem Artikel, wurde mir auch nur die 16%MWST angerechnet. Derselbe Artikel kostet ansonsten überall gleich viel. Vermutlich deshalb, weil alle anderen 19% berechnen, was eigentlich gegen die entsprechende staatlichen Vorgaben ist. Gut, dass es noch Firmen à la Brenner gibt :-)
Relevanteste kritische Bewertung
2020-12-22T19:30:55Z vor 1 Jahr
Foto Brenner akzepiert ein SEPA Mandat erst für sogenannte "Stammkunden ab der dritten Bestellung". Diese Information ist zwar unter "Zahlung und Versand" einsehbar, wird aber weder bei der Bestellung angezeigt, noch werden "Nichtstammkunden" bei der Wahl der Zahlungsart Bankeinzug (SEPA) aussortiert und darauf hingewiesen, dass diese Zahlungsart für einen erlesenen Kundenkreis vorbehalten ist.
Das der Nichtstammkunde den Rechnungsbetrag nun per Vorkasse begleichen soll steht erst auf der pdf-Rechnung, die einer lapidar formulierten Email angehängt ist.
Der potentielle Kunde wundert sich, dass weder Ware kommt noch der Rechnungsbetrag abgebucht wird. Dabei wollte er dem geneigten Fotohaus doch nur die paypal-Gebühren ersparen...
Mit dem Stammkundenstatus wird es so vermutlich nichts.
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 1 Jahr
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Neukunden die Zahlungsart SEPA Lastschrift nicht anbieten können. Ein entsprechender Hinweis ist bei der Auswahl der Zahlungsarten zu finden und es stehen fünf alternative Zahlarten zur Verfügung.
Lese die relevanteste positive oder kritische Bewertung
Positiv
Kritisch
2021-03-21T19:14:38Z vor 9 Monaten
Bin seit Jahrzehnten Kunde bei der Firma Brenner. Die Einmaligkeit dieses Händlers beginnt bereits bei der Produktpalette. "Alles Mögliche und Unmögliche für die Fotografie", so die Firmenphilosophie und -praxis. Dinge, die man sonst erst nach mühsamen Suchen oder oftmals gar nicht (mehr) bekommen würde, gibts's bei Brenner! Dafür ein Sonderlob! Das Personal ist zuvorkommend und sehr freundlich. Bei meiner letzten Bestellung, einem kostspieligem Artikel, wurde mir auch nur die 16%MWST angerechnet. Derselbe Artikel kostet ansonsten überall gleich viel. Vermutlich deshalb, weil alle anderen 19% berechnen, was eigentlich gegen die entsprechende staatlichen Vorgaben ist. Gut, dass es noch Firmen à la Brenner gibt :-)
Weiterlesen
2020-12-22T19:30:55Z vor 1 Jahr
Foto Brenner akzepiert ein SEPA Mandat erst für sogenannte "Stammkunden ab der dritten Bestellung". Diese Information ist zwar unter "Zahlung und Versand" einsehbar, wird aber weder bei der Bestellung angezeigt, noch werden "Nichtstammkunden" bei der Wahl der Zahlungsart Bankeinzug (SEPA) aussortiert und darauf hingewiesen, dass diese Zahlungsart für einen erlesenen Kundenkreis vorbehalten ist.
Das der Nichtstammkunde den Rechnungsbetrag nun per Vorkasse begleichen soll steht erst auf der pdf-Rechnung, die einer lapidar formulierten Email angehängt ist.
Der potentielle Kunde wundert sich, dass weder Ware kommt noch der Rechnungsbetrag abgebucht wird. Dabei wollte er dem geneigten Fotohaus doch nur die paypal-Gebühren ersparen...
Mit dem Stammkundenstatus wird es so vermutlich nichts.
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 1 Jahr
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Neukunden die Zahlungsart SEPA Lastschrift nicht anbieten können. Ein entsprechender Hinweis ist bei der Auswahl der Zahlungsarten zu finden und es stehen fünf alternative Zahlarten zur Verfügung.
Weiterlesen
Bewertungen zu fotobrenner.de
2021-12-06T17:10:30Z Gestern
Teillieferung:
von 2 Teilen eines prompt geliefert, auf den 2. Teil wartet Foto Brenner lt. Kundenservice auf den Liefertermin.
Verifizierte Bewertung|
2021-10-14T18:18:27Z vor 2 Monaten
Betrag abgebucht ohne Lieferung der Ware. Erst nach Reklamation wurde behauptet, man hätte mich per E-Mail informiert. Eine E-Mail hatte ich nie erhalten.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 2 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Für die von Ihnen bestellte Gegenlichtblende kann uns Nikon bis heute keinen Liefertermin nennen. Gerne möchten wir Ihnen anbieten, die geleistete Zahlung zurückzuerstatten. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und bedauern sehr, Ihnen keine andere Auskunft geben zu können.
Ihr fotobrenner Team
2021-10-11T07:44:45Z vor 2 Monaten
Die Lieferung hat länger als gewöhnlich gedauert. Ein Artikel (Akku Hänel) fehlt immer noch.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 2 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trusted Shops. Leider kämpfen auch viele unserer Lieferanten momentan mit Lieferengpässen. Wir bedauern sehr, dass wir Ihnen daher in einzelnen Fällen nicht die schnelle Lieferung bieten können, die Sie von uns gewohnt sind.
Der von Ihnen bestellte Akku soll in Kürze bei uns eintreffen und wird dann sofort an Sie nachgeliefert. Wir danken für Ihre Geduld.
Ihr fotobrenner Team
2021-09-04T09:59:36Z vor 4 Monaten
Ware noch nicht erhalten. Keine Info von Brenner.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 4 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
hier ist leider etwas schief gegeangen. Der Wareneingang des von Ihnen u.a. bestellten USB-Sticks hat sich verspätet. Er sollte aber morgen bei uns eintreffen und wird dann sofort an Sie ausgeliefert. Für die fehlende Benachrichtigung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr fotobrenner Team
2020-12-22T19:30:55Z vor 1 Jahr
Foto Brenner akzepiert ein SEPA Mandat erst für sogenannte "Stammkunden ab der dritten Bestellung". Diese Information ist zwar unter "Zahlung und Versand" einsehbar, wird aber weder bei der Bestellung angezeigt, noch werden "Nichtstammkunden" bei der Wahl der Zahlungsart Bankeinzug (SEPA) aussortiert und darauf hingewiesen, dass diese Zahlungsart für einen erlesenen Kundenkreis vorbehalten ist.
Das der Nichtstammkunde den Rechnungsbetrag nun per Vorkasse begleichen soll steht erst auf der pdf-Rechnung, die einer lapidar formulierten Email angehängt ist.
Der potentielle Kunde wundert sich, dass weder Ware kommt noch der Rechnungsbetrag abgebucht wird. Dabei wollte er dem geneigten Fotohaus doch nur die paypal-Gebühren ersparen...
Mit dem Stammkundenstatus wird es so vermutlich nichts.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 1 Jahr
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir Neukunden die Zahlungsart SEPA Lastschrift nicht anbieten können. Ein entsprechender Hinweis ist bei der Auswahl der Zahlungsarten zu finden und es stehen fünf alternative Zahlarten zur Verfügung.
2021-05-10T01:40:53Z vor 7 Monaten
Im Katalog empfohlene Tasche für Lumix TZ 71 passt nicht;
Lange Lieferzeiten;
trotz Anruf über brennerclub Kartennummer musste erstmal nachgeschaut werden, ob versandkostenfrei und ohne Mindestbestellwert...
Allgemein sehr behäbiger Eindruck.
Keinerlei Kommunikation über den Auftragsstatus, erst auf Nachfrage...
Aber über SEPA-Lastschriften sehr faire Zahlung: nämlich erst dann, wenn Ware Empfänger erreicht hat.
Besser wäre noch Option: Zahlung auf Rechnung.
Alles in Allem, noch sehr viel Luft nach oben...
Trotzdem noch 3 Sterne.
Verifizierte Bewertung|
2021-05-21T17:32:58Z vor 7 Monaten
Ein Stern für das Preis-Leistungsverhältnis und einen weiteterer stern für die große Auswahl der Produkte. Was den Service betrifft kann ich leider keinen Stern vergeben, zumal die Lieferung einzelner Produkte bis zu 4 Wochen dauern, obwohl derartig lange Lieferfristen nicht angekündigt wurden. Erst auf Anfrage wurde ein späterer Versand angekündigt, welcher bis heute bei zwei Artikel noch offen ist. Keine weitere Empfehlung!
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 7 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
leider kommt es bei unserem großen Sortiment auch immer mal zu Lieferverzögerungen seitens unserer Lieferanten in aller Welt. Das ist ärgerlich, aber leider nicht zu ändern. Wir bitten um Ihr Verständnis und noch um etwas Geduld.
Ihr fotobrenner Team
2021-01-08T17:14:52Z vor 1 Jahr
Leider war die Ware nicht da. Habe Fernglässer bestellt und Nach zwei Tagen kam die Nachricht: keine Ware mehr auf Lager. Kam nur Angebot über andere Fernglässer wo teurer waren. Ich fand das ganze nicht so in Ordnung. Bestellung abgebrochen. Geld sofort zurück bekommen.
Verifizierte Bewertung|
2021-04-09T21:58:53Z vor 8 Monaten
Lieferung schnell und funktionabel, aber zu teuer
Für den Lieferumfang aus meiner Sicht viel zu teuer (-2 Sterne). Die 'ausführliche' Anleitung ist unbrauchbar. Die s/w Fotos des Aufbaus sind ohne Internet nicht verwendbar (-1 Stern).
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 8 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
Sie bewerten hier offenbar nicht unseren Service, sondern den von Ihnen erworbenen Umrüstsatz. Wir geben Ihre Kritik natürlich an den Hersteller weiter.
Warum Sie eine versandkostenfreie Lieferung als zu teuer bewerten, können wir allerdings nicht nachvollziehen.
Ihr fotobrenner Team
2021-03-15T22:02:46Z vor 9 Monaten
Lieferzeit 5 - 21 Tage, Geld sofort abgebucht. Auf Mailanfrage keinen Liefertermin erhalten, kein weiteres Update und keine Ware. O-Ton Liefertermin ist nicht bekannt.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 9 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
leider konnten wir das von Ihnen bestellte Olympus-Objektiv nicht in der angegebenen Lieferzeit liefern. Dazu kommt, dass auch Olympus bis heute nicht in der Lage ist, uns einen verlässlichen Liefertermin zu nennen. Hierfür wollen wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Bei der Zahlung per PayPal erfolgt die Zahlungsabwicklung systembedingt sofort bei der Bestellung. Das können wir leider nicht beeinflussen. Wir können Ihnen selbstverständlich anbieten, den Kaufpreis bis zur endgültigen Lieferung zurückzuerstatten.
Ihr fotobrenner Team
2021-05-15T17:59:34Z vor 7 Monaten
Ein Teil der Bestellung kam sofort. Den weiter bestellten Artikel haben wir bis heute nicht erhalten und auch keine Mitteilung erhalten, wann dieser geliefert wird.
Verifizierte Bewertung|
2021-01-15T19:35:59Z vor 1 Jahr
Vor Sylvester bestellt, bis jetzt 15.01. noch keine Ware erhalten. Es handelt sich lediglich um 2 Laserpointer.
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 1 Jahr
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass es aufgrund der außergewöhnlichen Situation um den Jahreswechsel herum in Einzelfällen zu Verzögerungen gekommen ist. Die bestellten Laserpointer sind auf dem Weg zu Ihnen. Wir bitten die ungewöhnlich lange Lieferzeit zu entschuldigen.
Ihr fotobrenner Team
2021-02-04T09:46:19Z vor 11 Monaten
Die Lieferung war o.k. Obwohl ich schon länger Kunde bin, war der Weg zur Bestellung ziemlich umständlich!
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 10 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Sie offenbar Probleme beim Bestellen in unserem Shop hatten. Wir kennen die genauen Gründe nicht, empfehlen Ihnen aber, in einem solchen Fall unsren telefonischen Auftragsservice zu nutzen. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen Ihnen unter der Rufnummer 0961-670 60 50 gerne hilfsbereit zur Seite.
Ihr fotobrenner Team
2021-03-01T21:42:00Z vor 10 Monaten
Ungenügend, bis jetzt noch nicht geliefert, Geld aber sofort abgebucht.
Unverschämtheit!!!
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 10 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
wir können Ihren Ärger verstehen. Unser Vorlieferant hat den fest zugesagten Liefertermin nicht eingehalten, wodurch wir die von Ihnen bestellten Acryl Deko-Brücken nicht fristgerecht liefern konnten.
Bei der Zahlung per Kreditkare erfolgt die Belastung durch die Karten-Bank sofort bei Kauf. Das können wir leider nicht beeinflussen.
Wir bitten die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen und können Ihnen anbieten, den Kaufpreis bis zur endgültigen Lieferung zurückzuerstatten.
Ihr fotobrenner Team
2021-06-22T13:07:02Z vor 6 Monaten
Bestellung wahrscheinlich wegen Lieferschwierigkeiten noch nicht ausgeführt
Verifizierte Bewertung|
2021-05-08T20:07:12Z vor 7 Monaten
Ware konnte nicht geliefert werden, da ausverkauft.
Noch Fragen?
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 7 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
bei dem von Ihnen bestellten Objektiv handelte es sich um einen Restposten, der nur noch in sehr kleiner Stückzahl vorhanden war. Leider hat die Menge nicht für alle Bestellungen ausgereicht. Wir bedauern Ihre Enttäuschung.
Ihr fotobrenner Team
2021-04-18T19:07:35Z vor 8 Monaten
Es dauert ewig bis bestellte Ware ausgeliefert wird..
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 8 Monaten
Sehr geehrte Kundin,
leider gibt es bei unserem großen Sortiment auch immer mal einzelne Artikel, bei denen sich die Lieferung verzögert. Im konkreten Fall hat der Hersteller Probleme bei der Produktion des von Ihnen bestellten Netzteils. Es tut uns sehr leid, aber wir müssen Sie noch um etwas Geduld bitten.
Ihr fotobrenner Team
2021-06-08T00:18:53Z vor 6 Monaten
Angebot war nicht lieferbar, Geld zurück erhalten
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 6 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass die von Ihnen bestellte Canon Nahlinse nicht mehr lieferbar war. Selbstverständlich haben wir den Kaufpreis sofort auf Ihr PayPal Konto zurückerstattet. Für die entstanden Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Ihr fotobrenner Team
2021-02-13T18:40:46Z vor 10 Monaten
Ware wurde noch nicht geliefert: Noch Fragen ?
Verifizierte Bewertung|
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
Antwort von fotobrenner.de
vor 10 Monaten
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass die von Ihnen bestellte Webcam aufgrund der großen Nachfrage bei unserem Lieferanten kurzfristig vergriffen war. Inzwischen ist Nachschub eingetroffen. Die Verzögerung bitten wir zu entschuldigen.
Ihr fotobrenner Team
Bewertungen für fotobrenner.de
4.85/5.00
Sehr gut
Wie berechnet sich die Note?
Gütesiegel für fotobrenner.de
Status:
aktualisiert am: 07.12.21
zertifiziert seit: 18.01.16
fotobrenner.de ist geprüft und zertifiziert nach den Trusted Shops Qualitätskriterien
- Geprüfte Identität
- Schutz persönlicher Daten
- Verständlicher Bestellvorgang
Abgesichert durch den Käuferschutz
Bei fotobrenner.de können Sie den Käuferschutz von Trusted Shops nutzen und damit Ihre Einkäufe bis zu 20.000 € absichern. Mehr erfahren
Details zu fotobrenner.de
fotobrenner.de- Logo - Bewertungen
fotobrenner.de - Brenner - Alles für die Fotografie
Brenner - Alles für die Fotografie: Der Spezialist für Fotoausrüstung, Fotozubehör und Studioausstattung. Große Auswahl, zuverlässig und schnell.
Bei Brenner finden Sie einfach alles: Kameras, Objektive, Blitzgeräte, Stative, Taschen, Drucker, Monitore, Scanner. Und natürlich auch das was Brenner so außergewöhnlich macht - Zubehör für alle Bereiche der Fotografie: von der Digital-Ausrüstung bis zum Makro-Werkzeug und von der Studio-Einrichtung bis zur eigenen Dunkelkammer-Ausstattung.
Kontakt
B.I.G. - Brenner Import und Handels GmbH
Mooslohstr. 60
92637 Weiden
Deutschland
Handelsregister
Amtsgericht Weiden i. d. OPf. HRB 791
Vertretungsberechtigter
Leonhard Brenner