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airfrance.de
Bewertungen:

2.740 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.931 Bewertungen insgesamt  

4,38
Gut
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Relevanteste positive Bewertung

16.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!

Relevanteste negative Bewertung

31.08.2023
 Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber: Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt. Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte. Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht. Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht. Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!! Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht! Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de

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10.07.2023
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C'est très deplorable que aire france est incapable de faire en sorte que les billets acheté soit accessible au client. J'ai un billets aller retour. Su le billets je voie seulement l'aller. La confirmation d'identité qui se fait 24h avant le voyage est lune des choses que je deteste chez aire france. Pourquoi ne pas permetre la confirmation le jour de l'achat des billets?
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02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Ce n' est pas la Premiere fois que soudainement les vols Air france sont annuler. Cela melange nos programmes. Je ne trouve pas cela normal. Vs devez svp y remedier. Jaime bien la Compagnie Air france , mais Je commence lentement a me decourager. Cest embetant lorsque cest ainsi , et lon ne peux s' enregistrer ds les Compagnie ou vs nous expedier. Que faire ????????????
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14.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Leider immer wieder Verspätungen und gecancelt Flüge

Leider habe ich mit Air France, was Verspätung oder sogar komplett gestrichene Flüge angeht mehrere schlechte Erfahrungen gemacht. Meine längste Verspätung war 6 Stunden. Von Frankreich nach Deutschland zurück wurde der Flug gecancelt und ich hätte erst am nächsten Tag zurück reisen können. Aber immerhin bin ich jedes Mal heil gelandet, was ja das allerwichtigste ist
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25.06.2023
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Ich wollte einen Flug im Januar 2024 buchen, offenbar gab es da offenbar aber keinen Flug. Das System hat mir automatisch einen Flug im Dezember 2023 angeboten, den ich gebucht habe - allerdings in der Annahme , dies sei ein Flug im Januar 2024. Schöne Scheiße! Da müssen noch Abfragen ins System, so dass man merkt, dass ein anderes Datum automatisch gewählt wurde.
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02.07.2023
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Sitzplatz Auswahl bei Premium Economy Flug

Ich habe einen Premium Economy Flug gebucht, weil es mir sehr wichtig ist, einen bequemen Sitz auf einem transatlantischen Flug zu haben. Ich ging davon aus, dass ich meinen Sitzplatz selber auswählen könnte. Allerdings müsste ich dafür 60€ zahlen. Das ist recht ärgerlich, insbesondere weil diese Information nicht von vornherein verfügbar bzw. transparent war.
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27.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Besser Abwicklung im Back-end wenn man ein Ticket online kauft. Lediglich Buchungscode erhalten. Als wir am Flughafen auftauchten, meinten die Mitarbeiter, dass das Ticket nicht ausgeschrieben wurde. Umsonst zum Flughafen gefahren. Plus beginnt den Customer Service bereits um 6:00Uhr früh und schließt erst um 22:Uhr abends. Aktuelle Zeiten nicht vertretbar.
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11.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe nach Buchung das Ticket direkt per Banküberweisung mit Sofortwirkung an Collect B.V. überwiesen und bis 36Std danach noch keine Invoice noch Bestätigung meines Fluges erhalten. Das halte ich für unakzeptabel. Eine kurze Nachricht und ich wäre beruhigt. Vielleicht nehmen Sie ja mein Vorschlag als Verbesserungsidee entgegen? Danke M. Spaniol
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19.01.2024
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Flug storniert.. und nun?

Ich habe einen Flug gebucht und diesen innerhalb von 24 Stunden gecancelt. Das ging auch problemlos und ich bin sehr dankbar für diese Option. Allerdings gab es keinerlei e-Mail Bestätigung oder Informationen, wie lange die Erstattung dauern würde. Ich hänge etwas in der Luft, nicht wissend, was weiter passiert und ob eigentlich alles glatt läuft.
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28.12.2023
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Die Ticketpreise erhöhen sich innerhalb von einem Tag und das kontinuierlich. Es sieht danach aus, als würde ein Algorithmus erkennen, wenn man sich eine Flugverbindung an verschiedenen Tagen ansieht und bei jedem Mal die Preise erhöhen. Die Gebühren für eine Platzreservierung in der Premium Economy sind mit 54 Euro unverständlich hoch.
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30.06.2023
 Verifizierte Bewertung
Anschlussflug verpasst und Customer Service empfiehlt im flughafen zu übernachten, da es keine Hotels mehr gäbe. Stimmte aber nachweislich nicht. Zudem keine Hilfe bei Umbuchung. Keine Aufklärung über Fluggastrechte. Und schliesslich wurden einfach die Lichter ausgeschaltet, 20 Passagieren wurde nicht geholfen. Katastrophaler Service!
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28.06.2023
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Update your website + optimise phone service

Update your website, it does not show relevant information, has trouble loading parts etc. The booking E-Mail seems shady. Global B. V. as the receiver of the money has bad reputation and seems shady on the web. And invest in good quality service via phone. The people are not trained, unpolite and just cheap call centers!
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MB
Michael B.
München
30.09.2023
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Mann fühlt sich betrogen

Mann dühlt sich durch mehrere nachträgliche und damit wettbewerbswiedrige Preisaufschläge im Buchungsprozess betrogen. Zumal es viel Atbeit macht x mal durch die Buchung zu gehen. Leider war es mir nicht möglich eine Alternative zu finden weshalb ich dennoch mit Air France fliegen muss.
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02.12.2023
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Kurzfristige Preisänderung

Kurz vor dem Abschluss der Buchung kam die Meldung, dass der Vorgang nicht abgeschlossen werden könne. Wie sich herausstellte, war der Tarif zwischenzeitlich um 20 € teurer geworden. Ziemlich frech. Es wäre besser, wenn bei einem begonnen Buchungsvorgangs der Preis beibehalten wird.
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23.07.2023
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Durch Verspätung des AF-Fluges Paris-Berlin am 19.07.23 verpassten wir Anschluss-Flug Paris-Santiago,sodass wir erst am 20.07. fliegen konnten und erst 5 Stunden vor dem Begräbnis unseres Bruders/Schwagers in Stgo/Chile eintrafen! Fazit:extremer Stress! Beurteilung daher mangelhaft!
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12.12.2023
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Kunden - Abzocke

Ich finde es schon befremdlich, wenn man sich über eine Buchungsmöglichkeit (und Preise) informiert, diese danach (wenige Minuten später!) - wenn man buchen möchte - exorbitant gestiegen sind. Das lässt auf eine "Spionage- Algorithmus" schließen und ist verabscheunungswürdig!
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29.07.2023
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Leider sind die Preise unverschämt hoch. Eine Sitzplatzreservierung kostet extra, warum? Aus jeder Kleinigkeit wird versucht noch mehr Geld herauszuschlagen. Die Website, falls es darum gehen sollte in der Frage, ist sehr gut und übersichtlich designt.
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SN
Sa N.
Frankfurt
09.12.2023
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Um 00:15 Uhr wurde mir einen Email geschickt, dass mein Flug die um 6 Uhr geplant war, annulliert ist.... Logisch dass der Person der um 6 Uhr ein Flug hat, um 00 Uhr schläft... Taxi kosten habe ich bezahlt nicht Air France... Einfach Chaos 👎👎👎
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01.08.2023
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Ganz schlechter Service für Behinderte im Buchungsprozess! Buchung nicht beendet. Sitzplätze bestätigt. Link zu Bezahlung nicht aktiv, 2x 45 Minuten in der Warteschleife, Kreditkartenzahlung „abgelehnt“,… Nur die Sturheit hat zum Erfolg geführt!
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22.11.2023
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Subjektive Abzocke

Wurde aus dem ersten Buchungsvorgang herausgeworfen und sollte ihn telefonisch abschließen. Hotline dafür nur bis 2000 geöffnet. Neuer Buchungsvorgsng war dann auf einmal mit circa 100Eur Mehrpreis verbunden. Mehr muss ich dazu nicht sagen.
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19.07.2023
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Website und App sind leider wirklich sehr schlecht umgesetzt – und ich bin ein Pro und weiß mit IT Zeugs umzugehen ;-) dennoch eine Qual zu benutzen. Vom Interfacekonzept bis zur technischen Stabilität. Wurde das überhaupt getestet?
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