airfrance.de

Erfahrungen:

Buchungsprozess ist gut, nicht perfekt, da es manchmal zu kompliziert ist Sitzplätze auszuwählen, und man immer wieder neu starten muss. Erklären kann ich es nicht, aber es ermöglicht nicht auf einfachen Weg, den Sitzplatz auszusuchen. Ich hoffe, dass der Flieger nach La Reunion und zurück nicht wieder ein alter Flieger ist, der kein WLAN hat und eines der Business Class WC defekt ist. Bitte achtet darauf! Auf dieser Strecke gibt es Condor und ich war versucht, diese zu buchen.

Der Begleitservice am Flughafen von Lomé war sehr gut. Das Umsteigen in Paris und der Begelitservice dort waren grauenhaft. Ich wurde abgesetzt, die Begleitung fuhr weg und ich musste mich selber zurechtfinden ohne Rollstuhl und informierte Hilfen. An der Passkontrolle führte die Begleitung für zwei Menschen mit Mobilitätsproblemen einen zusammengefalteten Rollstuhl mt sich, wir STANDEN daneben!! Es lief nichts reibungslos. Ich wäre auf allen Vieren schneller zu meinem Weiterflug gekommen. Das hat Nerven und Kraft gekostet. In Paris mache ich diese Erfahrung zum zweiten Mal.

Ich bin mit Air France seit Jahren sehr zufrieden. Besonders gefallen haben mir der freundliche Service, die Professionalität des Personals und der angenehme Flug. Alles war gut organisiert. Ich habe keine Verbesserungsvorschläge und würde jederzeit wieder mit Air France fliegen.

Die App ist nicht bedienerfreundlich, wie z.B. bei Austrien Airlines oder Eurostar. Man wird mit Werbung zugeschüttet und findet nicht auf Anhieb die richtigen Einstellungen. Der Concierge-Service ist für Nutzer nicht servicefreundlich, wenn er erst am Zielflughafen beginnt. Wenn ich es selber geschafft habe, am Startflughafen einzuchecken und meinen Koffer aufzugeben, ist es am Zielflughafen kein Problem, ein Taxi zu nehmen. Sinnvoll wäre, bereits am Startflughafen, die Fluggäste von zu Hause abzuholen, die Koffer und das Einchecken zu übernehmen. Am Zielflughafen kümmert sich der Service um die Koffer und den anschließenden Transport zum Hotel. Ich würde es lieben!!!!

ich habe mich sehr gut durch die Buchungsoptionen durchfinden können. Nur eine kleine Anmerkung: Am Ende als ich meinen Ausweis scannen sollte, hatte ich Probleme und konnte auch keinen Hinweis oder eine Telefonnummer finden, um Rat zu erhalten. Alternativ sollte es möglich sein, die Ausweisnummer und alle sonstigen relevanten Daten auf anderem Wege einzufügen.

Da unsere Hin- und Rückflüge 5 Monate auseinanderliegen, man aber in unserem Ankunftsland nur 90 Tage als Tourist bleiben kann, fordert uns die Website von AF auf eine Aufenthaltsgenehmigung zu scannen. Die brauchen wir aber nicht da wir das Land nach einer Woche verlassen und zu einer Rundreise durch mehrere Länder starten. AF droht damit das man uns ohne Aufenthaltsgenehmigung nicht abfliegen lässt. Und keine Hot line oder andere Kontaktmöglichkeit um das zu klären.

Die Buchung war einfach. Aber: Ich finde es nicht richtig, dass Gepäck und Sitzplätze extra bezahlt werden müssen. Ich habe die Standardvariante gewählt, mit Aufpreis für Aufgabegepäck und Sitzplatzreservierung bei Check-In. Und dann sagt mir der Buchungsvorgang immer noch, ich solle doch lieber gleich Sitzplätze mit weiteren Zusatzkosten reservieren, der Flug wäre vermutlich ausgebucht. Das finde ich nicht richtig.

Auf Air France kann man sich verlassen, die Buchung ging schnell und reibungslos. Wir hatten gebucht für einen Bekannten dessen Flug von Air India storniert worden war und statt der Bereitstellung eines neuen Flugs wurde nur der Preis erstattet.

Aus und Einsteigen : Beim einsteigen Klar erste Klasse zuerst Aber dann: Flieger v hinten füllen erst die hinteren Reihen einstehen lassen würde viel Zeit sparen Beim aussteigen umgekehrt da funktioniert es ja einigermaßen zuerst die Forderen und weiter nach hinten ! Nicht nach Zonen !!

Die Abwicklung am BER ist etwas schwierig, da der Flughafen an sich selbst schlecht organisiert ist. Die Beschilderung wo man hin muss lässt zu wünschen übrig und die Abgabe von Sperrgepäck ist ebenso Abenteuerlich, besonders mit kleinen Kindern. In Paris hingegen wird auf einen zugegangen, herzlich Empfangen und trotz schlechten Englisch Kenntnissen wird man nicht im Stich gelassen. Alles liegt auf dem Weg selbst Sperrgepäck wie Kinderwagen. Im Flugzeug ist ebenfalls alles tadellos gelaufen. Wir sind mit Baby und einem Kleinkinder geflogen, es war sehr angenehm. Top weiter so!

Das Buchen von Gabelflügen ist einfach, kurze Wartezeiten in Paris (ich hoffe vor Ort gibts dann keine bösen Überraschungen) wenn man mit Zwischenstopp aus Deutschland kommt Bei einem Langstreckenflug gibt es Tickets ohne Gepäck, euer Ernst?

Der Check-In funktioniert schleppend: Erst kam keine Bestätigungsmail nach der Buchung (musste ich merhmals anfordern). Als dann mal was kam, kam es ohne QR-Code, den soll ich aber benutzen, um die Board-Karte zu bekommen (denke ich zumindest). Somit kommen wir schon zu Punkt zwei: Es gibt keine leicht ersichtlichen Erklärungen, wie es nun weiter geht, was als nächstes zu tun ist, etc. Da vielleicht mal ein Beispiel an EasyJet nehmen.

Bezahlung stockte, weil wir nicht erkennen konnten, das es sich um Echtzeitüberweisung handelte. Diese Funktion ist nicht bei jeder Bank freigeschaltet. Dann verwendet man so viel Zeit fürs Suchen eines Fluges und am Ende funktioniert die Zahlung nicht

Alles gut 👍 Außer daß man wenn für 2 Personen bucht, er hat kein Möglichkeit für die zweite Person für den Rückflug n anderen Datum zu wählen das heißt die beiden müssen gleichen Flugdaten nehmen

Die einfachste Buchung, ich hatte vor 5 Jahren unter meinem Namen Agbekponou, welche Meilen gesammelt, können Sie bitte die beide Konten zusammen führen? Service ist Super

Alles gut gelaufen, sehr Freundlicher und guter Kundenservice - die Verwendung von Meilen war am Anfang nicht ganz klar aber mir konnte hier durch sehr gute Beratung geholfen werden.

Meine Buchung war von der Suche im Internet bis zum endgültige Buchungsabschluss sehr einfach, übersichtlich und unkompliziert. Würde jederzeit die Buchung bei Airfrance erneut durchführen.

Der Prozess war einfach, man konnte schnell seine Daten eingeben. Es war auch immer relativ gut erklärt, in welchem Schritt man sich gerade befindet. Warum ziehe ich einen Stern ab? Zuerst, weil beim ersten Preis suggeriert wird, dass "Standardplätze" inkludiert sind - für die reservierung von Plätzen muss man aber immer etwas aufzahlen. D.h. der Platz ist inkludiert (das würde ich bei einem Flug immer erwarten) - die Reservierung kostet extra. Beim Start des Buchungsprozesses wurde mir angezegit, dass die Session/ Reservierung 30 min. "reserviert" ist, das hatte ich wahrgenommen - da ich zu Versicherung etc. noch recherchieren musste, hatte ich wohl tatsächlich kurz vor dem letzten Schritt der Buchung die 30 min überschritten - leider wurde ich dann ohne jegliche Vorwarnung rausgeschmissen und musste von vorne beginnen. Dummerweise waren dann die Sitzplatzreservierungen, die ich gerade zuvor machen konnte weg (wahrscheinlich durch mich selbst noch belegt!). Was hätte ich mir gewünscht: 1. eine Warnung inkl. Verlängerungsmöglichkeit der "Session" 2. wenn schon die Session gekillt wird, sollten direkt danach auch die Sitzplatzreservierungen möglich sein - also auch die Sitzplatzreservierungen gekillt werden.

Ich kann einfach auf web Seite die Passagen einsehen, Preise vergleichen Umbuchungen durchführen oder auch evtl Stornierung, wird meiner bisherigen Erfahrung gut geklappt, hoffe es geht auch weiter so.

Preisvergleich zwischen den einzelnen Flügen übersichtlich und klar. Flying Blue Nummer konnte nicht verwendet werden um Meilen zu sammeln da bei der Buchung der Name exakt so wie im Reisepass anzugeben ist. Hierbei handelt es sich um einen Doppelnamen mit Bindestrich. Bei Flying Blue lässt sich dieser jedoch nicht so hinterlegen.