airfrance.deBewertungen:
2.748 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.883 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bestell Prozess einfach, gute Darstellung der Preise und Konditionen
Einige angebotenen Verbindungen sind nicht realistisch (weniger als 60 Minuten in CDG)
Preise sind sehr hoch, einzige Airline zu der Destination: kein schönes Gefühl für den Kunden (Hamburg - Pau ist teurer als HH-NY…..)
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04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zustand Flugzeug gut, Mitarbeiter sehr freundlich! Schlecht war die Versorgung während des Fluges. Das Tablett wurde sehr spät weggenommen. Es gab nur ein Getränk und Beispielsweise einen zweiten Kaffe nur auf Nachfrage. Leider war mein Kopfhörer kaputt.
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MK
Martin K.
Unna
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Einfach den Flugplan geändert.
Mir hat nicht gefallen, dass der Flugplan einfach mal so geändert wurde. Wir mussten unsere Reise nach Kenia umplanen. Anschlussflüge in die Masai Mara mussten umgebucht werden, Safari musste umgebucht werden. Auf den Kosten sind wir sitzen geblieben.
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01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Direkt vollen Preis pro Person angeben
Das Auswählen der Sitzplätze sollte schneller gehen und nicht jeweils einzeln für mehrere Personen. Außerdem sollte dafür ein Extra-Preis angesetzt, sondern von Anfang an der korrekte volle Flugpreis pro Person angezeigt werden.
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23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die internet Buchungsplatform ist nicht sehr hilfreich, es werden Flüge angeboten die man nicht buchen kann. Die Sitze in der Premium Economy sind zu eng und das Essen ist vergleichbar mit anderen Airlines nicht akzeptabel.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Intransparenz bei vertauschtem Gepäck
Katastrophal intransparenter Umgang mit vertauschtem Gepäck. Auf dem Hinflug nach 1 Rotwein "ausverkauft".
Gutes "Indisch vegetarisches" Menü.
Rückflug Wein, Champagner und Brandy sowie Oppenheimer ;-)
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25.02.2024
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Senioren karte
Die verbilligte senioren karte ist nicht gültig zum fliegen können von Deutschland nach Frankreich und zurück, aber wird angeboten.
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05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider Kostet die Sitzplanwahl extra! Trifft besonders Pärchen da man ja ne einander sitzen will.
Das ist einfach nur frech.
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Buchungsvorgang zog sich unnötig in die Länge. Mehrmals stürzte alles ab, und ich musste von vorne anfangen.
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BK
Barbara Monika K.
Lampertheim
08.03.2024
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Die Internet Seite funktioniert oft nicht 🥲. Man kann die Sprache wählen ( deutsch) aber alles ist französisch….
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06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Webseite , Aufbau dauert oft sehr lange!
Ab und zu kein Verbindungssufbau möglich!
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12.03.2024
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Seat Selection was difficult for two people took me 5 minutes to figure it out
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09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Das Essen ist grausam der Service nicht gut an Bord
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25.02.2024
Verifizierte Bewertung
freundlicher Durchschnitt in allen Prozessen
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26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Zusatz gepaecke einfacher erledigen
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17.02.2024
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Das Pricing ist sehr unglaubhaft.
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09.03.2024
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An die Flugzeiten arbeiten
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11.03.2024
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09.03.2024
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01.03.2024
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Immer wieder Fehlermeldungen
Habe am Ende gute Erfahrungen gemacht unfeinen Flug gebucht. Leider sind immer wieder Fehler aufgetreten und ich musste 3 x neu anfangen meinen Flug zu buchen. Besonders ärgerlich war es als ich den Flug gefunden habe und bei der Eingabe des Namens und Flying Blue Nummer gefragt wurde ich aufgefordert wurde mich einzuloggen und danach die ganze Flugbuchungsvorgang weg war und die Flüge erst nach 2 maligem Neustart wieder zu finden war. Es klappte erst dann als ich Hilfe von der Premium Hotline hatte Dann plötzlich konnte ich alles auf der Seite buchen.
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