airfrance.de

Bewertungen:

Die Preise sind etwas hoch gegenüber der Uhrzeit sowie die Reisezeit.

Die komplette Erstattung für Flüge in der Business Class hier Berlin-Paris-Berlin nach Stornierung innerhalb einer Stunde nach der Online-Buchung verzögert sich weiterhin nach zweimaliger telefonischer Nachfrage nach 10 Tagen. Der Kundenservice ist kurz angebunden und nicht in der Lage, weiterzuhelfen. Es wird wiederholt die gleiche Standardaussage übermittelt, man müsse nochmals 9 Tage warten. Es gibt keine direkten Ansprechpartner. Die Dame hat das Telefonat in arroganter Manier unfreundlich abgebrochen.

den Buchungsstand einer getätigten Buchung hätte ich nur über den Umweg eines Flying-blue-member (will ich aber nicht sein) erfahren, eine Buchung per Zahlung mit der Kreditkarte war nicht möglich (beim Anklicken: roter button leuchtete auf, Karttendaten waren nicht einzugeben), mehrere Versuche scheiterten, 2 Tage sind zu wenig Zeit für die alternative Option Banküberweisung für jemanden trotzdem, der kein online-banking macht, habe es in minem konkreten Fall dennoch versucht über Zahlung auf das Collect B.V. Postbankkonto und bin nun gespannt (und gestresst), ob es geklappt hat. Ansonsten wäre meine Buchuing hinfällig und ich wüsste nicht, über welchen Weg ich den überwiesenen Betrag zurückerhalten würde. ihre Telefon-Hotline mit dem Wunsch nach Unterstützung war trotz 3-maligem Versuch und ewiger-langer Wartezeit nicht erreichbar! Alles in allem eine negative Buchungserfahrung mit bisher ungekannten Hindernissen

Ich bin wirklich nicht zufrieden! Innerhalb von paar Stunden ist die Buchung die ich machen wollte um 100 Euros teuerer geworden. So eine grosse Differenz ist inacceptable.

Die Dynamik-/varianz zur Preisänderung des ausgesuchten Fluges bis und während der Buchung führt zu keiner hohen Kundenzufriedenheit. Die Kosten von meinem Flug sind über das Abfrage Portal airfrance mehrmals um hunderte Euro gefallen/gestiegen. Das ist nur schwer nachvollziehbar weshalb das so ist.

Waiting list not communicated

Wollte Zahlen und bekam die Stoerungsmeldung “Kreditkartentyp nicht akzeptiert”. Ist mit noch nie passiert und war sehr umständlich.

An manchen Tagen war die Buchung technisch nicht möglich, an anderen schon. Kostenlose Umbuchung wurde versprochen hat dann aber nicht funktioniert, weil die Tarife schlicht nicht auswählbar waren. Die Technik beim Buchen wirkt sehr langsam, mit nicht nachvollziehbaren Unmöglichkeiten und schlicht nicht ausgereift.

Not communicated that the ticket I bought was only for standby

I booked a flight and the next day it was cancelle and put me on a flight with a layover time of almost six hours

Online einen hin und Rückflug gebucht. Während der Buchung änderte sich der Preis, gebuchte zusätzliche Koffer werden trotz Nachfrage nicht storniert. Nicht zu empfehlen

Die Buchung online klappt nicht - Geld ist überwiesen, aber die Buchung ist noch nicht bestätigt. Buchung OJ2A6S

als ich am 16 Ok wurde nach cuba flog wurde ein paar Tage später mir mitgeteilt daß mein Rüchflug Havanna Paris Stuttgart, zwar am 13 Febr. stattfindet aber bei meinem mein Flug Paris- Stuttgart ich keine 6 Stunden Aufenthalt habe wie im Vertrag steht sondern 18;5 Stunden ich warten müsste auf meinen Anschlussflug .habe mir im Ibis ein Zimmer genommen . wie ich aber vom Kundenservice erfahren habe, so habe ich keinen Anspruch auf irgendwelche Erstattung oder eine Vergütung sei es auch nur ein Nachtessen was nützt mir dann die Platinum Karte ? nichts!!! ausser bla bla !! Gruß Roland Duffner

Die Menüführung der Internetseite ist unlogisch und mangelhaft.

Leider kam es am Flughafen Charles De Gaulle zu Problemen. Der Koffer Check In war viel zu langsam, das Personal hat nicht reagiert. Es hat so viel Zeit in Anspruch genommen meine Tasche einzuchecken,dass ich dadurch meinen Flug verpasst habe. Ich war 90 Minuten vorher am Taschen Check In und habe es nicht geschafft. Das Personal von Air France war sehr unfreundlich und hat mir nicht geholfen. Ich habe einen neuen Flug gekauft und meine Tasche war für den früheren Flug bereits eingecheckt. Der Koffer ist nicht gekommen und muss nun nachgeliefert werden. Ingesamt sehr enttäuschend. Ich bin sehr traurig darüber , dass ich einen neuen Flug kaufen musste nur weil der Check in technische Probleme hatte und das Personal nicht reagiert hat.

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