airfrance.deBewertungen:
2.749 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.872 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
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Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
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Bewertungen für airfrance.de
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht Mögklich Hin und Rückreise eine güstigen Tarif zu wählen. So ich die den Hin und Rückflug getrennt buchen musste.
HIn Rück übers Internet und auch über die APP HIn 84.-€ Rück 224.-€
Einzel je 84,-€
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10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter online Service
Der Ticket Kauf wurde jeweils vor der bezahl Funktion unterbrochen. Ein Ticketkauf in der App war nicht möglich nur über den Browser. Das hat mich unglaublich viel Zeit gekostet. Sehr schlechter Service
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn sie am wenigstens echt sein und eure Fehler akseptiert und in eine technische Kontakt antworten sie und keine Roboter,wenn jemand mit euch schreiben ignoriert nicht und keine selben antwort geben
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DW
Daniel W.
Winterthur
20.10.2023
Verifizierte Bewertung
Ich hatte einen Abbruch bei der online Buchung und habe nun zwei Flüge zu bezahlen obwohl ich nur einmal fliege.
Den zweiten Flug konnte ich gestern online nicht canceln.
Sehr sehr schlecht
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01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ohne Rückfrage ein Hinflug gebucht, was einfach nur Stress bedeutete. Es war niemand erreichbar übers Wochenende um das Missverständnis zu klären und den Stress loszuwerden.
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22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Flug ohne Angabe von Grund storniert. Kaum Bodenpersonal in Berlin. Nächsten Flug fast verpasst, da wieder kaum Personal da war und die Automaten am BER nicht funktioniert haben…
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis hat sich während des Kaufprozesses um 10 € erhöht. Man wurde durch den veremeintlich günstigeren Preis auf die Website gelockt.
Darüber war ich nicht glücklich
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WP
Walter P.
Berlin
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke bei Platzwahl in der Business-Class.
Dass ich bei Business-Class-Tickets im Wert von 5.500 € noch eine dreistellige Summe draufzahlen soll, um meine Sitzplätze auswählen zu können, finde ich empörend.
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte meine Meilen nutzen. Kompliziert bis nicht buchbar- trotz abgeschlossenem Buchungsvorgang.
Unmöglich: die Meilen meines Partners mitzubieten- trotz Family
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30.10.2023
Verifizierte Bewertung
Reisekomfort
Ich reise ziemlich oft, aber in der Economy Class. Besonders bei längeren Zwischenstopps wäre es interessant, Lounge-Möglichkeiten am Pariser Flughafen zu haben
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10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend. Zu knapper Platz zwischen den Sitzreihen, also sehr eingeschränkte Beinfreiheit. Maschinenlärm des Flugzeugs unerträglich in sehr hohen Frequenzen
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14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Business Class zu eng, zu wenig Sitzabstand
zu hohe Preise für Business class
online Tickets zu kompliziert, z.b. extra Telefon und E Mail für Kinder eingeben
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02.11.2023
Verifizierte Bewertung
Freundlich e Personal Mitarbeiter und auch essen
Pünktlichkeit, und auch sehr viele Mitarbeiter die sich mit dem Kunden zu hören und auch höflich um geht..
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05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Flug wurde Wochen nach Bezahlung und vor Flug gecancelt, da Paypal eine Anfrage dazu hatte. Auf meine Beschwerdeemail kam bis heute keine Rückmeldung!
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MT
Moeller T.
Yokohama / Japan
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr unübersichtlich und die Flughafen auswahl ist sehr schlecht,
Das system schlägt manches mal andere Flughäfen vor als die, die man eingibt
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12.06.2023
Verifizierte Bewertung
My flight was cancelled with a notice of 5 hour before schedule departure. It's unlikely that I'm going to book any Air France in the future.
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09.10.2023
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Flugbuchung intransparent
Die Flugbuchung auf der Website war intransparent, weil sich der Endpreis für die gebuchten Plätze unmittelbar vor der Bezahlung erhöhte.
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13.06.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis wird erst angeboten. Sobald man diesen nicht bucht und kommt später zur Seite. Ist der Preis (durch die Cookies) höher.
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06.09.2023
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Wir mussten 120 Euro zusätzlich für Gepäck zahlen, obwohl ich eigentllich dachte, dass ich Gepäck zusätzlich gebucht hätte.
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04.11.2023
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Meine letzte Reise würde abgeschoben und meine Koffer beschädigt worden, leider habe ich keine Entschädigung bekommen!!!
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