airfrance.de

Bewertungen:

Zusatz gepaecke einfacher erledigen

freundlicher Durchschnitt in allen Prozessen

Die verbilligte senioren karte ist nicht gültig zum fliegen können von Deutschland nach Frankreich und zurück, aber wird angeboten.

Die internet Buchungsplatform ist nicht sehr hilfreich, es werden Flüge angeboten die man nicht buchen kann. Die Sitze in der Premium Economy sind zu eng und das Essen ist vergleichbar mit anderen Airlines nicht akzeptabel.

Ich wollte für meinen 15-jährigen Sohn einen Flug in die Usa buchen, es hieß, gleich, haben Sie dort nachgefragt ob er einreisen darf. Ich erwarte das von einer Airline, dass sie dass wissen. Außerdem konnte ich selbst nicht online buchen , es hieß immer ein technisches Problem. Der Herr hat mir den teureren Preis via Telefon mitgeteilt.

Während der Buchung kamen nicht nachvollziehbare Fehlermeldungen („Sitzplatz konnte nicht gebucht werden“ - darunter waren auf der gleichen Seite die gewählten Sitze aber angezeigt), Rückkehr zur Sitzplatzbuchung führte zum Buchungsabbruch. Beim folgenden Buchungsvorgang kam es erneut zum Abbruch. Jedesmal waren die Tickets beim Folgeversuch teurer, so dass wir jetzt über 400 EUR mehr zahlen.

Katastrophal intransparenter Umgang mit vertauschtem Gepäck. Auf dem Hinflug nach 1 Rotwein "ausverkauft". Gutes "Indisch vegetarisches" Menü. Rückflug Wein, Champagner und Brandy sowie Oppenheimer ;-)

Das Pricing ist sehr unglaubhaft.

Mir hat nicht gefallen, dass der Flugplan einfach mal so geändert wurde. Wir mussten unsere Reise nach Kenia umplanen. Anschlussflüge in die Masai Mara mussten umgebucht werden, Safari musste umgebucht werden. Auf den Kosten sind wir sitzen geblieben.

Der Buchungsablauf ist eine Katastrophe. Die anfänglichen Preise erhöhen sich während dem Buchungsvorgang dramatisch. Eine Sitzplatzreservierung war im gewählten Tarif nicht möglich. Für eine Reservierung des Sitzplatzes wurde nochmal ein Aufpreis von 400 Euro verlangt. Welche Unverschämtheit, wenn bei Flügen ohnehin jedem ein Sitzplatz zugeordnet werden muss. Ich bin jetzt mal gespannt wie beim Boarding die Sitzplatzverteilung vorgenommen wird. Davon wird es abhängen ob ich nochmal bei Air France buche.

Musste den Flug 2 mal buchen da beim ersten mal der zahlungsprozess der Fluggesellschaft nicht funktioniert hat, das Geld wurde trotzdem eingezogen und ich habe es bis heute (3 Wochen später) noch nicht wieder erhalten.

Preis senken

Ich bin sehr enttäuscht, ich habe für meine Frau und meine Tochter zwei Flüge gebucht selber Hinflug anderern Rückflug. Leider sind dann als ich meinen Flug kaufen wollte die Preise in die Luft gestiegen. So das ich zum Schluss den Flug für 1400Euro kaufen mußte. Um so zusammen zu fliegen. Mit freundlichen Grüßen Steffen Welsch

Die komplette Erstattung für Flüge in der Business Class hier Berlin-Paris-Berlin nach Stornierung innerhalb einer Stunde nach der Online-Buchung verzögert sich weiterhin nach zweimaliger telefonischer Nachfrage nach 10 Tagen. Der Kundenservice ist kurz angebunden und nicht in der Lage, weiterzuhelfen. Es wird wiederholt die gleiche Standardaussage übermittelt, man müsse nochmals 9 Tage warten. Es gibt keine direkten Ansprechpartner. Die Dame hat das Telefonat in arroganter Manier unfreundlich abgebrochen.

Das Bord-Personal ist ausgezeichnet ausgebildet. Das Boden-Personal ist aber leider miserable ausgebildet und schadet erheblich den Ruf von Airfrance. Die Gepäckabfertigung (v. Abgabe bis Rückgabe!) ist unannehmbar: keine sog. "Priorität" berücksichtigung (z.B. & insbesondere bei Rückgabe auf Laufband...!). Abgegebenen Gepäcke werden zu häufig beschädigt zurückgegeben und kein AF-Personal ist dafür zuständig.... Es wäre sicherlich ratsam "Platinum" Gäste besser zu betreuen (z.B. kostenlose Sonderbegleitungen beim Einstieg/Austieg...).

…..Meistens fliegen wir von Deutschland über Charle de Gaulle Flughafen nach Rabat Flughafen , entweder ist ein Verspätung von Deutschland aus und dann verliert mann der Anschluss oder in Frankreich selber durch lange weg plus controle verpasst man der Flieger…..

den Buchungsstand einer getätigten Buchung hätte ich nur über den Umweg eines Flying-blue-member (will ich aber nicht sein) erfahren, eine Buchung per Zahlung mit der Kreditkarte war nicht möglich (beim Anklicken: roter button leuchtete auf, Karttendaten waren nicht einzugeben), mehrere Versuche scheiterten, 2 Tage sind zu wenig Zeit für die alternative Option Banküberweisung für jemanden trotzdem, der kein online-banking macht, habe es in minem konkreten Fall dennoch versucht über Zahlung auf das Collect B.V. Postbankkonto und bin nun gespannt (und gestresst), ob es geklappt hat. Ansonsten wäre meine Buchuing hinfällig und ich wüsste nicht, über welchen Weg ich den überwiesenen Betrag zurückerhalten würde. ihre Telefon-Hotline mit dem Wunsch nach Unterstützung war trotz 3-maligem Versuch und ewiger-langer Wartezeit nicht erreichbar! Alles in allem eine negative Buchungserfahrung mit bisher ungekannten Hindernissen

Ich bin wirklich nicht zufrieden! Innerhalb von paar Stunden ist die Buchung die ich machen wollte um 100 Euros teuerer geworden. So eine grosse Differenz ist inacceptable.