airfrance.deBewertungen:
2.748 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.893 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
16.04.2024
Verifizierte Bewertung
Wir hatten einen Umsteiger gebucht, der verspätet war sodass der Anschluss unerreichbar wurde. Jemand vom Airfrance Schalter am Flughafen hat auf meinem Handy angerufen, bevor ich wusste dass es ein Problem gab, mich informiert, mich auf einen anderen Flug am gleichen Tag umgebucht und das Problem in zwei Minuten gelöst. Ein Traum Service!!
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
31.08.2023
Verifizierte Bewertung
Diese Buchung hat funktioniert aber:
Davor habe ich versucht zu buchen, Bezahlung über Paypal - hat auf das erste Mal nicht geklappt - durch eine Aktualisierung wurde bei mir auf Paypal zwei Mal der Gesamtbetrag als "ausstehend" angezeigt.
Kurze Zeit später kam per Mail eine Stornierungsbestätigung, da die Zahlung nicht durchgeführt werden konnte.
Dann habe ich den Flug mit einem anderen Zahlungsweg gebucht.
Ein paar Tage später jedoch sehe ich bei PayPal ZWEI! mal den Gesamtbetrag von der "stornierten" Buchung abgebucht.
Beschwerde über das Formular bei Airfrance hat ergeben, dass ich ~200€ zurück bekommen habe. Es wurden jedoch 1052€ fälschlicherweise über mein PayPal abgebucht!!!!!!
Da ist also etwas im System sehr schief gelaufen!!! Und richtig bearbeitet werden Beschwerden auch nicht!
Bitte nehmen Sie zu mir Kontakt auf!
Weiterlesen
Bewertungen für airfrance.de
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Früher war Air France eine gute zuverlässige Fluglinie, doch momentan seid Ihr unterirdisch schlecht. Letztes Jahr habt Ihr meinen Flug insgesamt 9 mal umgebucht mit dem Ergebnis das ich 8 Stunden Aufenthalt auf dem Flughafen in Paris hatte und das nach einem 9 Stündigem Flug. Was denkt Ihr euch Dabei??????? Ich kann es nicht nachvollziehen. Und dieses Jahr hat es schon wieder angefangen. 3 Tage nach dem ich gebucht habe kam wieder eine Umbuchung und 2 Tage später die nächste, mit dem Ergebnis von 7,5 Stunden Aufenthalt bei beiden Flügen. Würdet Ihr das selber machen ???? Besser machen könnt Ihr ganz einfach wenn Ihr Flüge anbietet dann dann macht Sie auch. Oder bietet sie nicht an. P.S. Zur info ich habe meinen Flug storniert, und im August fliege ich mit einer anderen Fluggesellschaft zum Testen.
Bewertung melden
02.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich finde peinlinch dass AFKL bei gleichem Tariff erhöht der Preis bei mehren zusammenzeisenden. Und sogar versteckt. Man sieht Preis pro ein Person und die Summe falls mitreisende gewählt sind ist immer höher (bei gelichem Tarif).
Der Preis pro Person mann muss immer aufrufen, um zu wissen vie viel mann eigendlich pro Person bezahlt. Wäre Gut falls EC machte eine Anweisung der Preis wie beim Tomatokauf pro Kilo jeweils darstellen. Mann kann natürlich auf separat kaufen, aber die Robots dann die Bepreisungs -und Kaufversuche auch berücksichtigen.
Dass macht Ryanair einfach nicht, trotz der Reputation. Ich finde es Imageschädiged aber sehr wahrscheinlich für Ihre verdienste interesant. Mann kann Gewinn aber auf fairer verdienen.
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war leider nicht Möglich gleichzeitig Hin und Rückflüg mit einen günstigen Tarif zu Buchen. HIN 84,-€ Rück 224,-€, auch stand nur ein Rückflug an diesen Datüm zur Verfügung. Im Internet auf Ihrer Webseite sowie auf der APP
Erst als ich die Flüge getrennt gesucht habe, auf Ihrer Webseite und der App, gab es mehere HIN und Rückflüge so das ich zwei Flüge für je 84,-€ buchen konnte.
Bewertung melden
14.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider immer wieder Verspätungen und gecancelt Flüge
Leider habe ich mit Air France, was Verspätung oder sogar komplett gestrichene Flüge angeht mehrere schlechte Erfahrungen gemacht. Meine längste Verspätung war 6 Stunden. Von Frankreich nach Deutschland zurück wurde der Flug gecancelt und ich hätte erst am nächsten Tag zurück reisen können.
Aber immerhin bin ich jedes Mal heil gelandet, was ja das allerwichtigste ist
Bewertung melden
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Sitzplatz Auswahl bei Premium Economy Flug
Ich habe einen Premium Economy Flug gebucht, weil es mir sehr wichtig ist, einen bequemen Sitz auf einem transatlantischen Flug zu haben. Ich ging davon aus, dass ich meinen Sitzplatz selber auswählen könnte. Allerdings müsste ich dafür 60€ zahlen. Das ist recht ärgerlich, insbesondere weil diese Information nicht von vornherein verfügbar bzw. transparent war.
Bewertung melden
27.07.2023
Verifizierte Bewertung
Besser Abwicklung im Back-end wenn man ein Ticket online kauft. Lediglich Buchungscode erhalten. Als wir am Flughafen auftauchten, meinten die Mitarbeiter, dass das Ticket nicht ausgeschrieben wurde. Umsonst zum Flughafen gefahren. Plus beginnt den Customer Service bereits um 6:00Uhr früh und schließt erst um 22:Uhr abends. Aktuelle Zeiten nicht vertretbar.
Bewertung melden
SR
Steve R.
Berlin
16.05.2023
Verifizierte Bewertung
komplizierten Verfahren, auch die Meilen von Flying Blue werden nicht geschrieben wenn man hinterher nicht schnell agiert!!!, andere Fluggesellschaten machen diese automatisch, der Passagier muss sich darum nicht kümmern.
Aufenthalt von nur 50min am Charles de Gaulle Airport ist ein Witz!!! muss man mindesten 90min um ohne Viel Stress Terminal zu wechseln.
Bewertung melden
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ticketpreise erhöhen sich innerhalb von einem Tag und das kontinuierlich. Es sieht danach aus, als würde ein Algorithmus erkennen, wenn man sich eine Flugverbindung an verschiedenen Tagen ansieht und bei jedem Mal die Preise erhöhen.
Die Gebühren für eine Platzreservierung in der Premium Economy sind mit 54 Euro unverständlich hoch.
Bewertung melden
MB
Michael B.
München
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Mann fühlt sich betrogen
Mann dühlt sich durch mehrere nachträgliche und damit wettbewerbswiedrige Preisaufschläge im Buchungsprozess betrogen. Zumal es viel Atbeit macht x mal durch die Buchung zu gehen. Leider war es mir nicht möglich eine Alternative zu finden weshalb ich dennoch mit Air France fliegen muss.
Bewertung melden
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kunden - Abzocke
Ich finde es schon befremdlich, wenn man sich über eine Buchungsmöglichkeit (und Preise) informiert, diese danach (wenige Minuten später!) - wenn man buchen möchte - exorbitant gestiegen sind.
Das lässt auf eine "Spionage- Algorithmus" schließen und ist verabscheunungswürdig!
Bewertung melden
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ganz schlechter Service für Behinderte im Buchungsprozess! Buchung nicht beendet. Sitzplätze bestätigt. Link zu Bezahlung nicht aktiv, 2x 45 Minuten in der Warteschleife, Kreditkartenzahlung „abgelehnt“,… Nur die Sturheit hat zum Erfolg geführt!
Bewertung melden
18.10.2023
Verifizierte Bewertung
Es war nicht Mögklich Hin und Rückreise eine güstigen Tarif zu wählen. So ich die den Hin und Rückflug getrennt buchen musste.
HIn Rück übers Internet und auch über die APP HIn 84.-€ Rück 224.-€
Einzel je 84,-€
Bewertung melden
10.08.2023
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter online Service
Der Ticket Kauf wurde jeweils vor der bezahl Funktion unterbrochen. Ein Ticketkauf in der App war nicht möglich nur über den Browser. Das hat mich unglaublich viel Zeit gekostet. Sehr schlechter Service
Bewertung melden
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wenn sie am wenigstens echt sein und eure Fehler akseptiert und in eine technische Kontakt antworten sie und keine Roboter,wenn jemand mit euch schreiben ignoriert nicht und keine selben antwort geben
Bewertung melden
01.09.2023
Verifizierte Bewertung
Es wurde ohne Rückfrage ein Hinflug gebucht, was einfach nur Stress bedeutete. Es war niemand erreichbar übers Wochenende um das Missverständnis zu klären und den Stress loszuwerden.
Bewertung melden
22.10.2023
Verifizierte Bewertung
Flug ohne Angabe von Grund storniert. Kaum Bodenpersonal in Berlin. Nächsten Flug fast verpasst, da wieder kaum Personal da war und die Automaten am BER nicht funktioniert haben…
Bewertung melden
14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Der Preis hat sich während des Kaufprozesses um 10 € erhöht. Man wurde durch den veremeintlich günstigeren Preis auf die Website gelockt.
Darüber war ich nicht glücklich
Bewertung melden
WP
Walter P.
Berlin
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Abzocke bei Platzwahl in der Business-Class.
Dass ich bei Business-Class-Tickets im Wert von 5.500 € noch eine dreistellige Summe draufzahlen soll, um meine Sitzplätze auswählen zu können, finde ich empörend.
Bewertung melden
06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Wollte meine Meilen nutzen. Kompliziert bis nicht buchbar- trotz abgeschlossenem Buchungsvorgang.
Unmöglich: die Meilen meines Partners mitzubieten- trotz Family
Bewertung melden
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Enttäuschend. Zu knapper Platz zwischen den Sitzreihen, also sehr eingeschränkte Beinfreiheit. Maschinenlärm des Flugzeugs unerträglich in sehr hohen Frequenzen
Bewertung melden