lott.deBewertungen:
1.533 Bewertungen in den letzten 12 Monaten15.831 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.11.2023
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Habe jetzt bestimmt das 10 mal bestellt. Preis Leistung passt sehr gut. Ich habe bisher keine Beanstandungen. Meine 1. Wahl in Sachen Ersatzteile für die Autos.
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Relevanteste negative Bewertung
28.06.2023
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Schlechter geht es nicht. Teile nach Fzg-daten und PR Nummern des Herstellers bestellt. Teile falsch geliefert. Da ich in Uslar wohne, dachte ich, das es kein Problem sein kann die richtigen Teile zeitnah zu bekommen. Weit gefehlt. Beim Anruf in der Reklamationsabteilung erklärte man mir, daß die Teile falsch sind, und ich diese einfach im Geschäft zurückgeben könne. Dann müsse ich eine neue Bestellung machen, den Betrag überweisen, und auf erneute Benachrichtigung der Verfügbarkeit warten. Die Dame am Telefon war zwar sehr bemüht und recherchierte ob die richtigen Teile vor Ort im Lager vorhanden sind. Sie sagte mir das alle Teile vorrätig sind, und sie für mich eine Bestellung auslösen könne. Wenn ich den erforderlichen Betrag überweisen würde, könnte ich vielleicht die Teile an diesem Tag noch abholen. Die Lagerhallen der Firma Lott befinden sich alle im Umkreis von 500 Metern zum Ladengeschäft. Kundenfreundlich wäre gewesen, die Teile sehr kurzfristig zur Abholung bereit zu stellen. Nein ich müsse abwarten bis ich eine Mail bekomme. Dem Firmengründer wäre so etwas nicht passiert. Bei dem war Kundenzufriedenheit das oberste Gebot. Leider völlig verloren gegangen. Habe mir dann die Teile aus Göttingen beim kompetenten Fachhandel geholt.
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Bewertungen für lott.de
14.02.2024
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31.01.2024
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25.01.2024
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21.01.2024
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JP
Jens P.
Radbruch
21.01.2024
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02.02.2024
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Berechnung der Mehrwertsteuer trotz Export
Ich wohne in der Schweiz und bestelle oft Waren aus Deutschland. Entweder wird die Deutsche Mehrwertsteuer in Abzug gebracht und durch den Versanddienstleister (DHL, DPD etc.) nachträglich mit zusätzlichen Gebühren in Rechnung gestellt, oder bei grösseren Firmen wird anstatt der deutschen Mehrwertsteuer gleich die schweizer Mehrwertsteuer berechnet.
Lott schreibt zwar inkl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer, exportiert weltweit aber behält die deutsche Mehrwertsteuer ein. Der Kunde aus dem europäischen Ausland bezahlt somit die nicht geschuldete deutsche Mehrwertsteuer und die Mehrwertsteuer des Importlandes plus Gebühren. Erwähnen sollte man wohl auch dass so eine Mehrwertsteuer auf Mehrwertsteuer erhoben wird und zu einer Doppelbesteuerung führt.
Wer dieses bewusst irreführende Verhalten von Lott Autoteile nicht glaubt, kann sich dies gerne vom unfreundlichen Kundenservice bestätigen lassen.
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24.01.2024
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Schlechter Service , lange Lieferzeit
Lieferzeit war 3 Tage … 7 Tage ist das Produkt immer noch nicht eingetroffen.
Kunden Hotline unfreundlich und nicht behilflich …
Bitte rufen Sie später nochmal an
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SF
Stephan F.
Hemhofen
20.01.2024
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Preis ok. aber die Lieferzeit zu lange
Die Lieferzeit sollte 1-3 Tage betragen, in der Praxis waren es 5 Werktage, außerdem viel zu großer Karton.
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14.02.2024
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Seit einem Jahr scheint es drunter und drüber zu gehen. Wieviel unnütze Arbeit einem damit bereitet wird falsche Teile zu senden scheint, manchen dort unbewusst zu sein!
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21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das bestellte Teil kam pünktlich an passte auch am Fahrzeug, aber leider die Kabel viel Kürzer als das am Auto eingebaute. Habe selbst Kabelverlängerung vorgenommen.
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24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versanddienstleister DPD hat mir am Donnerstag früh die Zustellung auf den nächsten Arbeitstag (Freitag) mitgeteilt. Leider hat DPD dann erst am Montag geliefert.
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JK
j k.
ffm
05.02.2024
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Unprofessionell.
Habe den Kauf Drei (!) Minuten nach Aufgabe der Bestellung storniert. Das wurde einfach ignoriert. Unprofessionell.
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28.01.2024
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Es wurde keine Ware abgewickelt vom Verkäufer!
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08.02.2024
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alles ok bis auf den Thermostat, der nicht richtig regelt. Warte jetzt seit 1 Woche auf Antwort.
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OJ
Oliver J.
Jossgrund
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Kunden über tatsächliche Lieferzeiten informieren
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10.02.2024
Verifizierte Bewertung
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10.02.2024
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MK
Matthias K.
Nähe Weiden i.d. Opf.
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutes und umfangreiches Angebot an Teilen für Autos und auch gute Leute bei Rückfragen am Telefon. Man hat schnell eine gut deutsch sprechende Person in der Leitung, die auch noch hilfsbereit ist und was von den Dingen versteht.
Der Versand erfolgt schnell, Kosten halten sich im üblichen Rahmen.
Der Aufbau der HP ist allerdings in manchen Punkten noch ausbaufähig, z.B. was die Suche nach speziellen Teilen für einen bestimmten Wagen betrifft. Da kommen dann, auch wenn man die Originalnummer hat, zuviele allgemeine Angebote.
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13.07.2023
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Es war schon besser
Ich bestelle schon des öftern bei Lott.
Was mir allerdings in letzter Zeit auffällt:
1.Die Lieferzeiten werden länger
2. Schlechte Komunikation, speziell auf die Frage wann die Ware denn versendet wird, denn auf meine Nachfrage kam keine Antwort.
Ansonsten ist der Shop aber weiterhin mein Favorit, wobei man sich bei den Rückgaben (hatte ich zwar noch nicht) aber auch Gedanken machen sollte.
Vielleicht wie bei vielen anderen kostenlose Retoure innerhalb 14 Tage wenn Orginal verpackt.
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SF
Steffen F.
Hoppegarten
14.07.2023
Verifizierte Bewertung
Das erste Mal bei Lott bestellt und habe mich über den tollen Preisgefreut, es wurde auch sehr schnell versandt, aber leider ist es bei mir zu Hause nicht angekommen. Versand durch DPD, dort habe ich eine Benachrichtigung bekommen des es zugestellt wurde, was aber leider nicht stimmt. Hoffe es klärt sich noch auf. Dafür kann Lott natürlich nichts. Versandadresse war korrekt.
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