lott.de

Erfahrungen:

Schnelle Lieferung durch die Post am Samstag den 25.04.2026 Nachmittag gegen 16.00Uhr,- Ersatzteile sind angekommen, aber noch nicht im Pkw verbaut. © Trusted Shops SE, kann erst eine Antwort nach Einbau der Teile erhalten, die Nachfrage von © Trusted Shops SE ist am Montag den 27.04.2026 um 11.12 Uhr. Wir gehen der normalen Arbeit ab 05.00 Uhr bis 20.00 Uhr Täglich nach.

Ich habe eine Bestellung aufgeben mit abweichender Lieferadresse. Ich habe über Kreditkarte gezahlt und nicht über PayPal!! Die Sendung wurde aber an meine Rechnungsadresse geliefert, dass hatte zur Folge, dass ich die Sendung auf meine Kosten u. Zeit zur Zieladresse fahren müsste Als ich ihre Hotline angerufen habe um das Problem zu schildern, wurde ich permanent unterbrochen und sehr unhöflich als zahlender Kunde a gefrühstückt!! Mit der Aussage, wenn Sie mit PayPal bezahlen wird die Rechnungsadresse auch als Lieferadresse genommen.. wenn ich als Kunde bewusst eine Abweichende Lieferadresse angebe und die Homepage mir keinerlei Infos gibt, dass das nicht möglich ist bei PayPal Zahlung.. die ich ja nicht genutzt habe bewusst.. ich das sehr irreführend und nicht im Kundeninteresse. Die Dame in der Hotline sollte dringend eine Schulung erhalten, wie nehme ich Kunde Reklamation an und gehe damit richtig um.

Habe 3 Flaschen Sonax Scheibenwischwasser zu je 3 Litern bestellt. Versand mit DHL lief aber wiederholt nicht gut. Die drei Flaschen Scheibenwischwasser wurden in separaten Paketen versendet? Warum? Und das schlimmste: Alle drei Pakete wurden durch DHL auf unterschiedliche Standorte aufgeteilt: 2 Pakete gingen an 2 unterschiedliche Packstationen im Stadtgebiet und ein Paket ging an eine Filiale. Danke dafür Jede kleine 3 Liter Flasche wurde in rießige Pakete gepackt ... Ich bestelle dort nicht mehr.

Ich habe für mein Fahrzeug alle Querlenker, Dämpfer+Federn, Radlager und Reifen bestellt. Leider hatte Lott nicht alle Teile im Sortiment, aber jene, die verfügbar waren, waren günstiger als bei AutoDoc. Also Bestellung gesplittet, und so viel wie möglich Bei Lott bestellt. Allerdings wurde mir ein paar Tage später mitgeteilt, dass einige Teile nicht mehr auf Lager sind. Die habe ich dann zu höherem Preis und mit Versand bei AutoDoc nachbestellt, sodass es einfacher und günstiger gewesen wäre, direkt alles bei AutoDoc zu bestellen...

Am 10. Mai bestellte ich zwei Querlenker und einen Kraftstofffilter, lt. homepage innerhalb von drei Tagen lieferbar. Ich bezahlte sofort per paypal. VIER Tage lang blieb der Status auf "bezahlt", keine weitere Erledigung sichtbar. Ich stornierte daraufhin den Auftrag und erhielt eine KI-generierte Antwort, wonach dies aufgrund des laufenden Prozesses nicht mehr möglich sei. Dazu wird man als erwachsene Person in dieser Mail mittlerweile geduzt. Dies alleine ist ein Grund, von der Fa. Lott jetzt Abstand zu nehmen. Einen persönlichen Ansprechpartner am Telefon (wie noch vor einigen Wochen) gibt es auch nicht mehr, nur die Möglichkeit des Schreibens. Immerhin erhielt ich nach einer Beschwerde eine ordentliche Antwort, wonach ich um Verständnis gebeten wurde, daß die Stornierung nicht mehr möglich sei aufgrund des laufenden Vorganges. Es wurde mir geraten, entweder die Annahme des Paktes zu verweigern oder die Lieferung zu retournieren. Da ich mich nicht tagelang vor meinen Briefkasten setze, mußte ich ZWEIMAL nachfragen, bis ich endlich die Antwort bekam, daß die retoure auch kostenfrei möglich sei. Und sogar eine Telefonnummer wurde mir dann genannt, die ich jedoch nicht nutzte, da ich erstmal abwartete. Da nach NEUN (!) Tagen immer noch keine weitere Bearbeitung ersichtlich und erst recht keine Lieferung avisiert war, die Fa. Lott jedoch weiterhin mit meinem Geld arbeitete, setzte ich eine kurze Frist zur Erledigung der Angelegenheit, drohte für den Fall des Verstreichenlassens der Frist die Eröffnung eines Falles bei paypal an und die Einschaltung meines Rechtsanwaltes. Siehe da: Plötzlich wurde innerhalb weniger Stunden die Stornierung meines Auftrages schriftlich bestätigt und das Geld sofort per paypal auf mein Konto überwiesen. Geht also anscheinend doch. Dies ist meine aktuelle Erfahrung mit Lott - ich bin seit Jahren Kunde gewesen und hatte NIE Probleme mit der Abwicklung von Bestellungen oder mit einer Rückfrage bzw. mit der telefonischen Erreichbarkeit des Kundenservice. Dies scheint mittlerweise vorbei zu sein. Die ganze Sache riecht nach schlechter Organisation oder der bewußten Kundenverarxxxe, ich weiß es nicht. Es ist jedenfalls schade, aber es gibt zum Glück noch andere Anbieter im Netz und auch vor Ort, auf die ich künftig zurückgreife. Tut mir leid, aber meine Erfahrungen decken sich auch mit den Rezensionen im Netz, die seit einigen Monaten deutlich "richtung Süden" gehen. Verbesserungsvorschlag: Richtige Bearbeitungszeiten angeben, diese auch einhalten, einen ordentlichen persönlichen Kundenservice bereitstellen UND auf die unsägliche KI verzichten.

Ich wollte ein Starthilfegerät bestellen doch leider werden manche Artikel offensichtlich nicht nach Österreich verschickt!!! Wurde aber sofort darüber informiert mit folgendem Text! Lieber Kunde, vielen Dank, für das uns entgegen gebrachte Vertrauen. Aufgrund eines Fehlers in der Warenwirtschaft können wir Ihren Auftrag nicht liefern. Eine Rückzahlung erfolgt selbstverständlich automatisiert über die Zahlungsmethode, die Sie gewählt haben. Wir bedauern dies sehr und entschuldigen uns herzlichst für die eventuell entstandenen Umstände. Deshalb nur drei Sterne, bin aber mit allen anderen Bestellungen (auch Preis Leistung) äußerst zufrieden, da würde ich fünf Sterne geben!!

Schneller Versand. Probleme wurden sofort geregelt. Es kann ja mal was unvollständig sein, aber das wurde sofort geregelt. Von daher, sehr guter und schneller Service. Absolut empfehlenswert.

Wie immer alles perfekt. Wenn Ihr mal einen Werbepartner für YouTube sucht, ich stehe bereit. Diese orangenen anderen Lieferanten sind nicht einmal Konkurrenz für euch. BG Heiko der alte Schrauber aus Haus Nr.18

Ich hatte versehentlich die falschen Bremsscheiben und Beläge für unser Auto bestellt. Die Rücksendung bzw. Rückerstattung funktionierte absolut problemlos. Die neu bestellten Teile haben dann gepasst und der Einbau war schnell gemacht.

Ich möchte hier meine Erfahrung mit dem Händler teilen: Beim ersten Versuch habe ich die Ware bestellt, nur um nach zwei Tagen eine Stornierung zu erhalten, da angeblich kein Bestand vorhanden war. Am selben Tag bestellte ich das gleiche Produkt erneut, da es als „lieferbar in 2 Tagen“ angezeigt wurde. Nach einer Woche war die Bestellung jedoch immer noch nicht angekommen. Auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt, dass sie „im Versand hängt“. Nach weiteren drei Tagen fragte ich erneut nach und kündigte an, den Fall bei PayPal zu melden. Plötzlich wurde die Ware am selben Tag verschickt und war einen Tag später endlich da. Insgesamt ein sehr frustrierendes Einkaufserlebnis mit mangelnder Kommunikation und offensichtlich falschen Bestandsangaben.

Schnell geliefert , eine gute Transparenz zur Sendungsverfolgung 100 Tage Rückgabemöglichkeit ist super, weil die Zeit bis zum Einbau noch dauert und sich dann erst herausstellt ob und wie die Teile passen.

Die Ware wurde sehr schnell verschickt, hat aber leider nicht gepaßt. Die Erstattung des Kaufpreises erfolgte unverzüglich.

Dashcam wurde defekt geliefert, Abwicklung Rücklieferung + Erstattung Zahlbetrag liefen perfekt ab. Habe die Dashcam gleich nochmal bestellt.

Leider wurde auf meine schriftliche Bitte die bestellten Teile anhand der ident.-Nr. abzugleichen nicht geantwortet. Es wurden kommentarlos die bestellten Teile zugeschickt. Dies funktionierte sehr gut und ich hoffe das die Teile passen.

Gute Auswahl, schnelle Lieferung, fairer Preis und gute Kundenkommunikation (Bestellbestähigjng, Versand Info etc.)

Hat alles gut geklappt. Gute Preise. Lediglich die Verpackung war etwas mau. Glücklicherweise waren die Artikel selbst gut verpackt.

Wie angegeben Artikel passt für das Fahrzeug. Preis war sehr gut. Der Versand hat leider etwas länger gedauert. Liegt vermutlich an DPD, daher ein Punkt Abzug.

Ein bisschen blöd war das meine Bestellung, warum auch immer, geteilt wurde und an verschiedenen Tagen geliefert wurde. Daher konnte ich die geplante Arbeit nicht durchführen da beide Dinge zusammen gewechselt werden müssen.

Suche und Bestellung des Artikels war einfach und übersichtlich. Wurde immer auf den neuesten Stand der Lieferung gebracht und Zustellung top. Ware ( Bosch Scheibenwischer) top .

Sehr gute Produktauswahl. Für Österreich sollten die Paketpreise und Lieferzeiten ( LZ 1 Woche ab Bestellung ) verbessert werden.