POOL Total GmbHBewertungen:
525 Bewertungen in den letzten 12 Monaten10.537 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
30.06.2023
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Mir persönlich hat besonders gefallen, dass man auch bei Problemen nicht allein gelassen wird ... könnte ich Daumen hoch verteilen, würde ich 5 auf einmal vergeben ... sehr gute Beratung absolut gutes technisches Verständnis und gute Pooltechnikerfahrung ...
Besser zu machen wäre nur, die katastrophale Lieferung des Filtermediums mit dem Speditionsunternehmen DHL zu verbessern ...
Alles in Allem ein kompetentes Unternehmen in Sachen Pool.
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Relevanteste negative Bewertung
21.06.2023
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Die mehrfach angekündigte Lieferung eines Poolroboters ist bis heute nicht erfolgt. Der Kaufpreis ist schon seit 4 Wochen bezahlt. Zwischenzeitlich wurde behauptet der Artikel wäre schon geliefert, was ich mit eigens initiierten DHL Nachverfolgungsauftrag widerlegen konnte. Auf der Internetseite ist der Artikel nach wie vor mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Die Firma Pooltotal agiert absolut unseriös und ich kann jeden warnen hier zu bestellen( Betrug?)
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FF
Frank F.
Eppingen
Bewertungen für POOL Total GmbH
ME
Mark E.
Hannover
17.06.2023
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16.06.2023
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16.06.2023
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14.06.2023
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FF
Frank F.
Eppingen
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Die mehrfach angekündigte Lieferung erfolgte nicht
Die mehrfach angekündigte Lieferung eines Poolroboters ist bis heute nicht erfolgt. Der Kaufpreis ist schon seit 4 Wochen bezahlt. Zwischenzeitlich wurde behauptet der Artikel wäre schon geliefert, was ich mit eigens initiierten DHL Nachverfolgungsauftrag widerlegen konnte. Auf der Internetseite ist der Artikel nach wie vor mit 2-3 Tagen Lieferzeit angegeben. Die Firma Pooltotal agiert absolut unseriös und ich kann jeden warnen hier zu bestellen( Betrug?)
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16.06.2023
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Es wird auf keine Nachricht geantwortet! Ich warte heute noch auf Rückmeldung!
Versandkosten werden viel zu hoch gefordert/berechnet wo dann wie bei uns einfach in einem Brief versendet was ja einen Bruchteil vom gezahlten Versand kostet! Auf eine schriftliche Aufforderung mir die viel zu viel gezahlten Versandkosten zu erstatten warte ich bis heute noch auf eine Rückantwort!
Telefonisch ist bei Pooltotal ebenfalls nie einer zu erreichen!
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WG
Werner G.
Alpen
04.07.2023
Verifizierte Bewertung
Filterglas hat falsche Korngröße. Musste diese aber verwenden da sonst mein Poolwasser gekippt wären. Meine E-Mail wurde nicht beantwortet! Das wars für mich bei Pooltotal.
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24.06.2023
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Liefertermin nicht eingehalten der versprochen wurde.
Die Ware wurde viel zu spät geliefert, das erst nach nachfragen. Schlussendlich eine Woche zu spät, so das mein Pool umgekippt ist und mir ein Schaden entstanden ist.
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Antwort von POOL Total GmbH
26.06.2023
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu Lieferverzögerungen durch DHL kam.
Wir haben Ihre Bestellung umgehend am Dienstag an Sie versendet. Am Sonntag hatten Sie bei uns bestellt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf den eigentlichen Lieferprozess leider keinerlei Einfluss haben. Auch wir verlassen uns dabei, wie Sie, auf das zugesprochene Lieferzeitfenster.
Nochmals können wir uns für Verzögerung nur entschuldigen und hoffen zugleich sehr Sie schon bald wieder als geschätzte Kundin bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße aus Minden,
POOL Total
26.06.2023
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Ware unbrauchbar. Nach zwei Minuten schon defekt. Schwamm hält nicht. Ist abgefallen und zerbrochen.
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23.07.2023
Verifizierte Bewertung
Wir haben den Roboter erst seit ein paar Wochen und er wird schon langsamer....😒
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ES
Ewald S.
Bernried
17.06.2023
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Hauptsache verkauft, katastrophale Lieferung durch DHL. Nie mehr wieder!!!!
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Antwort von POOL Total GmbH
20.06.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit der Lieferung durch DHL nicht zufriedenstellend war. Wir möchten darauf hinweisen, dass wir als Unternehmen nicht direkt für den Versand zuständig sind und daher keinen Einfluss auf die Lieferprobleme oder Verzögerungen haben, die möglicherweise durch DHL verursacht wurden.
Wir sind jedoch erfreut zu hören, dass Sie mit unserer Ware höchstzufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig und wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um etwaige Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung zu klären.
Herzliche Grüße aus Minden,
POOL Total
RD
Reinhard D.
Bergkamen
24.06.2023
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Die genannte Lieferzeit wurde deutlich überschritten.
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29.06.2023
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Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung !!!
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Antwort von POOL Total GmbH
30.06.2023
Guten Tag,
der Betrag wurde Ihnen am 23.06.2023 über PayPal gutgeschrieben.
Freundliche Grüße,
POOL Total
19.06.2023
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Sehr unfreundlicher Kundendienst.
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20.06.2023
Verifizierte Bewertung
Packte Kamm nach 5 Tagen erst
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22.07.2023
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20.07.2023
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10.07.2023
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WS
wolfgang s.
Brechen
25.06.2023
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