RETOURA ShopBewertungen:
25.622 Bewertungen in den letzten 12 Monaten86.957 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
BB
Bülent B.
Stuttgart
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Jeder verdient eine Zweite Chance:)
Die Idee Waren welche noch in Ordnung sind eine zweite Chance zu geben finde ich ist eine tolle Idee. Schont Ressourcen, die Umwelt und den Geldbeutel. Diesmal war es ein Gartentrampolin. Klar die Verpackung sah nicht mehr neu aus, dafür passte der Preis und der Inhalt trotzdem. Diesmal musste ich allerdings den Kundenservice kontaktieren und war positiv Überrascht wie freundlich und zuvorkommend die Mitarbeiterin war.
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vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ware war wie beschrieben (neuwertig) zu einem günstigen Preis und schnell genug geliefert. Dieses Mal also 5 Sterne.
Man darf aber nicht vergessen, das es bereits mehrere male mit ebenfalls als "neuwetig" beschriebenem Werkzeug (Parkside) Probleme gegeben hat. Hir war mit mehrfach - offensichtlich ungeprüft - defektes und bereits gebrauchtes Werkzeug geliefert worden. Einzig der sehr kulante Umgang mit solchen Vorfällen seitens RETOURA war noch lobenswert
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vor 18 Stunden
Verifizierte Bewertung
Toller Kundenservice
Der Buggy, dem ich gekauft habe, war leider defekt und nicht einsetzbar, beide Achsen stark verbogen. Das kann wahrscheinlich passieren bei Retoureware. Nach einer Email an den Kundenservice mit Fotos bekam ich ohne Probleme mein Geld zurück erstattet und konnte den Buggy auch selbst entsorgen, ohne wieder zu verpacken und zurück zu senden. Ich hätte aber bei Wunsch auch einen Rückschein erhalten.Das nenne ich Kundenfreundlichkeit!
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vor 4 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe dort schon öfters kleine haushaltsgeräte bestellt z.b eine friteuse einen Suppen maker und auch Spielzeug, ich bin mit der Qualität bis jetzt immer sehr zufrieden gewesen sicher die Kartons sind auch mal ein bisschen zerbeult oder man sieht dass das Gerät schon einmal ausgepackt wurde aber sie sind immer sauber und unbenutzt gewesen. Und funktionieren einwandfrei ! Man spart etwas Geld und tut noch etwas für die Umwelt !
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06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Alles bestens, immer wieder gern 👍🏻
Ich habe versehentlich einen falschen Artikel zugeschickt bekommen und habe mich daraufhin beim Kundenservice gemeldet, damit ich diesen zurückschicken kann. Habe glaube schon am nächsten Tag eine Nachricht mit dem Retourenschein erhalten und zugleich wurde mir mitgeteilt, dass mein bestellter Artikel auf den Weg geschickt wird 👍🏻
Und auch so bin ich sehr zufrieden, Artikel werden schnell versendet und sind wie beschrieben 👍🏻
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren Shop mit extrem guten Service
Auch wenn wir von einem Retouren Shop sprechen der ausschließlich Lidl Ware leicht unter dem Neupreis anbietet, muss ich sagen, dass ich fast lieber hier als bei Lidl selbst oder im Lidl Online Shop einkaufe. Warum? Ganz einfach, der Service ist schnell und sehr gut. Fragen und Anliegen werden sehr schnell und immer zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Wenn man geschätzt wird, dann kauft man gerne.
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vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Haben 6 Gartenstühle bestellt, leider waren bei einem die Plastikabdeckungen def. Mann muß dabei bedenken, dass es sich um „B-Wahre“ handelt und immer was sein kann. Habe diesen reklamiert und er wurde umgehend ausgetauscht. So muss das sein. Sehr freundlich,Schnell und unproblematisch. Kann ich nur wärmstens empfehlen. Also ich werde in Zukunft weiterhin in diesen Shop einkaufen, deswegen 5 von 5.
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Hier gibt es Service.
Habe einen Grill bestellt. Habe damit einmal gegrillt und ihn somit benutzt. Beim Grillen stellte ich fest, dass er doch nicht groß genug ist.
Deshalb fragte ich vorsichtig eine Retoure an.
Mir wurde erklärt, dass eine kostenlose Rückgabe nach Reinigung kein Problem sein würde.
Das Geld wurde ohne Probleme zurück überwiesen.
Mach das mal woanders. Toll. Danke.
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vor 13 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich finde es überhaupt toll, daß es Retoura gibt. Ich bin schon seid einiger Zeit ein sehr zufriedener Kunde. Wenn ich Frahen oder Probleme habe,egal welcher Art, bin ich immer sehr gut beraten worden. Die Artikel,daß Angebot ,ist sehr vielseitig. Bitte bleiben Sie so und viele gute Geschäfte und Ergolge wünsche ich von Herzen. Kann ich nur weiterempfehlen! Danke, Retoura!!!!!
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vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Gute Ware und Kundenservice
Das Paket kam zügig an, die Nähmaschine sah wie neu aus, alles war ordentlich verstaut, sauber und man hatte nicht das Gefühl, dass es sich um Retourenware handelt. Der Kundenservice ist sehr gut, sehr schnell und alles lief bestens. Einzige, die Nähmaschine war Originalkarton und nicht umverpackt, das war ein wenig irritierend, aber kein Grund für einen Punkt Abzug.
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20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Einkauf : Massage Sitz +Matte.
Die Sachen waren tadellos in Ordnung.
Bei einem Gerät fehlte das Netzteil.
Reklamationsbearbeitung ebenfalls tadellos.
Ich musste nichts zurück schicken und bekam mit dem nachgelieferten Netzteil auch die Matte dazu !!!
Ich kann die Firma zu 100% weiter empfehlen und werde auch wieder dort einkaufen !!!
Freundliche Grüße
Josef S.
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vor 2 Tagen
Verifizierte Bewertung
Super Shop - Übersichtlich + Großes Vielfältiges Angebot zu wirklich sehr Attraktiven Preis Leistungsverhältnis. Meinen Artikel habe ich zurück gesendet, was jedoch den Artikel und nicht den Shop betrifft. Nette Mitarbeiter und Geld Rückvergütung Zeitgemäß. Danke und gerne wieder, schönen Tag allen. Mit freundlichen Grüßen Bestellung: 1396266
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vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich bin sehr zufrieden mit den erworbenen Artikeln, funktionieren beide tadellos. Das jetzt die Kartonverpackung geöffnet macht nichts, sogar Bedienungsanleitungen waren dabei.Der Eierkocher nie benutzt also neuwertig für umgerechnet 10€ mit Zubehör zum Hotdog herstellen. Und noch viel besser die Geräte werden benutzt und nicht verschrottet.
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HJ
Holger J.
Leipzig
vor 5 Tagen
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Entscheidend bei Retourware ist ja, dass die Ware möglichst genau beschrieben ist, weil sie unter Umständen von neuen Vergleichsprodukten abweicht. Und natürlich muss das geprüfte Ware sein.Das war zumindest bei mir der Fall und ich bin sehr zufrieden, für fast die Hälfte des Preises ein fast neuwertiges Produkt erhalten zu haben.
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VK
Volker K.
Bremen
vor 4 Tagen
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Manchmal ist Suchen angesagt
Manchmal ist Sichen angesagt, manches geht irgendwie nicht beim Bezahlvorgang, man kann z. B. Bei manchen Dingen nicht auf Rechnung kaufen, sondern nur per Kreditkarte, unschön so was. Wenn aber alles geklappt hat, dann haben sie Rennbrieftauben im Einsatz, manches ist nach 48 Stunden schon da....das funktioniert sehr gut.
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15.04.2024
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Bin begeistert! :)
Bin begeistert von dem Online-Shop. Mag vor allem das Konzept dahinter, dass man qualitativ hochwertige Produkte erhält, die sonst wahrscheinlich entsorgt worden wären. Habe eine Staffelei gekauft, die in einem super Zustand ist. Zahlung und Versand lief alles reibungslos und schnell. Würde sofort wieder dort bestellen!
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13.04.2024
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Unkomplizierte Rückgabe
Die bestellte B-Ware hatte nicht ganz zufriedenstellend funktioniert. Sie war funktionsfähig, aber nicht zufriedenstellend. Retoura hat ohne großen Aufwand eine kostenlose Rücksendung ermöglicht und den Betrag erstattet. Ein sehr kundenfreundlicher Reklamationsprozess. Nicht selbstverständlich wie ich finde.
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21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Gerne wieder-zuerst skeptisch-aber alles super!
Zuerst war ich skeptisch-b Ware hört sich immer nach fehlerhaft an… Ich hab keinen Makel gefunden !
Teller sind superschön und das zu 1/4 vom Preis von Lidl. Zum Gebrauch kann ich noch nix sagen aber macht einen hochwertigen Eindruck.
Gerne wieder! Danke für mein Traumteller zum Schnäppchen-Preis! 🥳❤️
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09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Super Kundenservice
Da es sich bei den Produkten um Kunden-Rückläufer handelt, kann es schon mal passieren, dass der Zustand des Artikels doch nicht genau wie beschrieben ist. In diesen Fällen war Retoura immer sehr kulant, hat sich schnell um eine Korrektur oder einen Ausgleich gekümmert. Absolut top! Vielen Dank dafür!
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RM
R M.
M
19.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Service, gute Ware. Habe schon mehrmals bestellt, meistens Top-Ware mit beschädigter Verpackung, aber ist ja Retoure-Ware… Wenn die Ware einen nicht beschriebenen Defekt hatte, wurde nach Reklamation per Mail umgehend Ersatz geliefert oder Preis rückerstattet. 👍🏻 kann ich weiterempfehlen👍🏻
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