Gütesiegel
Zertifiziert seit: 24.11.2017Gültig
Geprüfte Identität
Verschlüsselte Datenübertragung
Verständlicher Bestellvorgang
Trusted Shops Käuferschutz
Dieses Unternehmen bietet den Trusted Shops Käuferschutz für Einkäufe bis 20.000 € an.
Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den schnellen, kulanten und hilfreichen Kundenservice, insbesondere bei Reklamationen, die unkompliziert, zügig und meist zufriedenstellend gelöst werden. Positiv hervorgehoben werden außerdem das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, die günstigen Preise sowie die schnelle und zuverlässige Lieferung. Die Qualität der Ware entspricht meist den Beschreibungen und Erwartungen, kleinere Mängel werden akzeptiert. Zudem wird das nachhaltige Konzept, retournierte Ware weiterzuverkaufen und Müll zu vermeiden, von vielen Kunden geschätzt. Es gibt jedoch wiederkehrende Kritik an Lieferverzögerungen und Problemen mit Versanddienstleistern. Die Verpackung wird häufig als beschädigt oder improvisiert wahrgenommen, was zwar selten die Ware beeinträchtigt, aber gelegentlich zu Schäden führen kann. Vereinzelt werden auch Defekte oder stärkere Gebrauchsspuren an den Produkten bemängelt.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenRETOURA Shop
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Verifiziert
Beginnend bei der Bestellbestätigung war jeder Schritt mit Info Mails begleitet. Es kam zu einer Verzögerung und sofort wurde ich informiert aus welchem Grund. Alles sehr offen und klar kommunizert.
Das mein Paket bei DHL verschwand ist nicht die Schuld von RETOURA. Eine Ersatzlieferung wurde nach 6 Tagen Bewegungslosigkeit im Sendestatus von DHL ausgelöst, es kam bei mir pünktlich an.
Leider kann ich das Türgitter nicht an meiner zu schwachen Wand anbringen (zu schwer für meine Rigipswand). Das Rücksendelabel hab ich trotz dieses Wirrwars sofort bekommen. ich werde wieder hier bestellen und dann wird alles klasse laufen. Da bin ich mir sicher.
Verifiziert
Top Ware und Unternehmer.
Ich hab was bestellt nach 3 tage war noch nicht versandt. Hab dann gefragt wo meine Ware bleibt schnelle antwort gekriegt und das mir gefallen hat. Sie haben geschrieben momentan haben sie Schwierigkeiten wegen viel Krankheiten aber sie bemühen schnell wie möglich versenden. Genau das was fehlt bei viele Unternehmen ehrlichkeit . Könnte viele leute lernen. Vielen Dank. Für alle diese Firma ist nur zu empfehlen ware ist auch immer wie beschrieben.
Verifiziert
Leider Retoure, die Ware war defekt
Ich hatte einen Entfeuchter gekauft der laut Angebot eine Rücknahme war, aber nicht in Betrieb genommen. Als die Ware an kam ,hatte man gleich gesehen das die Ware neu war. Die Anleitung nur die wichtigsten Daten gelesen und an zur Steckdose . Gleich nach dem Start hörte ich ein lautes scheppern da war klar , der war defekt. Ich habe dies Retoura gemeldet und bekam sofort ein Retourenschein für die Rücknahme. Der Betrag wurde ebenfalls zeitnah gutgeschrieben. Guter Kundenservice, dass ist zwar kein Trost, aber beruhigend.
Verifiziert
Gute Produkte, tolle Preise – absolut empfehlenswert!
Ich bin mit diesem Shop sehr zufrieden und kann ihn gerne weiterempfehlen!
Wir haben Möbel gekauft. Der kleine Schrank ließ sich einfach und problemlos zusammenbauen. Gerade für eine Übergangswohnung sind die Preise wirklich ausgezeichnet.
Außerdem habe ich Elektrogeräte bestellt. Alles funktioniert einwandfrei. Lediglich die Verpackung war etwas beschädigt, aber die Geräte selbst waren in Ordnung.
Insgesamt bin ich sehr zufrieden mit der Qualität, den Preisen und meinem Einkauf. Vielen Dank!
Verifiziert
Retura hat alles richtig und gut gemacht, mein Problem ist der Mähroboter von Parkside selbst, er mäht gut, aber das Einparken an der Ladestation ist eine Katastrophe! Er schafft es nur äußerst selten im ersten Anlauf korrekt einzuparken, er trifft meistens nicht den richtigen Punkt, obwohl er die geforderten 2m geraden Weg dafür hat… Unser alter Roboter von Robomow (RS615u) hatte das Problem definitiv nicht und der hat auch die Kante viel besser gemäht als der Parkside…
Fast alle Geräte die ich hier gekauft habe funktionieren immer noch, einige sind ein total Ausfall, wie z.B. die Heizdecken. Die anschlußkabel haben nach kurzer Zeit den Geist aufgeben. Ein weiteres Gerät, eine Heißluft Fritteuse funktioniert immer nur für exakt 3 Minuten bevor eine WärmeSicherung das Gerät abschaltet. Bei dem Gerät bin ich gerade bei der Reparatur, hoffe das ich es schaffe. Trotzdem klare Weiterempfehlung für den Shop.
Verifiziert
Werkzeugkoffer zum Schnäppchenpreis
Wir haben nach einem bestimmten Werkzeugkoffer von Parkside im Internet gesucht und sind so durch Zufall auf den Retoura Shop gestoßen! Dort haben wir den Werkzeugkoffer für einen unschlagbaren Preis entdeckt und sofort gekauft! Der Werkzeugkoffer war absolut neuwertig und komplett! Lediglich der Koffer selber hatte eine Minidelle! Ich kann den Shop absolut weiterempfehlen! Wir werden in Zukunft öfters einen Blick auf den Retoura Shop werfen!
Verifiziert
Gutes Angebot
Ich finde es gut, dass es Shops wie diese gibt, um "nicht einwandfreie Ware" trotzdem zu verkaufen. Die Auswahl ist gut, die Preise auch. Der Versand erfolgt in der Regel sehr schnell. Mit unserem Produkt hatten wir leider das Pech, das er nächste Woche bei Lidl in der Werbung ist und damit 30 EUR günstiger, als unser Kauf. Trotzdem werde ich hier immer wieder reinschauen und bei Bedarf wieder kaufen.
Verifiziert
Akku-Rasenmäher ist unbenutzt! Top
Ware ist unbenutzt, nur die Verpackung und das Handbuch zeigten leichte Gebrauchsspuren. Das ist für mich aber nicht störend. Der Akkumäher funktioniert einwandfrei.
Bei der Radaufhängung bin ich noch nicht sicher, ob sie nicht zu instabil ist?
Ich habe einen sehr dichten Rasen (poa supina) mit 600m2, die Schaft der Mäher mit 2 Akkus a 4AH.
Beim Versand des Mähers würde ich GLS oder DPD vorschlagen, die sind für das Gewicht von 30,4kg besser vorbereitet als die DHL.
Verifiziert
Weil es da verschieden artikel mit kleinen mängel gibt die aber dennich super funktionieren u. da durch nur einen kleinen preis zahlt gerade wenn mann es nich so über hat. Kundenservice ist hervorragende. Hatten eimen was waschauger bestellt auch bekommen aber funktioniert nicht richtig. Musten ihn zurück geben. Alles sehr freundlich und ohne Probleme muste noch nicht mal das rück Porto zahlen.
Danke bestelle bestimmt noch mal was.
Verifiziert
Top Preis-/Leistungsverhältnis - Klare Empfehlung!
Die gesamte Kaufabwicklung, von Artikelauswahl, Wahl des „Zustandes“, Bestellung, Bezahlung, Versand und Dauer der Lieferung, war alles absolut vorbildlich. Es war mein erster von inzwischen drei Käufen bei Retoura-Shop, und ich kann den Shop uneingeschränkt weiter empfehlen!
Man kann, je nach Verfügbarkeit, den Zustand des gewünschten Artikel auswählen und somit den Kaufpreis bedingt beeinflussen. So lässt sich mehr oder weniger Geld sparen. Selbst bei „Neuwertigen“ Artikeln, spart man deutlich, gegenüber dem Regulären Kaufpreis. Je nach Artikel können das 15% sein, oder sogar 50%.
Verifiziert
Falsch geliefert (Inhalt nich gleich Adressaufkleber) habe Reklamiert und es wurde sofort reagiert . Die Reklamation wurde sofort bearbeitet und Rücksende Aufkleber Geschickt. Leider wurde behauptet ( vermutlich geflunkert) das die richtige Wahre schon abgesendet wurde. Das die richtige Wahre auf dem Weg ist wurde später( nach Erhalt der Rücksendung?) vom Dienstleister bestätigt. Unkomplizierte Abwicklung des Fehlers das ist mir die gute Bewertung wert.
Verifiziert
Weit mehr als erhofft!
Da ich das bestellte Teleskop-Duscheckregal vor einiger Zeit an anderer Stelle schon einmal aufgebaut hatte, wusste ich genau, vorauf ich achten sollte. Deshalb erfolgte die Materialkontrolle und der Montageüberblick schnell. Der Aufbau war danach kein Hexenwerk.
Meine Bedenken, ob die Bestellung und die Lieferung über die RETOURA hoffentlich zu meiner Zufriedenheit ausfallen würden, waren völlig überflüssig.
Großes Lob!
Verifiziert
⭐⭐⭐⭐⭐ Sehr zufrieden – hervorragender Kundenservice!
Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde bei Retoura und bin mit dem Shop sehr zufrieden. Besonders schätze ich die Kulanz und den zuverlässigen Kundenservice. Bei Fragen oder Problemen wird einem schnell und unkompliziert geholfen.
Das neue Chat-System ist eine wirklich tolle Verbesserung! Man erhält sofort Antworten auf seine Fragen und kann viele Anliegen, beispielsweise Rücksendungen, schnell und einfach direkt über den Chat klären. Das ist äußerst praktisch und spart viel Zeit.
Insgesamt ein sehr kundenfreundlicher und kulanter Shop mit einem hervorragenden Service. Ich kaufe hier immer wieder gerne ein und kann Retoura uneingeschränkt weiterempfehlen!
Verifiziert
Die bestellte Regenfasspumpe ist defekt geliefert worden. Bei der ersten Benutzung hat mein Mann einen Stromschlag (Kriechstrom) bekommen, sowie das Gerät mit Wasser in Berührung kam. So ein Teil können wir hier nicht betreiben, da kleine Enkelkinder im Garten helfen wollen.
Nachtrag:
Noch am selben Tag hat sich Retoura gemeldet und den Preis erstattet und sich entschuldigt. Als sehr nette Entschädigung gab es einen 10% Rabatt für die nächste Bestellung. Diese wird sicher nicht lange auf sich warten lassen. Wir sind schon lange Kunde und es ist immer ok gewesen. Manchmal erwischt man so ein "Montagsgerät".
Ich bedanke mich nochmals für die umgehende Bearbeitung meines Problems. Immer wieder gerne.
Verifiziert
Erst skeptisch aber
Ich werde erst skeptisch gewesen bei der Bestellung bei retoura. Als die Ware geliefert wurde und ich die bestellten Produkte testen konnte war alle Skepsis weg. Lasst euch nicht beeinflussen von der versand Verpackung. Dort wird alles Wiederverwertet was dort an kommt. Wie in meinem Fall kam meine Bestellung in einem Weinflaschen Karton an. So spart der versender sich die entsorgung und die neue Verpackung und ich sag mal so. Wenn das Produkt tadellos funktioniert gibt's da nichts zu meckern. Ich werde wohl noch weitere male dort bestellen..
Verifiziert
Gute Preise, aber ...
Die Preise sind gut, allerdings wurde die Sendung zusammen mit einer vorherigen Bestellung geliefert. Insgesamt kam alles zu spät an (Gründe akzeptabel), war als eine kleines Geschenk für einen "Parkside-Fan" gedacht. Da wir nicht zu Hause waren, wurde die Lieferung zu einem Nachbarn umgeleitet. In der Sendungsverfolgung war die 1.Bestellung nicht zu ersehen.
Verwundert hat mich nur, das die (gezahlten) Versandkosten für 2 Pakete unverändert geblieben sind.
Freundliche Grüße
Wolfgang Kehl
Verifiziert
Wie immer SUPI
Der Einkauf bei RETOURA war wie immer Super! Ware war TOP und funktioniert tadelos. Kommunikation ganz toll, auch über den Benachrichtigungs Button auf der Homepage. Schnelle Lieferung und gute Qualität, genau wie beschrieben. Ich habe schon mehrfach bei Retoura bestellt und eingekauft und noch nie ein Problem gehabt. Ich kaufe gern da ein. Super Team, macht weiter so!!!
Verifiziert
Ich bestelle sehr oft bei Retoura
Vor allem Werkzeuge von Parkside da ich seit 2016 alles umgestellt habe jetzt stelle ich auf parkside Performance um da diese Akku Werkzeuge noch besser finde wenn man ein Problem hat wie zb ein Defekt wie bei mir wurde jetzt zum zweiten Mal getauscht alles unkompliziert Service 1 a ich kann Retoura mit guten gewissen empfehlen
Verifiziert
Komplizierte Rückgabe
Ich habe eine Benzinkettendäge bestellt.
Diese lies sich nach Erhalt nicht funktionsfähig montieren. Die Sägekette hat jedesmal nach Montage des Schutzes geklemmt. Ich wollte deshalb die Säge wieder zurück geben. Ich sollte also den Mangel mit aussagekräftigen Bildern dokumentieren. Wie kann man eine Blockade fotografieren? Ein von mir erstelltes Video konnte wegen der Dateigröße nicht hochgeladen werde.
Ich habe letztlich doch mein Geld wieder zurückbekommen. Leider etwas kompliziert.
Interessant wäre warum die Säge vorher schon einmal retouniert wurde?
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- firmont@retoura.de
- Zehdenick, DEU
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Umweltschonend und verantwortungsbewusst. Es ist fantastisch, dass diese Themen für immer mehr Menschen zu den entscheidenden Verkaufsargumenten gehören. RETOURA hat sich zum Ziel gesetzt, den Handel ...