Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Ein Storno, 5 Minuten nach der Bestellung führt zur Lieferung, die ich dann wieder zurück schicken darf.
Es fehlen auch Dinge bei der zweiten Wahl worüber nicht informiert wurde.
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vor 11 Tagen
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Die Ware muss 100% geprüft werde bevor die zum Kunden geht.
Ich hatte eine Rasenmäher bestellt der leider kaputt ankam, und der Ersatz war auch defekt .
Das muss nicht sein.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam es nicht zu einer Lieferung
da es Fehler im Bestellsystem gab und der Artikel auch nicht mehr lieferbar war.
Kundenservice gut, Zahlung zurückerhalten
Die Ware ist nicht vollständig. Scheinbar werden die Produkte nicht richtig kontrolliert nach der Rücksendung, sondern einfach neu verpackt und weiter versendet.
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16.04.2024
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Anzeige des Akkus defekt
lt.Beschreibung 300Nm schaft nicht mehr als max 150Nm
Ihr solltet die Geräte besser überprüfen bevor es teurer weiter verkauft wird
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Antwort von RETOURA Shop
17.04.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 5 Tagen
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Versandservice und Support Service richtig gut. Aber warum werden Defekte Geräte verschickt obwohl ausdrücklich gesagt wird das alles und kontrolliert wurde.
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22.04.2024
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Die bestellten Artikel waren schon nach kurzer Zeit kaputt, nicht mehr funktionsfähig oder gerade ausgepackt und noch nicht mal benutzen schon defekt.
Ware konnte nicht geliefert werden; stattdessen bekam ich -OHNE vorherige Benachrichtigung über die Nicht-Lieferbarkeit- das Geld rückerstattet
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26.04.2024
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Damfbügelstation , unbrauchbar !
Von wegen geprüfte Ware , aus der Dampfbügelstation kam überall Wasser raus wo kein Wasser rauslaufen soll , geht gar nicht !
Nie wieder !
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Antwort von RETOURA Shop
30.04.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 12 Tagen
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Die Ware ist oft ungeprüft und defekt.
Retoura wirbt mit geprüfter B. Ware.
Das kann ich nicht bestätigen.
Lieferung und Kontakt ist gut.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 8 Tagen
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Не полный комплект
Заказал бензопилу Парксайд с аксессуарами, но к сожалению получил не полный комплект. Средства защиты в комплекте отсутствовали
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vor 13 Tagen
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Ware wurde nie zu mir gesandt keine Mail oder Rückantwort bekommen und irgendwann war das Geld wieder auf mein Konto gebucht
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Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass Sie den Artikel nicht erhalten haben. Wir bitten vielmals um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 5 Tagen
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Leider ist die Ware komplett beschädigt angekommen und ich habe keinen Ersatz erhalten. Trotz E-Mails, keine Rückmeldung
Ich habe ein kaputtes , benutztes , total verdrecktes Gerät geliefert bekommen, obwohl es mir sehr gut angegeben wurde.
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Antwort von RETOURA Shop
26.04.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
17.04.2024
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Leider das war mir zu groß. Ich musste das zurück schicken. Ich habe keine Antwort noch bekommen. Das ist da oder nicht.
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vor 13 Tagen
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Schade
Eigentlich sollte nur die Verpackung Mängel aufweisen….
Unglücklicherweise war aber auch der Inhalt komplett kaputt…
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Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Freundliche Grüße sendet Ihr Retoura Team
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