Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Die Ware war leider absolut nicht wie die Ware auf dem Foto.
Dafür lief die Retoure absolut reibungslos.
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25.04.2024
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Die Retourenware war überaus mehr beschädigt als beschrieben,es
wird wohl ein Einzelkauf bleiben !!!!
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Antwort von RETOURA Shop
26.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
27.04.2024
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Ware mehr Prüfung und keinen Müll verschicken.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 13 Tagen
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
15.04.2024
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Lieferung nicht erfolgt
Der Artikel war leider nicht mehr lieferbar.
Die Rückzahlung erfolgte dann allerdings prompt.
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vor 8 Tagen
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leider sind die Boxen kaputt angekommen, ich kann sie verwenden, aber schön ist etwas anderes
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vor 7 Tagen
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Das gleiche Ding gibts es bei Lidl um 20€ günstiger als bei Retoura. Eine unverschämtheit!!!
Ware angeblich bei der Post verschwunden Ware nicht vollständig usw
..
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Antwort von RETOURA Shop
30.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 6 Tagen
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retoure angemeldet wegen techn. defekt, nach 8 tagen noch keine antwort
Der letzte Artikel war das Prädikat " Neuwertig" nicht wert. Sonst okay
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14.04.2024
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- Defekte Ware erhalten
- Retoure eines anderen Artikel angefragt
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Antwort von RETOURA Shop
16.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
25.04.2024
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Statt 13 teile nur 1 teil erhalten. Das ist den preis nicht wert
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Antwort von RETOURA Shop
26.04.2024
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
29.04.2024
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Artikel war beschädigt und nicht wie beschrieben „sehr gut“.
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Antwort von RETOURA Shop
vor 12 Tagen
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 4 Tagen
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Leider ist der Mixer den ich bestellt hatte komplett kaputt
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vor 10 Tagen
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Ware und Preis gut, Versand fast so lange wie aus China.
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23.04.2024
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B Ware Transportschaden war ein total zerstörtes Gerät.
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Antwort von RETOURA Shop
24.04.2024
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 13 Tagen
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Ware hat über 14 Tage gebraucht, bis diese bei uns war
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30.04.2024
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Leider hat der Saugroboter nicht richtig funktioniert
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