RETOURA ShopBewertungen:
25.742 Bewertungen in den letzten 12 Monaten88.136 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Weiterlesen
WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
SE
Silvia E.
Soltau
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Der Schreibtisch wurde in zwei Paketen geliefert an zwei unterschiedlichen Tagen. An den großen Teilen/Platten waren fast ausnahmslos alle Ecken extrem abgestoßen. Der Kundendienst war sehr freundlich und hilfsbereit und hat sich schnell gekümmert, so dass wir eine Lösung finden konnten.
Bewertung melden
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Das Teil war leider sehr verstaubt und fusselig. Für mich mit Allergien etwas doof.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 5 Stunden
Wir bedauern sehr, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
AF
Andre F.
Bad <honnef
vor 5 Tagen
Verifizierte Bewertung
Na ja, für teilweise Beschädigungen waren die Preise dann doch immer noch zu hoch. Rücksendung lohnt aber auch nicht.
Überlege mir, ob ich dort noch einmal bestelle.
Bewertung melden
KW
Karl-Heinz W.
Großwallstadt
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 6 Stunden
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
NA
Nicole A.
Trier
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Seit mehr als 2 Wochen reklamiere ich eine falsch gelieferte Matratze und erhalte keinen Retourenschein! Die Matratze blockiert seither meine Wohnung! NIE WIEDER!
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Teils Guter Händler mit Verbesserungspotential
Angegebene Qualitätsstufe passt häufiger nicht zum gelieferten Artikel. Retouren-abwicklung erst nach persönlicher Kontaktaufnahme möglich. Benachrichtigung bei wieder vorrätigen Artikeln unzuverlässig.
Manchmal gute Angebote dabei, man sollte aber wissen, was die Produkte im Handel regulär und in der Aktion kosten.
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Habe eine Truhe mit angeblich optischen Schäden gekauft.
Leider ist sie sehr beschädigt.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 6 Stunden
Es tut uns sehr leid, dass der Artikel in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung, sehr günstiges Produkt.
Dafür aber nicht die versprochene Qualität.
Schraube fällt aus dem Roller, Lenker ist lose..
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Kunstsoff Lagerboxen bestellt. Bei der Zustellung habe ich sofort gesehen, dass das Paket sehr schlampig verpackt war. Von den 2 größeren war eine seitlich gebrochen. Ich habe es fotografiert und reklamiert und es wurde mir am 7.5.2024 versichert, dass ich umgehend Ersatz zugesendet bekomme, da ich die Boxen für ein Projekt dringend benötigt habe. Heute ist der 16.5 2024 und ich habe nie wieder etwas von Retoura gehört, noch die Ersatzbox wie versprochen erhalten !!! Das war meine erste und definitiv letzte Bestellung bei Retoura ! Ich bin sehr verärgert !!
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 6 Tagen
Wir möchten uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen. Die entstandenen Unannehmlichkeiten bedauern wir sehr. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
musste den Artikel 2 mal reklamieren, weil er nicht funktionierte
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Diese Bewertung wird von Trusted Shops geprüft
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
B-Ware leider zweimal nicht geprüft
Leider war der Artikel beschädigt, sodass man ihn nicht montieren konnte. Ich habe reklamiert und sofort anstandslos Ersatz bekommen.
Leider haben beim Ersatzartikel Teile gefehlt, sodass man auch diesen nicht montieren konnte. Ich finde es grundsätzlich eine gute Sache B-Ware zu kaufen, aber die Ware sollte vor Versand geprüft werden. Meine Artikel waren beide leider nicht geprüft. Das Ende war dass ich mein Geld zurückbekommen habe und jetzt die Ware als
A-Ware bestelle.
Bewertung melden
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung.
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Ein Teil der Bestellung fehlte.
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Es tut uns leid, dass der Artikel unvollständig geliefert wurde. Das sollte so natürlich nicht sein und dafür möchten wir um Entschuldigung bitten. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
AS
Armgard S.
Cadenberge
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
Antwort von RETOURA Shop
vor 7 Tagen
Wie wir sehen, sind Sie mit dem Kauf bei uns nicht zufrieden. Das tut uns sehr leid und wir bitten um Entschuldigung. Selbstverständlich stehen wir bereits in Kontakt zu Ihnen werden wir diese Angelegenheit zügig und zu Ihrem absoluten Vorteil bearbeiten. Ihr RETOURA Team sendet Ihnen freundliche Grüße
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden