RETOURA ShopBewertungen:
25.717 Bewertungen in den letzten 12 Monaten87.795 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
25.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
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Relevanteste negative Bewertung
19.10.2023
Verifizierte Bewertung
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
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WO
Werner O.
Stuttgart
Bewertungen für RETOURA Shop
TF
Thomas F.
Großenhain
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Deckenfluter erworben
Man muss wissen, auf was man sich einlässt. Ich hatte einen Deckenfluter (Stehlampe) geordert. Leichte Gebrauchsspuren (kleine Delle im Lampenfuß), Lampenglas nur noch Scherben ansonsten aber voll funktionsfähig. Habe bei eBay als Restposten ein Lampenglas ersteigert und jetzt alles zufrieden und schön. Wollte es nicht noch mal in Umlauf schicken, sprich retour. Allerdings ist jetzt insgesamt der Preis wie vorher. Wenn man Kompromisse machen kann, dann kann ich wegen der Vielfalt den Shop trotz allem empfehlen. Sind auch richtige Schnäppchen dabei. (Ich hasse diesen Ausdruck)
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PB
Peter B.
München
04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lockangebote im Newsletter
Nach wie vor gibt es, nach dem Prinzip von 'Lockangeboten' im Newsletter Produkte, die in wirklichkeit vergriffen sind. Ich habe das bereits geschrieben - jetzt melde ich mich vom Newsletter ab. Schade, denn das Prinzip Waren günstiger weiter zu verkaufen anstatt sie zu entsorgen ist ein fettes 'Pro' an diesem Konzept.
Werdet doch Euren positiven Orientierungen nicht untreu, nur weil irgend ein 'Kaufmann / Controller' oder'Marketinspezialis' Euch tolle Zahlen verspricht.
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MM
Martina M.
Otterndorf
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand war nicht optimal
Ich kann wg. dem Versand leider keine volle Sternenanzahl vergeben.
Bei dieser Bestellung handelte es sich um eine Nach- und eine Neulieferung von Gläsern.
Im Gegensatz zur ersten Lieferung wurden die Gläser diesmal nur in der Originalverpackung versandt und kamen leider beschädigt bei mir an.
Ich bin für Nachhaltigkeit und gegen unnötige Verpackung. Aber die evtl. Idee, dass der Transport beim Anblick von Glaskartons vorsichtiger / sicherer ist, hat nicht funktioniert. Als Kunde bezahle ich ja auch den Versand.
Schade.
Eine zufriedenstellende Lösung für beide Seiten wurde problemlos angeboten.
Ich hoffe, dass die Gläser mal wieder im Sortiment sind, dann bestelle ich neu
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24.03.2024
Verifizierte Bewertung
Service gut
Ich habe mehre Artikel der Marke Parkside bestellt. Zwei davon waren leider beschädigt obwohl der Zustand als gut und sehr gut angegeben war. Der eine Artikel konnte noch verwendet werden hier war es eher ein optischer Mangel der andere war so stark beschädigt, dass er nicht mehr verwendbar war. Nach Kontaktaufnahme zum Service erhielt ich für den leicht beschädigten Artikel eine Rabatt und den anderen Artikel konnte ich kostenlos zurück geben.
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MR
Massimo R.
Stuttgart
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Typisch Retoura - Preis zunächst gut, aber wehe etwas passt nicht!
Nachdem mir Zunächst ein Preisnachlass aufgrund verminderter Akkuleistung verwehrt blieb, musste ich erst eine negative Bewertung auslösen. Dies führte dazu, dass mein Problem doch nochmals aufgegriffen und mir ein Preisnachlass gewährt wurde. Warum nicht gleich so? 1 Punkt Abzug für den Umweg. Bitte kontrollieren Sie ihre Artikel besser, bevor sie erneut an einen Kunden raus gehen.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde den Shop gut, mit Abstrichen
Ich finde den Shop gut - mit Abstrichen.
Ein schönes Fundus an Retouren oder nicht verkauften Artikeln.
Bei meiner Bestellung waren leider ALLE Verpackungen stark beschädigt und notdürftig geklebt.
Die Ware war komplett und vollständig.
Ein Artikel musste reklamiert werden, das lag aber nicht an Retoura, sondern am Artikel.
Auf jeden Fall besser als Ware wegzuwerfen
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schon mehrfach weiterempfohlen!
Schneller Versand, top Kundenservice - bestelle schon lange (und gerne!) bei RETOURA
In einem Paket fehlten leider Teile, habe aber sofort und ohne Probleme Ersatz geliefert bekommen. Für gewöhnlich ist die Lieferung in 1-2 Tagen schon da - beim letzten Mal hat es 4-5 Tage gedauert. Aber alles halb so wild. Eine Rückmeldung vom Kundenservice kommt in 1-2 Tagen.
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02.04.2024
Verifizierte Bewertung
schnelle Lieferung - sehr schnell
leider waren die Schäden an den Hochschränken dann doch größer als beschrieben - mal schauen, ob wir es retuschiert bekommen
Wir wussten, dass es sich um retournierte Ware handelt. Diese wurde jedoch "nur einmal aufgebaut" und dann nicht sachgemäß abgebaut?!
Eine Erfahrung die sich nicht wiederholen wird.
Danke!
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30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Eigentlich die Ware was ich bekommen habe war gut 👍. Aber nach der Bestellung habe ich „neu Preise der Ware“ verglichen und die waren deutlich weniger als in der Website von Retoura. Und was mir nich gefallen hat, ich konnte nirgendwo finden wie ich nicht gefallene Ware zurückschicken kann. Obwohl in der Website steht Rückversand ist gratis 🤔
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DM
Dieter M.
Alzenau
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Kann ich empfehlen, wenn die Wahre vorrätig ist, Lieferung sofort kontrollieren. Bei zwei bestellten Matratzen kam eine wie bestellt, die Zweite in falscher Härte.
Bei der Rücksendung kein Problem Geld (Matratze und 49,99€ für Fracht) sofort zurück. Ich hatte die falsche Lieferung sofort erkannt, und die gerollte Matratze nicht ausgepackt.
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RL
Ralf L.
Bad Belzig
25.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung kam die Bestätigung und die Versandbestätigung. Leider wurde das Paket vom Lieferdienst wegen beschädigter Verpackung zurück geschickt. Ersatz gab es offenbar nicht, eine Info darüber wäre hilfreich gewesen. Nach einiger Zeit kam die Kaufpreiserstattung. Leider vergeblich gewartet, aber anstandslos Geld zurück.
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Toller Kauf
Die Lieferung des Produkts erfolgte unfassbar schnell, und es war alles in Ordnung und vorhanden, aber in der Verpackung befand sich eine falsche Anleitung (vermutlich wurde der Inhalt nach Rückgabe nicht geprüft).
Es hat dennoch alles geklappt, das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top, und ich bin alles in allem sehr zufrieden.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwei mal etwas bestellt und war zufrieden mit der Abwicklung und auch wie die Ware umgetauscht werden musste, bei der zweiten Bestellung,war alles problemlos und unkompliziert,was vielleicht etwas verbessert werden könnte ist die Kontrolle über die tatsächliche Beschädigung am Artikel und das beschrieben, Gruß Dirk Dittmar
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19.03.2024
Verifizierte Bewertung
prima im zweiten Anlauf
zunächst wurde unvollständig, also ohne Schrauben der Montagesatz versand. Schrauben wurden nicht nachgeliefert, sondern alles mußte wieder verpackt und die schweren Pakete dem Postboten übergeben werden. Dafür kam zeitgleich die Ersatzlieferung - nummehr vollständig. Ende gut - alles gut , und die Kommode ist prima
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12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider war die Ware sehr sehr schlecht verpackt, sodas vieles kaputt ankam! Es wurde schnell reagiert und preislich wurde mir entgegen gekommen! Allerdings hätte ich gerne Ersatz gehabt, weil ich das Geschirr für eine Kommunion nutzen wollte! Jetzt muss ich schauen wie ich es mache!
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KS
Kerstin S.
Elkenroth
17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Der Artikel wurde sehr schlecht verpackt und ist in einem seitliche geöffnetem Zustand bei mir angekommen. Zum Glück war er nicht beschädigt.
Kurze Email geschrieben und darauf hingewiesen, das an der Verpackung bei Elektrogeräten nicht gespart werden sollte.
Ansonsten zufrieden.
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23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Preis-Leistung top, Verpackung furchtbar
Preis-Leistung sehr günstig
Leider war die Verpackung sehr beschädigt und musste von der Post recht aufwendig korrigiert werden. Es gab keine Polsterung im Karton. Somit ist es ein Wunder, dass der Fön in der sehr laweden Verpackung funktionstüchtig ankam.
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MK
Maria K.
Langenselbold
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und guter Kundenservice
Schnelle Lieferung , kosmetischer Schaden an einer Friteusse war für mich etwas zu stark, Rückgabeabwicklung nur über Kundenservice möglich (für mich als Gast), ging aber völlig unproblematisch und schnell von statten. Von daher bin ich sehr zufrieden !
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28.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sachen kommen schon ziemlich zerknittert und " benutzt" an - an alle da draußen: gerade bei Elektrogeräten würde ich empfehlen, doch lieber zu den Neuen zu greifen - da hat man alles im Karton zusammen und erkennt diesen auch noch als Karton!
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe eine Smartwatch gekauft, bei der der Akku defekt war. Diese wurde umgehend von Retoura ersetzt. Die Kommunikation lief problemlos. Ein Stern Abzug gibts, weil die erste Lieferung wohl doch nicht so genau auf die Funktion geprüft wurde.
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