Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Ich habe defekte Ware erhalten, der Kundenservice nahm per Mail Kontakt auf, entschuldigte sich für die Unannehmlichkeiten und bot eine Erstattung des Artikels ohne Rückversand an.
Toller Kundenservice!
Den erster Koffer hatte Produktionsfehler und war nicht gebrauchsfähig.
Reklamation und Umtausch gingen sehr schnell und reibungslos.
Der zweiter Koffer hat zwar ein gerissener Naht und ein Paar Schönheitsfehler (was meine Meinung nach "sehr gute " Artikelzustand ausschließt)ist aber ok und nachdem ich der Loch zugeklebt habe voll einsatzfähig.
Gutes Preis-Leistungsverhältnis, aber leider ist in der Online-Produktbeschreibung der Alkoholgehalt des Muskateller Kabinett lieblich Weißweins von 2020 der Winzergenossenschaft Achkarren falsch angegeben. Außerdem wurde beim Versand der unzuverlässige Dienstleister GLS gewählt.
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware war ok
Gute Abwicklung...
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24.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gute Ware aber der Versand dauert ziemlich lange ansonsten Top
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