Ich habe das erste Mal etwas bei Retoura gekauft und werde dieses auch gerne wieder tun.
Gesucht habe ich einen Negativscanner für Fotos, und bei Retoura gefunden. Der Artikel war als "gebraucht, Gut" beschrieben und kostete 26 Euro. Der Neupreis ist 58 Euro. Nach 4 Tagen kam das Paket an. Der Scanner wurde im Originalkarton versendet war aber zusätzlich innen mit Luftpolsterfolie geschützt. Der optische Zustand war für mein Empfinden neuwertig keine Kratzer oder andere Beschädigungen waren zu erkennen. Das Zubehör war komplett. Scanner an den Computer angeschlossen Software installiert und ausprobiert. Ich bin begeistert.
Zwei B-Ware-Matratzen bestellt, welche wie folgt beschrieben waren: „Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Die Verpackung kann geöffnet sein und leichte Beschädigungen aufweisen.“
Die Lieferung war schnell und die Kartons unbeschädigt und ungeöffnet.
Allerdings kam die Enttäuschung nach dem Auspacken der Matratzen. Bei beiden Exemplaren waren die vier schmalen Außenseiten beschädigt bzw. überzogen von unzähligen flaumartigen Polyesterfäden, sodass die Umrandungen eine Makulatur darstellen. Teilweise konnte ich die Fäden mit der Schere abschneiden. So etwas verstehe ich nicht unter einer neuwertigen, unbenutzten Matratze.
Leicht zu transportierende Artikel hätte ich zurückgeschickt, doch machen Sie das mit Matratzen, die nicht mehr vakuumverpackt sind.
Dafür um eine schlechte Erfahrung reicher.
Die meisten bestellten Artikel sind in einem guten bis sehr guten Zustand und falls nicht, verhält sich Retoura sehr fair und erstattet den Kaufpreis problemlos ohne großen Aufwand sehr zeitnah zurück. Kann ihn nur weiterempfehlen.
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30.05.2023
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30.05.2023
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Perfekter Shop
Sehr netter Kontakt, Reklamtion sofort erledigt, alles super gelaufen, gerne wieder
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30.05.2023
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30.05.2023
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Schnelle Lieferung 🚚 und gute Ware
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30.05.2023
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Alle gut geklappt. Gerne wieder
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30.05.2023
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Sehr guter Kundenservice, es gibt auch ohne Probleme Retourenscheine .
Rückerstattung in kürzester Zeit.
Haben ein Kaffeevollautomaten gekauft und sind komplett zu Frieden. Wäre schön wenn eine Gebrauchsanleitung dabei gewesen wäre, oder der Hinweis das man hätte ein Filter kaufen müsste, was etwas schwierig war den richtigen zu finden, da es 3 gibt. Aber das Gerät läuft top
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