Weil meine bestellte Stückzahl nicht vollständig lagernd war, habe ich geschrieben, dass man ohne weiteres für die Lieferung "ohne weiteres zuwarten möge, damit man alles auf 1x versenden kann".
War dann "alles OK".
Trotzdem meine kleinen Verbesserungsvorschläge:
*) im Web-Bestell-Formular noch ein Textfeld einfügen, das Kunden ausfüllen, um etwaige Bestell-Anmerkungen eintragen zu können (in meinem Fall: "Zuwarten"), ohne nach der Bestellung eine Extra-Mail schreiben zu müssen (wenn weiteren Text dazuschreiben will)
*) Eine Rückmeldung, wann in etwa die bestellte Stückzahl DANN lieferbar sein wird, wäre sehr nett (ohne extra nachfragen zu müssen)
*) Bei den Artikeln wäre nett, wenn die "EinzelpackungsStückzahl" dabei steht (in meinem Fall: Buchstützen -> 24 Stk), dann hätte ich vielleicht gleich ein 24-Vielfaches bestellt
Ich hatte ein SUP-Board am "black friday" bestellt und bezahlt, welches online als "lieferbar" deklariert war. Nachdem ich nach einer Woche weder das Board, noch eine Benachrichtigung erhalten hatte, erfuhr ich nach mehrmaliger Nachfrage per Anruf und email, das das Board "nicht mehr lieferbar sei". Dieses stimmte nur bedingt, denn es ist natürlich vom Hersteller noch lieferbar, nur vermutlich nicht mehr zu dem reduziertem Preis. Es gab weder Ersatz, noch eine Entschuldigung. Nach 10 Tagen hatte ich mein Geld zurück bekommen. Möge sich jeder sein eigenes "Bild" dazu machen...
meine kleine Bestellung - nur ein Jahreskalender - ist zügig bearbeitet worden und insoweit war alles gut gelaufen. "Man" oder besser ich wurde für einen kleinen Moment mißtrauisch als Vorkasse erbeten wurde, aber hinsichtlich des geringen Rechnungsbetrages habe ich mich darauf eingelassen. Bei einenem deutlich größeren Betrag hätte ich des Risikos wegen auf Überweisung per Rechn8ng oder Auftragsstorno bestanden.
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20.08.2023
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Gute Firma
Der Versand hat eine Woche gedauert aber der Rest passte sehr gut. Ein wenig umständlich zu bestellen im Shop
Ich hatte ein SUP-Board am "black friday" bestellt und bezahlt, welches online als "lieferbar" deklariert war. Nachdem ich nach einer Woche weder das Board, noch eine Benachrichtigung erhalten hatte, erfuhr ich nach mehrmaliger Nachfrage per Anruf und email, das das Board "nicht mehr lieferbar sei". Dieses stimmte nur bedingt, denn es ist natürlich vom Hersteller noch lieferbar, nur vermutlich nicht mehr zu dem reduziertem Preis. Es gab weder Ersatz, noch eine Entschuldigung. Nach 10 Tagen hatte ich mein Geld zurück bekommen. Möge sich jeder sein eigenes "Bild" dazu machen...
Habe am 24.5.23 einen Büroartikel (Aufstellkalender) bestellt und ler PayPal bezahlt. Zwei Tage später eine E-Mailanfrage an Verkäufer geschickt, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Keine Antwort. Auf meine zweite Mail wollte man die Bestellnummer wissen. Antwort war, Lieferung in der 24. KW. Zwei Tage vor Ablauf der 24. KW nochmalige Erinnerung an die Lieferung und Androhung des Rücktritt vom Kauf. Keine Reaktion. Werde jetzt über PayPal mein Geld zurück fordern. Notfalls bei der Polizei Anzeige erstatten. Ein Stern ist noch schmeichelhaft.
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