madeindesign.deBewertungen:
266 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.193 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich war etwas verunsichert ob einiger Bewertungen, aber meine Bestellung kam pünktlich an und wurde vom Zustellservice genau angekündigt. Produkt und Verpackung absolut einwandfrei, Angebotspreis sehr günstig. Ich hatte per Vorkasse bezahlt und ziemliche Befürchtungen, da ich keine Bestätigung des Zahlungseingangs erhalten habe. Aber die haben sich zum Glück nicht bestätigt und ich würde wieder dort bestellen.
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Relevanteste negative Bewertung
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Abwicklung des Kaufs war Standard im heutigen Online-Geschäft (Rückmeldungen zur Bestellung, Versandankündigung, Sendungsverfolgung).
Das Produkt (kleiner Spiegel mit gewelltem Kunststoffrahmen) hat den Darstellungen im Online-Katalog entsprochen.
Leider hat die Herstellerin einen kleinen aber entscheidenden blöden Fehler eingebaut: Der Aufhängebügel war auf einer Seite mit einer Schraube + Kleber befestigt, auf der anderen Seite ist das Anbringen der Schraube offenbar nicht gelungen, weshalb ich dort nur einen Klebepunkt mit Schnellkleber vorgefunden habe, der sich leider beim Aufhängen löste und der Spiegel beinahe zu Boden fiel.
Das Problem: In einem eher spröden Kunststoffrahmen muss die Bohrung für Schrauben exakt (= per Zehntel-Millimeter) auf die Schraube abgestimmt sein; ansonsten führt die Verschraubung entweder zum Sprengen des Bohrlochs oder zum Abdrehen der Schraube. Dies für's nächste Mal!
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Bewertungen für madeindesign.de
17.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware. Alles soweit gut geklappt. Die Ware kam leider einen zwei Tage zu spät. Leider war die Kommunikation schlecht bspw. keine Rückmeldung auf meine Emails. Nur auf Rückfrage wurde überhaupt der Versand angeschoben bzw der Versandstatus erst verschickt.
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Antwort von madeindesign.de
28.07.2023
Guten Tag,
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mitzuteilen.
Wir nehmen Ihre Bemerkung zur Kenntnis. Trotz unserer großen Bemühungen kann die Vorbereitungszeit während der Verkaufsperiode länger dauern als erwartet.
Wir hoffen, dass wir Ihre Erwartungen beim nächsten Mal erfüllen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID Team
12.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice? Nicht existent! Auch mehrfache Anfragen nach dem Verbleib der Ware werden nicht beantwortet!
Schade, hätte den Artikel gerne gehabt!
Aber was nützt das tollste Sortiment, wenn die Ware nachher nicht geliefert wird, Rückfragen unbeantwortet bleiben und man sein Geld zurückfordern muss.
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Antwort von madeindesign.de
28.07.2023
Guten Tag,
Wir bedauern Ihre Unzufriedenheit.
Ihre Bestellung konnte nicht ausgeliefert werden, da die Lieferadresse vom Spediteur nicht erkannt wurde. Daraufhin wurde sie an uns zurückgeschickt.
Wie bereits bestätigt, wurde Ihre Rückerstattung am 19. Juli bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, MID Team
07.07.2023
Verifizierte Bewertung
Paket kam in keinem guten Zustand, teils kaputt, kein Rücksendeticket bekommen
Paket kam in keinem guten Zustand. grad mal zugeklebt. keine Polsterung der Stühle, die übereinander standen. Ein Stuhl war kaputt gebrochen. der obere Stuhl hatte mit seiner Eisenstange unterm Sitz das Sitzholz zerstossen. Dafür gab es das Geld zurück. Ein anderer Artikel sollte zurück, die Kommunikation darüber wurde von made in design eingestellt, nachdem sie sich ein paar mal im Kreis gedreht hatte. ich habe es dann selbst bei DHL aufgegeben für 21,49 €. ob ich wohl das Geld zurück bekommen? Ich bestelle dort nie wieder.
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Antwort von madeindesign.de
10.07.2023
Guten Tag Johannes,
Wir bedauern, dass Ihre Stühle nicht ausreichend geschützt waren, was dazu führte, dass einer von ihnen beschädigt ankam. Wir möchten uns hiermit bei Ihnen entschuldigen.
Ihre Rücksendung ist in unserem Lager gut aufgenommen worden. Wir haben am 4. Juli eine Rückerstattung vorgenommen, über die Sie direkt von PayPal benachrichtigt worden sein sollten.
Im Zweifelsfall zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
RN
Roger N.
Essen
01.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ware zuerst nicht vollständig geliefert
Ware wurde nicht vollständig geliefert. Auf email wurde zuerst nur mit Eingangsbestätigung reagiert, 4 weitere Tage keine Nachricht. Auf eine 2. Email wurde dann gar nicht reagiert.
Eine Woche später wurde das fehlende Teil ohne weitere Nachricht doch noch geliefert
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Antwort von madeindesign.de
04.07.2023
Sehr geehrter Herr,
Wir bitten um Entschuldigung, dass sich unser Angebot nicht automatisch auf Ihre erste Bestellung bezogen hat.
Nach Ihrer Bemerkung haben wir eine ergänzende Bestellung für Sie erstellt. Diese wurde am 17.06. ausgeliefert.
Sollten Sie unsere weitere Beratung benötigen, zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren.
Eva, Kundendienst MID
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Warenrücknahmen besser organisieren S strukturieren.
Vorschlag: Rücknahmelabel gleich mit der Lieferung senden.
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25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte seit knapp einem Monat auf Antwort zu meiner Frage bzgl einer Reoture. Ihr Kundendiens ist nicht schlecht sondern nicht vorhanden!
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Antwort von madeindesign.de
26.05.2023
Guten Tag,
Wir entschuldigen uns für die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Sie wurde nun akzeptiert und wir haben Ihnen die Anweisung geschickt, die Abholung Ihrer Sessel zu organisieren.
Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Sessel in unserem Lager ausgestellt. In dringenden Fällen können Sie die Kosten jedoch auch vorher anfordern, indem Sie auf unsere letzte E-Mail antworten.
Mit freundlichen Grüßen,
Made In Design Team
25.05.2023
Verifizierte Bewertung
Schlechter Rücknahmeservice
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Antwort von madeindesign.de
26.05.2023
Guten Tag,
Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihnen versichern, dass wir versuchen, unser Rückgaberecht so effizient wie möglich zu gestalten.
Wir möchten hier feststellen, dass Ihre Rücksendung uns erreicht hat und wir bereits mit dem Versand Ihrer Umtauschbestellung fortgefahren sind. Nach Angaben des Spediteurs wurden Sie am 23. Mai zugestellt.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Made In Design Team
23.05.2023
Verifizierte Bewertung
Katastrophe!
Wir haben am 5. Februar Stühle für fast 2500 Euro gekauft und bezahlt. Bis heute wurde nicht geliefert und der Kundenservice meldet sich auch nicht mehr zurück.
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Antwort von madeindesign.de
24.05.2023
Sehr geehrte Kundin,
wir bedauern, von Ihren Erfahrungen und davon zu hören, dass unser Team nicht das Serviceniveau erreicht hat, zu dem wir uns verpflichten.
Die Verfügbarkeit auf unserer Website wird von der zuständigen Abteilung neu bewertet. Bitte beachten Sie, dass wir bei Artikeln, die nicht auf Lager sind, von unseren Lieferanten abhängig sind, die Lieferungen möglicherweise verschieben können.
Seien Sie sich bewusst, dass wir diese Kritik mit dem Team besprechen werden, damit es die notwendigen Schritte unternehmen kann, um sich in Zukunft zu verbessern.
Made in Design Team