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Erfahrungen:

Guten Tag Lukas, wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen, und freuen uns sehr, dass Ihnen Ihre Möbel gefallen. Allerdings bedauern wir die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig, sowohl hinsichtlich der Kratzer an Ihrem Couchtisch als auch hinsichtlich der Lieferbedingungen. Wir bedauern, dass wir zum Zeitpunkt des Erhalts Ihrer Bestellung nicht über diese Probleme informiert wurden. Da Sie keine Reklamation eingereicht haben, hatten wir leider keine Möglichkeit, Ihnen eine passende Lösung anzubieten. Unser Kundenservice steht Ihnen selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, falls Sie diese Situation besprechen möchten. Mit freundlichen Grüßen, Clara, Kundenservice

Guten Tag Angelika , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Sibylle, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Bestellung trotz des Anzeigefehlers korrekt versandt wurde. Wir danken Ihnen auch für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Artikeln! Mit freundlichen Grüßen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Tobias, wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Was den Preis betrifft, so wurde Ihre Bestellung am 14.12. bestätigt und am 16.12. versandt. Die Sonderangebote zum Jahresende ändern sich tatsächlich jede Woche und gelten nicht rückwirkend. Da Ihr Antrag auf Erstattung der Differenz am 19.12., also nach dem Versand Ihres Pakets, gestellt wurde und wir nach der Bestätigung nicht verpflichtet sind, diese Differenz auszugleichen, haben wir uns entschlossen, Ihnen als Kulanz eine Geschenkkarte in Höhe des Rabattbetrags anzubieten. Wir hoffen, dass Sie damit Ihre Einrichtung bei einem nächsten Einkauf vervollständigen können. Mit freundlichen Grüßen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Claudia, wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese sehr ausführliche Rückmeldung zu geben. Wir freuen uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht! Das ist für uns die größte Genugtuung. Allerdings bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferung Ihre Nerven auf eine harte Probe gestellt hat. Obwohl wir die Anweisungen mit unseren Logistikpartnern sorgfältig abstimmen, kommt es leider vor, dass die Informationen vor Ort vom Fahrer nicht korrekt weitergegeben werden. Wir entschuldigen uns für diese mangelnde Koordination und für den Stress, den dieser unvorhergesehene Zwischenfall verursacht hat. Wir hoffen, dass die Freude an Ihrem Kauf diese kleinen Unannehmlichkeiten wieder wettmachen wird! Eva, Kundenservice

Guten Tag, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Großteil Ihrer Erfahrung zufrieden waren, bedauern jedoch aufrichtig die dreiwöchige Verzögerung und die mangelnde Kommunikation bezüglich Ihrer Lieferung. Dies entspricht sicherlich nicht dem Servicestandard, den wir anstreben. Wir haben den Vorfall untersucht und können bestätigen, dass das Problem ausschließlich auf Seiten unseres Versanddienstleisters lag. Seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall offiziell an dessen Management weitergeleitet haben, um sicherzustellen, dass er gründlich untersucht wird. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um zu verhindern, dass sich so etwas in Zukunft wiederholt. Wir wissen Ihre Geduld und Ihre Bewertung sehr zu schätzen, da sie uns dabei helfen, unsere Lieferdienste genau zu überwachen und zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Gabi, es freut uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen. Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen und Ihre positiven Worte zu unserem Service. „Vollkommen zufrieden“ – das ist das Ziel, das wir uns bei jeder Bestellung setzen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Design-Favoriten wiederzusehen! Eva, Kundenservice

Guten Tag Anke , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen, Eva, Kundenservice

Hello, Thank you for your review. We are sorry to hear about the missing gift packaging. This is not the level of service we aim to provide. The refund for the missing gift packaging will be done on your account today. We look forward to seeing you again, Eva, Customer Service

Guten Tag Meike , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Christian , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen, Eva, Kundenservice

Guten Tag Annette , es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre neue Lampe alle Blicke auf sich zieht. Italienische Raffinesse kommt immer gut an! Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Qualität der Verpackung. Um zu erfahren, ob die Lampe dimmbar ist, können Sie das Datenblatt auf unserer Website einsehen oder uns eine Nachricht senden. Wir antworten Ihnen gerne. Bis bald! Eva, Kundenservice

Guten Tag Manuela, die Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Reklamation tut uns aufrichtig leid. Aufgrund des Schlussverkaufs waren unsere Bearbeitungszeiten ausnahmsweise länger als gewöhnlich. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass diese Wartezeit für Sie frustrierend gewesen sein mag. Ihre Anfrage wurde nun von unserem Kundenservice bearbeitet. Eine neue Ersatzbestellung wurde versandt und am 03.07. zugestellt. Wir entschuldigen uns nochmals für diese Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Clara, Kundenservice