madeindesign.de

Erfahrungen:

Leider war das keine schöne Erfahrung. Ich habe mehrere Produkte bestellt, darunter eine Lampe von GOOD&MOJO. Sie wurde auf der Website ganz klar als Deckenleuchte angegeben. Selbst der Pfad d. Internetseiten zeigt diese Lampe unter Deckenleuchte. Und auch die Produktbilder zeigen sie eindeutig als Deckenleuchte. Sie kam allerdings als Wandleuchte an. Ich schrieb dem Support, es dauerte Tage, bis ich eine Antwort erhielt. Man entschuldigte sich letztendlich für die Umstände und räumte ein, dass es eine falsche Darstellung ist. Gleichermaßen machte man mich darauf aufmerksam, dass irgendwo bei den Produktspezifikationen ja durchaus eine Info zu finden sei, die klar macht, dass der Anschluss als Wandmontage gedacht ist. Ein Umtausch wurde nicht angeboten, lediglich eine Rückerstattung der Summe. On top musste ich den Retourenschein dann auch noch ausdrucken. Das ist ein Shop mit Produkten im höheren Preissegment, da erwarte ich insgesamt definitiv mehr Service und insbesondere, dass ich nicht irgendeinen Retourenschein auch noch ausdrucken muss, sehr nervig. Der Support erschien mir auch nicht über die Maße freundlich. Die Bewertung fällt aber auch deshalb so negativ aus, da ich bei einem anderen Shop im gleichen Preis-Segment (Connox) ebenfalls ein Produkt zurückgegeben habe und die Erfahrung dabei einfach nur super und sehr sehr entgegenkommend war. Connox bot mir einen Umtausch an oder Rückerstattung oder Nachlass auf das gesendete Produkt. Ich entschied mich für den Umtausch und das neue Produkt wurde bereits versendet, bevor ich das zu umtauschende Produkt überhaupt zurück gesendet habe. Connox antwortete zudem sehr schnell und die Mitarbeiterin war sehr bemüht. In diesem Sinne: Lieber bei Connox kaufen, da ist man sehr viel besser aufgehoben :)

Prinzipiell hat alles super funktionier, von der Bestellung bis zur Lieferung. Die Lieferung lief über eine Spedition nach Österreich. Hier hätte ich mir noch gewünscht ein Datum angeben zu können. Ich bin nicht im Home-Office tätig und muss mir daher solche Termine freihalten. Auch wäre es gut gewesen davor schon etwas genauer Bescheid zu wissen in welchem Zeitraum die Lieferung ungefähr kommen wird. Hat aber trotzdem alles gut geklappt. Der Lieferant war sehr nett und hat mir noch beim Tragen geholfen.

Ich habe schon öfter bei Made In Design eingekauft und ich war bisher immer sehr zufrieden. Der Bestellvorgang ist sehr einfach, die Ware kam immer tadellos bei mir an und die Möbel entsprachen meinen Erwartungen. Danke liebes Team von Made In Design

Die Lieferung ging schnell und unkompliziert. Leider wurde mir ein Artikel geliefert der so auf der Website nicht abgebildet war. Es handelt sich um einen Stuhl Emu, der gelieferte hat eine Rille/Lippe hinten an der Sitzfläche. Auf den Bildern der Website, bis zur Lieferung, nicht enthalten. Die beiden bestellten Stühle passen nicht zu meinen bestehenden. Auf meine Mail wurde nie geantwortet. Auf der Website ist mittlerweile ein zusätzlicher Artikel hinzugefügt der einen anderen Preis und Material beschreibt. Ich weiß nicht ob das mit meiner Reklamation zusammen hängt. Aber schade das mir keine Lösung angeboten wurde bzw. sich nicht jemand verantwortlich fühlt.

Bestellung ist super gelaufen Ware war super verpackt und sehr schnell bei mir Ich bin voll und ganz zufrieden

Service war super. Leider kam die Ware defekt an. Verpackung könnte wesentlich verbessert werden damit solche Transportschäden reduziert werden. Nachlieferung ist noch nicht da und dauert leider sehr lange wohl 4 Wochen.

Alles in allem ein gelungener Einkauf. Der einzige Stressfaktor für mich war der Versand mit DPD bei einem Warenwert von über 400€. Da hätte ich mich mit DHL ein wenig wohler gefühlt.

Mit ein wenig Skepsis zu einer Bestellung mit gutem Preis in Frankreich habe ich es probiert und wurde nicht enttäuscht! Abwicklung und Lieferung einfach und schnell, von da her gern wieder!

Guter Service zum Glück ist die zweit Lieferung heil angekommen. Leider keine Terminabstimmung mit Spedition. Haben einfach abgestellt ohne Zustimmung

Meine Erfahrung mit Made In Design ist leider sehr enttäuschend. Die von mir bestellte, hochpreisige Lampe kam mit zwei beschädigten Platten bei mir an. Das Paket selbst war äußerlich unbeschädigt und ich habe die Schäden unmittelbar nach dem Auspacken reklamiert und mit Fotos dokumentiert. Auf meine Reklamation vom 20.7. erhielt ich am 30.07. eine Rückmeldung vom Kundenservice. Ich wurde um weitere Fotos der Verpackung gebeten und gefragt, ob ich mit der Zusendung von Ersatzteilen einverstanden wäre. Die gewünschten Fotos habe ich umgehend geschickt. Einen Austausch von Ersatzteilen durch mich selbst habe ich abgelehnt. Nach meiner Einschätzung steht eine der Kunststoffplatten unter Spannung und ist deshalb gerissen. Zudem ist auch eine innere Platte betroffen. Bei einer Lampe dieser Preisklasse möchte ich verständlicherweise nicht selbst mehrere Bauteile austauschen und anschließend das Risiko tragen, dass die Lampe weiterhin nicht einwandfrei ist. Seit meiner Antwort habe ich bis heute keine weitere Rückmeldung und vor allem keine Lösung erhalten. Für mich ist insbesondere die Reklamationsabwicklung enttäuschend: Ein hochpreisiges Produkt kommt beschädigt an, der Schaden wird sofort und umfassend dokumentiert – und trotzdem habe ich Wochen später weder eine mangelfreie Lampe noch eine abschließende Lösung. Sollte Made In Design die Reklamation noch zufriedenstellend lösen, werde ich meine Bewertung selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Die bestellten Artikel kamen in ausgezeichnetem Zustand an. Leider war die Lieferzeit sehr lange.

Die bestellte Ware ist top! Sehr schön und beste Qualität. Die Lieferung erfolgte super schnell und reibungslos. Echt Klasse!

Lieferung dauerte etwas, war aber in Ordnung. Das Produkt sieht vor allem farblich hervorragend aus.

Sehr gute Ware, sehr guter Preis, sehr guter Service, kurze Lieferzeit

Ich habe ein String Regal bestellt. Es kam zuerst deutlich später als online angekündigt. Soweit noch okay. Dann kamen die Pakete leider total verbeult an. Nach dem Auspacken habe ich dann gesehen, dass die Schreibtischplatte eine riesige kaputte/abgebrochene Stelle aufweißt. Ich habe das noch am selben Tag an madeindesign gemeldet. Leider kam bis heute (2 Wochen her) keine Antwort, zur Rücksendung/Erstattung/Ersatzlieferung, sodass wir das Möbel auch noch nicht aufbauen konnten.

Schelle, reibungslose Lieferung, super Auswahl.

Perfekter Ablauf, Ware ist gut verpackt und schnell angekommen. Immer wieder gerne...

Meine Sendung ist verloren gegangen. Ich habe zwar nach ca. 2 Wochen mein Geld zurück bekommen. Meine Anfrage mir eine alternative Lampe zuzusenden wurde leider abgelehnt.

Bank ist gut angekommen ohne Mängel. Bitte schicken Sie mir noch einmal die Rechnung danke Mit freundlichen Grüßen Ulla Wirth