Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung, die sehr gute und sichere Verpackung sowie die überwiegend sehr gute Produktqualität. Auch der Bestellprozess wird als unkompliziert und klar wahrgenommen. Der Kundenservice wird meist als freundlich und lösungsorientiert beschrieben. Die Preisgestaltung wird teilweise als attraktiv und fair bewertet, und die Rückgabe- sowie Retourenabwicklung verläuft in der Regel reibungslos. Es gibt jedoch vereinzelt Kritik an gelegentlichen Lieferverzögerungen, fehlenden Lieferterminabsprachen und Problemen mit Speditionen. Einige Kunden bemängeln nicht optimale oder beschädigte Ware aufgrund der Verpackung. In Bezug auf den Kundenservice werden Erreichbarkeit, Rückmeldungsdauer und Kulanz zum Teil negativ hervorgehoben. Weiterhin gibt es Stimmen, die die Preisgestaltung als zu hoch empfinden oder Rabatte vermissen. Bei der Retourenabwicklung traten in Einzelfällen Schwierigkeiten oder Verzögerungen auf.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenmadeindesign.de
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Verifiziert
Alles bestens
Nachdem meine Bestellung bestätigt war, irritierte mich der Status eines Artikels, denn dieser war im Gegensatz zum weiteren Artikel der Bestellung nicht als versendet gekennzeichnet; ich erreichte den Kundenservice in deutscher Sprache und mir wurde gesagt, es sei nur ein Fehler in der Darstellung, es sei beides verschickt…so war es dann tatsächlich auch, und ich bin sehr zufrieden.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Sibylle,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung!
Wir freuen uns, dass alles reibungslos geklappt hat und Ihre Bestellung trotz des Anzeigefehlers korrekt versandt wurde.
Wir danken Ihnen auch für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren Artikeln!
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Gutes Produkt aber schlechter Service
Ich habe ein Produkt erworben, das einen Tag später mit Rabatt verfügbar war. Die Frima konnte mir die Differenz nicht gutschreieben, ich hätte den rabattierten Artikel also neu bestellen müssen und den Artikel, den ich zum vollen Preis erworben habe, wieder zurückschicken müssen. Das ist weder nachhaltig noch sinnvoll. Anstelle dessen habe ich einen "Gutschein" bekommen, mit dem ich nun gezwungen bin, etwas neues auf dieser Platform zu kaufen. Vorteile hat hier also nur der Betreiber, nicht der Kunde. Schade.
Das Produkt, das ich gekauft habe ist sehr gut, dafür kann aber ja die Website nichts.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Tobias,
wir danken Ihnen für Ihr Feedback zur Qualität unseres Produkts. Was den Preis betrifft, so wurde Ihre Bestellung am 14.12. bestätigt und am 16.12. versandt. Die Sonderangebote zum Jahresende ändern sich tatsächlich jede Woche und gelten nicht rückwirkend.
Da Ihr Antrag auf Erstattung der Differenz am 19.12., also nach dem Versand Ihres Pakets, gestellt wurde und wir nach der Bestätigung nicht verpflichtet sind, diese Differenz auszugleichen, haben wir uns entschlossen, Ihnen als Kulanz eine Geschenkkarte in Höhe des Rabattbetrags anzubieten. Wir hoffen, dass Sie damit Ihre Einrichtung bei einem nächsten Einkauf vervollständigen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Ich hatte große Probleme mit der Spedition - sie kam einen Tag zu früh. Gut, daß ich noch im Hause war.
Im übrigen hatte ich in einem Telefonat nach Frankreich vereinbaren können, daß die Palette wieder mitgenommen wird.
Der Fahrer war nicht informiert und interessierte sich auch nicht für den Inhalt der entsprechenden Email. Nach vielem Hin und Her hat es dann schließlich geklappt.
Die Ware ist TOP. Für alles andere braucht man Nerven...
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Claudia,
wir danken Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns diese sehr ausführliche Rückmeldung zu geben.
Wir freuen uns sehr, dass die Ware Ihren Erwartungen entspricht! Das ist für uns die größte Genugtuung. Allerdings bedauern wir aufrichtig, dass die Lieferung Ihre Nerven auf eine harte Probe gestellt hat.
Obwohl wir die Anweisungen mit unseren Logistikpartnern sorgfältig abstimmen, kommt es leider vor, dass die Informationen vor Ort vom Fahrer nicht korrekt weitergegeben werden.
Wir entschuldigen uns für diese mangelnde Koordination und für den Stress, den dieser unvorhergesehene Zwischenfall verursacht hat.
Wir hoffen, dass die Freude an Ihrem Kauf diese kleinen Unannehmlichkeiten wieder wettmachen wird!
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Ich bin rundum zufrieden
Ich habe jetzt schon öfter bei Made In Design eingekauft. Tolle Angebote, super Service! Alles hat immer hervorragend gepasst und ich bin rundum zufrieden. Ich werde auch in Zukunft gerne wieder bei euch einkaufen.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Gabi,
es freut uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen. Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen und Ihre positiven Worte zu unserem Service.
„Vollkommen zufrieden“ – das ist das Ziel, das wir uns bei jeder Bestellung setzen.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihren nächsten Design-Favoriten wiederzusehen!
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Die Produkte sind super
Alles gut mir gut gefallen, bis auf die Lieferzeit, die um 3 Wochen falsch kommuniziert wurde. Es ist leider ewig zu spät angekommen, ohne Bescheid zu geben.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung abzugeben. Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit dem Großteil Ihrer Erfahrung zufrieden waren, bedauern jedoch aufrichtig die dreiwöchige Verzögerung und die mangelnde Kommunikation bezüglich Ihrer Lieferung.
Dies entspricht sicherlich nicht dem Servicestandard, den wir anstreben.
Wir haben den Vorfall untersucht und können bestätigen, dass das Problem ausschließlich auf Seiten unseres Versanddienstleisters lag. Seien Sie versichert, dass wir diesen Vorfall offiziell an dessen Management weitergeleitet haben, um sicherzustellen, dass er gründlich untersucht wird. Wir tun alles in unserer Macht Stehende, um zu verhindern, dass sich so etwas in Zukunft wiederholt.
Wir wissen Ihre Geduld und Ihre Bewertung sehr zu schätzen, da sie uns dabei helfen, unsere Lieferdienste genau zu überwachen und zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Hochwertige tolle Design-Produkte, die aufwendig verpackt und in einem super Zustand ankommen. Leider hat die Lieferung 8 Wochen gedauert, was am Zustellunternehmen lag. Ich hätte mir aber von made in design ein aktives Feedback zu den Versandproblemen gewünscht. Das kam immer nur auf Nachfrage.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Meike ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
I’ve ordered and paid for gift packaging with a set of glasses as it was for a gift. But never received the gift packaging with my order.
Antwort von madeindesign.de
Hello,
Thank you for your review.
We are sorry to hear about the missing gift packaging. This is not the level of service we aim to provide.
The refund for the missing gift packaging will be done on your account today.
We look forward to seeing you again,
Eva, Customer Service
Verifiziert
Sehr gut verpackt angekommen Eine schönere Lampe hätten wir für unseren Esstisch nicht finden können - sie ist schlicht, trotzdem fällt sie sofort ins Auge! Eben edles italienisches Design... Uns ist
Sehr gut verpackt angekommen
Eine schönere Lampe hätten wir für unseren Esstisch nicht finden können - sie ist schlicht, trotzdem fällt sie sofort ins Auge!
Eben edles italienisches Design...
Uns ist nur noch nicht klar, ob sie auch dimmbar ist?
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Annette ,
es freut uns sehr zu lesen, dass Ihre neue Lampe alle Blicke auf sich zieht. Italienische Raffinesse kommt immer gut an! Vielen Dank auch für Ihr Feedback zur Qualität der Verpackung.
Um zu erfahren, ob die Lampe dimmbar ist, können Sie das Datenblatt auf unserer Website einsehen oder uns eine Nachricht senden. Wir antworten Ihnen gerne.
Bis bald!
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Ich finde diese Vase d‘avril schon lange sehr schön. Bei Anne et Valentin in Montpellier habe ich sie gesehen.
So dauerte es nicht lange bis ich sie gesehen hatte und ich habe sie bestellt. Bin super glücklich damit.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Christiane,
es freut uns sehr, Ihre Bewertung zu lesen! Wir freuen uns, dass Sie sich endlich für diese Vase „Avril” entschieden haben, die in der Tat ein ikonisches Stück ist. Wir freuen uns auch, dass Ihr Einkaufserlebnis bei Anne et Valentin Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihren nächsten Blumenarrangements!
Mit freundlichen Grüßen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Alles gut. Nur Spedition hätte vor Lieferung anrufen sollen - hat sie aber nicht gemacht.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Artikel kam nach relativ kurzer Zeit.
Tolles Einzugsgeschenk
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Toller Kundenservice
Wir wollten den bestellten Outdoor-Hocker unseren Kindern zum Hochzeitstag schenken. Dafür müssen wir aber knapp 600Km fahren. Eigentlich hätte das Packet rechtzeitig bei uns sein müssen. Die Bestätigung des Liefertermin war aber später wie geplant. Nach einem sehr freundlichen Telefonat mit dem Service Team, hatten wir Hoffnung eine rechtzeitige Lieferung zu bekommen. Andernfalls war man auch bereit die Lieferadresse noch zu ändern. Mit dem flexiblen und aufgeschlossen Mitarbeiter haben wir eine gute Lösung gefunden. So konnten die Kinder sich zum Fest über das tolle Präsent freuen. Herzlichen Dank
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Hannelore,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Angekommen und zufrieden.
Bis auf die Lieferzeitangabe war alles in Ordnung
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag André ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Container Componibili von Kartell
Die Container (3er und 4er) Componibili von Kartell sehen wunderschön aus und auch die Farben harmonieren hervorragend. Sowohl der Bestellvorgang als auch die Lieferung verliefen 1A.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Die Componibili von Kartell sind echte Designikonen, und wir freuen uns, dass die Modelle mit 3 und 4 Elementen Ihr Interieur verschönern.
Es ist für uns eine große Freude zu wissen, dass die Farben wunderbar zu Ihrer Einrichtung passen und dass unser Service diesen wunderschönen Möbelstücken gerecht geworden ist.
Wir freuen uns darauf, Sie auch bei Ihren zukünftigen Design-Favoriten zu begleiten!
Eva, Kundenservice
Verifiziert
super Service
uns wurde erst ein hocker ohne "Deckel" also der Sitzfläche geliefert, aber der Kundenservice war top, wir haben dort angerufen und es wurde sich mehrfach entschuldigt und ein neuer Hocker sogar an unsere neue Adresse geliefert
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Malou ,
vielen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns, dass unser Kundenservice das Problem mit Ihrem Hocker schnell lösen konnte und die Lieferung an Ihre neue Adresse reibungslos verlaufen ist.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität und Ihr Lob freut uns sehr.
Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Meine dritte Bestellung TOP
Meine dritte Bestellung und immer tadellos. Sei es Lieferzeit, Ware, Verpackung. Immer wieder
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Filip,
vielen Dank für Ihre Treue und Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihre Bestellungen stets reibungslos verlaufen, sowohl was die Lieferzeiten als auch die Produkte und die Verpackung betrifft.
Vielen Dank für Ihr erneutes Vertrauen.
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Rücksendung
Wir hatten einen Stuhl gekauft und leider haben wir uns bei der Farbauswahl getäuscht. Die Bestellung, Rücksendung und Rücküberweisung verliefen einwandfrei.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Claudia ,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern, dass die Farbe nicht gestimmt hat, freuen uns aber, dass Sie mit unserer Reaktionsfähigkeit bei der Rücksendung und Rückerstattung zufrieden waren.
Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrer nächsten Auswahl zu unterstützen!
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Schneller Versand, Ware wie beschrieben.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Agnes ,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung.
Es freut uns zu hören, dass Sie mit unseren Dienstleistungen zufrieden sind.
Wir freuen uns darauf, Sie wiederzusehen,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Insgesamt gut
Die Lieferung war holprig, angeblich war das Paket mitten in der Nacht geliefert worden, war dann doch wieder mitgenommen worden und wurde nach 5 Tagen nochmal geliefert. Das lag aber in der Verantwortung des Lieferdienstes.
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag Barbara,
wir entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Lieferung, die tatsächlich vom Transportunternehmen zu verantworten sind.
Wir freuen uns, dass Sie Ihr Paket schließlich erhalten haben und hoffen, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch,
Eva, Kundenservice
Verifiziert
Lieferung einer Fermob Bank innerhalb von 5 Tagen - andere Anbieter benötigen viele Wochen. EXCELLENTER SERVICE!
Antwort von madeindesign.de
Guten Tag,
Vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihre Fermob-Bank bereits nach nur 5 Tagen genießen konnten.
Wir wissen, dass die Wartezeit bei so begehrten Designerstücken lang sein kann. Deshalb legen wir großen Wert darauf, unsere Lagerbestände aufzufüllen und eine äußerst reaktionsschnelle Logistik zu gewährleisten. Zu wissen, dass wir uns von anderen Anbietern abheben konnten, erfüllt unsere Teams mit großem Stolz!
Genießen Sie Ihre neuen Möbel und bis bald bei Ihren zukünftigen Projekten.
Eva, Kundenservice
