Warenbestellung dauerte mehrere Tage bis diese zumindest gebuht wurde - was nicht bedeutet, daß diese auch umgehend versendet ist.
Mitgliedschaft wurde auch über Wochen bearbeitet.
Bestellung von Eintrittskarten hat funktioniert. Bei der Bestellung von Polalspieltickets ( Heimspiel ) mußte man sich hinter mehr als 16 000 Fans einreihen und im Warteraum verweilen.
Alles in Allem ist man offensichtlich nicht dem gewachsen, was los ist, wenn man erfolgreich spielt und so der Zuspruch auch höher ist.
Bei Rückfragen an den Kundenservice werden die Mails oft nur oberflächlich gelesen. Dieses sieht man an unzureichender Beantwortung oder Antworten auf Fragen, die gar nicht gestellt wurden.
Im Fanmobil bei Auswärtsspiel in Stuttgart wurde die Problematik vom Personal als Dauerzustand bestätigt, es sei eine Katastrophe.
4 Sterne sind deshalb mit Wohlwollen, da die Besellungen zumindest funktioniert hat.
Bayer ist erstmalig Meister geworden und der Fanshop ist nicht in der Lage Bestellungen auszuliefern, was als Lagerware bezeichnet wird. Warte seit fast vier Wochen, bei allem Verständnis. Wenn ich neu bestellen würde, steht Lieferzeit 4-7Tage. Zur Meisterfeier ohne Meistertrikot, traurig.
Auftrag nach Tagen nicht bearbeitet. Bestellung telefonisch reklamiert (lt. Rücksprache wurde Auftrag mach 10 Tagen noch nicht einmal bearbeitet), keine Bestätigung per Email erhalten. Nun per Email storniert.
Der Tiketshop ist seit dieser Saison unterirdisch. Keine Vernünftige Blockübersicht dann hat man Tikets raus gesucht und wird rausgeschmissen .. das gleiche wieder von vorne. So vergrault man Mitglieder
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12.01.2024
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Drei Wochen lang nur Unannehmlichkeiten und nachdem mir zugesagt wurde, dass ich meine Lieferung kostenfrei erhalten werde, belastete man mich mit Eur 52,81 auf der Kreditkarte. Bitte um Erstattung
Bestellt und bezahlt wurden 2 Hosen.
Geliefert nur 1.
Und dies zum zweiten Mal.
Zwar wurde eine Nachlieferung zugesagt, aber so etwas sollte nicht mehrfach vorkommen.
Die bestellte Ware ist bis heute noch nicht eingegangen.Schade sollte ein Geb.geschenk für meinen Enkel sein.Bisherige Bestellung war innerhslb 2 Tage da
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10.10.2023
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Die Barcodes der Tickets haben nicht funktioniert. Wir mussten am Ticketschalter ausgedruckte Tickes und besorgen. Das und uns insgesamt 45 min gekostet.
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12.08.2023
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Keine Lieferung nach 1Woche
Vor 1 Woche bestellt, aber bislang keine Versandbestätigung oder sonstige Mail, dass es länger dauert. Geld wurde natürlich schon vom Konto abgebucht.
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23.11.2023
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Es wurden nicht alle Artikel geliefert. Übrigens zum ersten Mal. Telefonische Kontaktaufnahme schwierig. Ich warte immer noch auf den Rückruf.
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10.11.2023
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Das Produkt ist nicht angekommen. Nur eine leere Versandtasche. Die Sendung von Euch davor ist reibungslos abgeschlossen worden.
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