Warenbestellung dauerte mehrere Tage bis diese zumindest gebuht wurde - was nicht bedeutet, daß diese auch umgehend versendet ist.
Mitgliedschaft wurde auch über Wochen bearbeitet.
Bestellung von Eintrittskarten hat funktioniert. Bei der Bestellung von Polalspieltickets ( Heimspiel ) mußte man sich hinter mehr als 16 000 Fans einreihen und im Warteraum verweilen.
Alles in Allem ist man offensichtlich nicht dem gewachsen, was los ist, wenn man erfolgreich spielt und so der Zuspruch auch höher ist.
Bei Rückfragen an den Kundenservice werden die Mails oft nur oberflächlich gelesen. Dieses sieht man an unzureichender Beantwortung oder Antworten auf Fragen, die gar nicht gestellt wurden.
Im Fanmobil bei Auswärtsspiel in Stuttgart wurde die Problematik vom Personal als Dauerzustand bestätigt, es sei eine Katastrophe.
4 Sterne sind deshalb mit Wohlwollen, da die Besellungen zumindest funktioniert hat.
Bayer ist erstmalig Meister geworden und der Fanshop ist nicht in der Lage Bestellungen auszuliefern, was als Lagerware bezeichnet wird. Warte seit fast vier Wochen, bei allem Verständnis. Wenn ich neu bestellen würde, steht Lieferzeit 4-7Tage. Zur Meisterfeier ohne Meistertrikot, traurig.
Bayer ist erstmalig Meister geworden und der Fanshop ist nicht in der Lage Bestellungen auszuliefern, was als Lagerware bezeichnet wird. Warte seit fast vier Wochen, bei allem Verständnis. Wenn ich neu bestellen würde, steht Lieferzeit 4-7Tage. Zur Meisterfeier ohne Meistertrikot, traurig.
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14.05.2024
Man wartet 5 Wochen auf seine Bestellung die schon bezahlt ist und diese trifft nie ein!
Mail an den Kundenservice bleiben unbeantwortet und nur generierte Mails kommen!
Kauft da bloß nicht ein
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03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Top. Alles gut gelaufen. Von der Bestellung bis hin zum Versand und erhalt der Ware. Bayer 04 Shop nutze ich immer wider gerne
Bestelle gerne hier, egal ob Tickets oder Fanartikel, alles wird schnell bearbeitet und versendet.
Wenn man eine Frage hat, antworten sie auch wenn es möglich ist, schnell.
Weiter so!
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17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Good Customer Service
Customer service was excellent!
And the quality of the jersey is on point.
There’s some crease on the print number on the jersey. But it’s all good, not too noticeable.
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18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Rasche + kundenorientierte Transaktion - auch die mit dem Vertrag verbundenen Freikarten sind geordert, jetzt muss Bayer 04 nur noch die "Gratisgeschenke" liefern ...
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