Socken Welt

Bewertungen:

Sehr geehrte Kundschaft, in der Tat sind die Rücksendekosten nicht eingepreist, weshalb Rücksendungen, so wie es der Gesetzgeber sogar vorsieht, nicht von uns standardmäßig übernommen werden. Auch in der Widerrufsbelehrung wird darauf hingewiesen. Auch das sieht der Gesetzgeber so vor. Daran halten wir uns selbstverständlich. Wegen der GESAMTRÜCKGABE, das ist ein Missverständnis Ihrerseits. Auch Teilrücksendungen werden von uns angenommen und im Retourenprozess wird man nicht daran gehindert. Ich sehe aber durchaus Potenzial in der Kommunikation, muss aber auch immer abwägen, dass ein falsche oder missverständliche Äußerung zu sehr teuren Abmahnungen führen kann. Deshalb scheue ich es, es anders zu formulieren als es die Juristen uns vorgegeben haben. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Sehr geehrte Kundschaft, der Karton ist noch nicht hier... Bislang ist laut unseren Aufzeichnungen keine eingebuchte Rücksendung von Ihnen hier eingegangen, weshalb Sie noch keine Eingangsbestätigung erhalten haben. Die Retouren, die heute Morgen angekommen sind, werden aktuell bearbeitet. Wenn Ihre dabei ist, dann bekommen Sie auch umgehend automatisch eine entsprechende Info per email. Bitte bedenken Sie, dass Sie am 17. das Packerl an DHL gegeben haben, ein Freitag, dazwischen ein Wochenende war. Vielleicht ist Ihre Erwartungshaltung jetzt in dieser Zeit, wo die Paketmengen bei DHL extrem hoch sind, nicht ganz zeitgemäß. Denn es sind inkl. Wochenende nur 5 Tage. Der Gesetzgeber erwartet übrigens, dass, wenn das Packerl hier angekommen ist, in nicht mehr als 14 Tagen die Sache erledigt ist. Da sind wir IMMER schneller. Der Rückversand geht deshalb auf Kosten des Käufers, weil es das einzig Richtige ist. Denn wenn wir die Kosten tragen würden, dann hätten wir es in die Ware eingepreist. Die Vielretournierer würden auf umgelegte Kosten der anderen zurücksenden, und das erachte ich als falsch. Und deshalb, andere können es nicht besser, andere machen es anders. ;) Grüße Markus Gees Geschäftsführer

Sehr geehrte Kundschaft, Sie können den Artikel über unsere Homepage reklamieren. Diese Bewertungsplattform ist nicht gut für Reklamationen geeignet, weil ich hier nicht permanent mitlese. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Wir sind nicht der Hersteller... Hallo liebe Kundschaft, vielen Dank für die Info, dass Ihnen persönlich die Strümpfe zu eng sind. Da wir nicht der Hersteller sind und sowohl bei uns auch als beim Hersteller, den ich bereits informiert habe, bislang keine Auffälligkeiten bekannt sind, werde ich diese Strümpfe vorerst unter genauer Beobachtung halten. Am Lager sind die Strümpfe ebenfalls unauffällig. Mit freundlichen Größen Markus Gees

Hallo :). Ich habe den Vorgang soeben geprüft. Der Karton wurde am 25. an DHL übergeben, heute ist der 30. Laut DHL Sendungsverfolgung ist der Status: "Die Sendung wird zum Weitertransport vorbereitet." Das ist natürlich sehr unbefriedigend, weil wir an DHL ja einen hohen Preis für die Versanddienstleistung zahlen. Ich werde mich also gleich an DHL wenden und die Sachlage ansprechen und hoffe auf eine zügige Klärung. Falls das nicht gelingt werde ich Montag ein Ersatzpaket verschicken lassen. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Hallo :). Ich habe den Vorgang soeben geprüft. Der Karton wurde am 25. an DHL übergeben, heute ist der 30. Laut DHL Sendungsverfolgung ist der Status: "Die Sendung wird zum Weitertransport vorbereitet." Das ist natürlich sehr unbefriedigend, weil wir an DHL ja einen hohen Preis für die Versanddienstleistung zahlen. Ich werde mich also gleich an DHL wenden und die Sachlage ansprechen und hoffe auf eine zügige Klärung. Falls das nicht gelingt werde ich Montag ein Ersatzpaket verschicken lassen. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Liebe Kundschaft, wie bereits mit Ihnen kommuniziert ist Ihr Karton bei Ihrer Poststation und kann dort abgeholt werden. Der Postbote konnte den Karton wohl nicht direkt bei Ihnen zustellen und hat ihn dann zur Post gebracht. Ob das in Ungarn üblich ist weiß ich nicht, ich vermute es. Wir verschicken an jeden Kunden immer auch mehrere Info-Mails mit den jeweiligen Hinweisen, wo sich das Paket gerade befindet. Bitte überprüfen Sie Ihren Email Verlauf, dann werden Sie sicherlich weitere Hilfen finden. Ich habe eben meinen Mitarbeiter nochmals angewiesen, Ihnen die exakte Adresse Ihrer Poststation mitzuteilen. Diese Bewertungsoberfläche ist für solche Kommunikation gänzlich ungeeignet, bitte zukünftig über unser Ticket-System anfragen. Grüße Markus Gees

Sehr geehrte Kundschaft, Haben Sie die Ware für sich selber gekauft oder für jemand anderen? Danke vielmals für Ihre Rückmeldung im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Sehr geehrte Kundschaft, meinen Sie auf die Ware bezogen oder auf den Service bezogen? Was wäre denn speziell zu verbessern? Danke vielmals für Ihre Rückmeldung im Voraus. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer

Sehr geehrte Kundschaft, wir verkaufen von der Sorte tausende jedes Jahr, weshalb ich natürlich besonders aufmerksam bin, wenn ich so eine Rückmeldung erhalte. Zumal ich mich nicht daran erinnern kann überhaupt irgendwann so eine Nachricht von einem anderen Kunden bekommen zu haben... Ich habe Ihnen soeben eine Email auf Ihr Email Postfach geschickt mit spezifischeren Fragen dazu. Mit freundlichen Grüßen Markus Gees Geschäftsführer