Wie verlässlich sind KI-Shoppingtipps?

Das Wichtigste in Kürze

Bei Kaufentscheidungen wird immer häufiger KI genutzt. ChatGPT und Co. sortieren Produkte vor, erklären Unterschiede und schlagen Marken vor – hilfreich bei der großen Auswahl und deutlich schneller als eine eigene Recherche. Doch die Auswahl ist nicht immer optimal: Aktuelle Preise kennt die KI selten, sie prüft weder jeden Shop noch alle Angebote. OpenAI weist selbst darauf hin, dass angezeigte Preise nicht zwingend die niedrigsten sind und Produktdetails vor dem Kauf kontrolliert werden sollten. Für einen schnellen Überblick und erste Vergleiche ist KI jedoch oft sehr nützlich.

ChatGPT und Gemini Einkaufsberater

“Wo bekomme ich den günstigsten Laptop von XY?“
“Welcher Staubsauger ist der beste unter 300 Euro?“
“Welche Winterjacke ist warm, aber nicht zu teuer?“

KI-Systeme werden mit solchen Fragen gefüttert. Weltweit. Vor allem von jüngeren Shoppern, die den Ergebnissen nicht selten blind vertrauen. Die Antwort wird perfekt sortiert angerichtet. Jetzt nur noch auf den Link zum Shop klicken und kaufen. Ist das wirklich so einfach?

ChatGPT liefert Produktvorschläge mit Bildern, Produktmerkmalen und Links zu Shops und eine Sortierung nach Wahl. Störende Werbeanzeigen sind Fehlanzeige. Gleichzeitig verweist OpenAI darauf, dass Produktbeschreibungen und Zusammenfassungen nicht als geprüfte Aussagen verstanden werden sollten.

Bei Google ist es ähnlich. Der Shopping-Graph, eine KI-gestützte Echtzeit-Datenbank, soll zwischen 35 bis 50 Milliarden Produktangebote enthalten. Inklusive Preise, Bewertungen, Farben und Verfügbarkeiten. Google aktualisiert nach eigenen Angaben pro Stunde mehr als zwei Milliarden Angebote.

Was KI gut kann

Wer keine Idee hat, welches Produkt passen könnte, gibt Anforderungen ein, wie: leichtes Notebook für unterwegs, gute Akkulaufzeit, unter 900 Euro, kein Gaming-Gerät. Die KI generiert eine übersichtliche Vorauswahl.

Der Algorithmus kann Kriterien bündeln und Unterschiede erklären. Bei einem Laptop z. B. Prozessor, Arbeitsspeicher, Gewicht, Akkulaufzeit, Display und Anschlüsse. Bei Haushaltsgeräten Lautstärke, Energieverbrauch, Ersatzteile oder Reinigungsaufwand.

Fragen können lauten:
“Was muss ich bei einem Laptop für Studium und Bildbearbeitung beachten?“
Oder:
“Welche Eigenschaften sind bei einem Kinderfahrrad sicherheitsrelevant?“

Die KI kann damit Kaufentscheidungen erleichtern. Schwieriger wird es bei der Frage: “Wo ist es am günstigsten?“

Wo KI beim günstigsten Preis an Grenzen stößt

Preise ändern sich schnell oder werden dynamisch angepasst. Aktionen laufen aus, Versandkosten kommen hinzu.

Manche Angebote gelten nur für bestimmte Farben oder Größen. Bei Elektronik können Modellunterschiede den Preisvergleich verzerren: gleicher Produktname, aber eine andere Ausstattung.

OpenAI weist darauf hin, dass die angegebenen Preise aus Drittquellen stammen können und der zuerst angezeigte nicht zwingend der niedrigste ist.

“Bester Laptop“ heißt nicht “bester Kauf“

Die Aussage “bestes Produkt” ist relativ! Ein Laptop kann für die Videobearbeitung optimal sein, für lange Zugfahrten aber zu schwer. Ein günstiges Modell kann im Preisvergleich punkten, zeichnet sich aber durch eine kurze Akkulaufzeit oder geringen Speicher aus.

Kritisch sind Angaben wie “Budget-Tipp“, “beliebt“ oder “bestes Preis-Leistungs-Verhältnis“. Hier handelt es sich nicht um Garantien und schon gar nicht um geprüfte Aussagen. So kann “budgetfreundlich“ lediglich bedeuten, dass in Bewertungen ein gutes Preisgefühl erwähnt wurde und nicht, dass es sich wirklich um den niedrigsten Preis auf dem Markt handelt.

Wie gut ist der Shop hinter dem Produkt?

Die KI konzentriert sich auf Produktdaten: von Preis bis Bewertungen und Verfügbarkeit. Wenn es um den Wunsch nach einem sicheren Kauf geht, dann spielen andere Faktoren eine Rolle:

• Ist der Shop erreichbar?
• Wie konkret sind Versand, Rückgabe und Erstattung geregelt?
• Wird aus der EU versendet oder aus einem Drittland?
• Welche Zahlungsarten werden angeboten?

Gerade bei extrem günstigen Angeboten lohnt sich dieser Blick. Die Verbraucherzentrale warnt aktuell vor riskanter Billigware, besonders bei Direktversand aus Nicht-EU-Ländern. Problematisch insbesondere bei Elektronik, Kinderartikeln, Kosmetik und Haushaltswaren.

Ist die Rückgabe schwierig oder der Shop kaum greifbar, kann ein vermeintliches Schnäppchen schnell teuer werden.

KI fasst Bewertungen zusammen

KI-Systeme fassen Bewertungen zusammen. Statt 200 Einzelmeinungen liest man typische Kritikpunkte: Akku schwach, Verarbeitung gut, Lieferung langsam. Die Bewertungen und Ratings selbst werden von OpenAI nicht verifiziert. Ebenso wenig der Review.

Konkrete, authentische Bewertungen sind hier oft hilfreicher. Auch wenn diese nur stichprobenartig gelesen werden.

Was vor dem Kauf prüfen?

Der konkrete Preis steht nicht in der KI-Antwort. Dazu gehören Versandkosten, Rücksendekosten und mögliche Zusatzgebühren. Bei Varianten muss das Modell geprüft werden. Ein Laptop mit 8 GB Arbeitsspeicher ist beispielweise nicht vergleichbar mit der Variante mit 16 GB.

Den Shop selbst solltest du auf jeden Fall auch immer prüfen - am besten mit dem #trstd Login oder anhand des Trusted Shops Gütesiegels. Hilfreich sind auch echte Bewertungen mit nachgewiesenen Käufen, um Erfahrungen anderer Shopper einzuordnen. Tipp: Die Shopsuche von Trusted Shops kann immer genutzt werden, um geprüfte - und damit sichere - Online-Shops zu finden.