Wie bekannt ist Trusted Shops? 

In den letzten Jahren haben wir von Trusted Shops immer wieder auf vielen verschiedenen Touchpoints Rückmeldungen seitens unserer Nutzer*innen erhalten – dafür sind wir dankbar! Aber natürlich haben wir nie den Wunsch aus den Augen verloren, noch besser zu werden. Daher war es im Jahr 2023 an der Zeit, diese Dinge einmal konzentriert zu messen und eine große Studie ins Leben zu rufen, die sich genauer mit der Markenbekanntheit von Trusted Shops in Deutschland auseinandersetzt – vor allem aber auch mit dem Vertrauen, das Sie in uns setzen. Kurzum: Wir wollten es genau wissen.  

Und weil Transparenz und Ehrlichkeit zu unseren Grundwerten gehören, möchten wir in diesem Beitrag nun über die spannenden Ergebnisse dieser Studie informieren. 

Welche Ergebnisse brachte die Trusted Shops Studie? 

Gemeinsam mit dem Studien-Anbieter appinio haben wir im Jahr 2023 insgesamt 1000 Menschen in Deutschland gefragt: Kennen Sie Trusted Shops?  

Die Ergebnisse waren überwältigend. So gaben rund 77 % aller Befragten an, bereits von Trusted Shops gehört zu haben. Darüber waren wir natürlich besonders erfreut. Aber gereicht hat uns das noch lange nicht – denn uns geht es nicht nur darum, möglichst bekannt zu sein. Wir wollen auch Vertrauen vermitteln und als zuverlässiger Partner an Ihrer Seite für Sicherheit im Internet stehen.  

Vertrauen und Qualität – dafür steht Trusted Shops 

Wie sehen Sie das: Haben Sie sich schon über Trusted Shops informiert, wenn Sie zum ersten Mal etwas in einem Online-Shop bestellen wollten? Auch diese Frage haben wir im Rahmen der Studie gestellt – und auch hier waren die Ergebnisse überwältigend. So gab jede*r Dritte an, Trusted Shops als Informationsquelle vor einer Bestellung in einem Online-Shop zu nutzen. Rund 64 Prozent aller Befragten gaben an, dies vor allem aufgrund des zuverlässigen Gütesiegels zu tun, beinahe ebenso viele Menschen nutzen Trusted Shops auch als Bewertungsportal. Und fast die Hälfte aller Befragten überzeugt auch der Trusted Shops Käuferschutz. Ergebnisse, die uns zeigen, dass wir das richtige tun. 

Auch in puncto Vertrauen können wir überzeugen: 90 % aller Befragten gaben an, Trusted Shops für vertrauenswürdig zu halten. Dieser Punkt war für uns besonders wichtig, denn wir führen intensive Prüfungen aller Online-Shops durch, die wir auf unserer Plattform listen und empfehlen. Darauf basiert auch die hohe Qualität, für die Trusted Shops steht – davon sind die Befragten überzeugt. Hier gaben 88 % an, von unserer Qualität überzeugt zu sein. Natürlich fällt nicht nur die Kontrolle der bei uns gelisteten Online-Shops in diesen Bereich, sondern auch die Qualität des Newsletters und des Trusted Shops Magazins. 

Trusted Shops Gütesiegel als Qualitätsmerkmal 

Wir wollten wissen: Aufgrund welcher Punkte entscheiden Sie, ob Sie in einem Online-Shop einkaufen oder nicht? Drei Viertel der Befragten gaben an, einen Online-Shop zu bevorzugen, der das Trusted Shops Gütesiegel trägt. Auch das zeigt uns, dass sich unsere Arbeit lohnt – und auch die Arbeit der Shops, die mit uns kooperieren.  

Nah an unseren Leser*innen 

Wir freuen uns sehr über die Ergebnisse dieser Studie, aber wir möchten uns darauf nicht ausruhen. Auch die bereits sehr guten Zahlen bieten schließlich noch Verbesserungspotential – und nun sind Sie, liebe Leser*innen, gefragt. Lassen Sie uns in den Kommentaren wissen, wie wir Trusted Shops noch besser machen können. Wir freuen uns auf Ihre Vorschläge, Wünsche und Ideen! Und natürlich wüssten wir auch gerne von Ihnen, wie Sie einige der Fragen aus der Studie beantworten würden: 

• Woher kennen Sie Trusted Shops? 
• Welche Angebote von Trusted Shops nutzen Sie? 
• Wenn Sie den Namen Trusted Shops hören – womit verbinden Sie diesen? 
• Nutzen Sie das Trusted Shops Bewertungsportal – und wie sind Ihre Erfahrungen damit?

Wir freuen uns auf Ihr Feedback! 😊