Tennis-Point.deBewertungen:
4.561 Bewertungen in den letzten 12 Monaten70.068 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Gütesiegelungültig
Relevanteste positive Bewertung
05.06.2023
Verifizierte Bewertung
Kaum bestellt und schon geliefert! Wirklich schnelle Bearbeitung und Lieferung. Wäre kam einen Tag früher wie angekündigt. Das Beste war, dass der bestellte Tennisschläger eine Hülle hat, obwohl im Shop stand ohne. Also rundum alles PRIMA!!! Danke!!!
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GD
Gaby D.
Aachen
Relevanteste negative Bewertung
17.08.2023
Verifizierte Bewertung
Sie haben das kostenlose Produkt vergessen zu senden und verlangen dann mehrere Dokumente. Traurig und unzumutbar. So kann man neue Kunden nur vergraulen
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Bewertungen für Tennis-Point.de
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlende Ware trotz vollständigem Warenbegleitschein,
Keine Fehlerbehebung und vor allem mangelhafter Support bei Kontakt und E-Mail .
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WW
Wolfgang W.
Meerbusch
30.08.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mehrfach meine neue Adresse mitgeteilt und trotzdem werden die Sachen an meine alte Adresse verschickt.
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MJ
Michael J.
Buchloe
07.08.2023
Verifizierte Bewertung
Man wirft mir als Verkäufer Betrug vor!
Ich hatte in der Vergangenheit bereits mehrfach bestellt und erfolgreich Ware retourniert.
Von meiner letzten Bestellung habe ich 2 Trainingsanzüge zurückgeschickt und nur das Geld für einen Anzug zurückerhalten.
Angeblich wäre der 2 Anzug nicht zurückgeschickt worden.
Man wirft mit quasi Betrug vor, ich hätte einen Anzug nicht zurückgeschickt.
Trotz eines Telefonates und mehrfacher Mails zeigt man kein Entgegenkommen.
Im Retourenportal wird mir auch bestätigt, dass ich 2 Anzüge zurückgeschickt habe.
Das Problem kann nur bei Tennis-Point liegen.
Bodenlos
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23.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hier lief alles schief. Die bezahlten Gutscheine wurden nicht akzeptiert. ( nur ein Gutschein je Bestellung ). Die mir auf Nachfrage gemachte Zusicherung, das ich um Verrechnung der Gutscheine mit einer gesonderten Mail bitten soll ( dann sollte die Verrechnung möglich sein ) wurde wieder einkassiert.
Mir wurde ein Paar Tennisschuhe in 2 unterschiedlichen Größen zugeschickt.
Sehr Kundenunfreundlich
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06.08.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte mir einen Gutschein schenken lassen und ab einer bestimmten Höhe ich glaub 45 Euro musste man quasi einen zweiten Gutschein schenken. Um auf eine höhere Summe zukommen. Man kann pro Einkauf aber nur einen Einsätzen, so das man den Gutschein zb für einen Schläger garnicht voll nutzen kann. Naja wie auch immer werd die Seite nicht mehr nutzen und im Verein werden nun auch keine mehr verschenkt.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Gutscheinbestellung hatten.
Wir bieten verschiedene Gutscheine an, die auch weit über die 45€ hinaus gehen.
https://www.tennis-point.de/search/?q=gutscheine&lang=de_DE
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
21.06.2023
Verifizierte Bewertung
Für technische Unfähigkeit muss ich mehr zahlen.
Bieten einen Rabatt (15€) ab 120€ über einen gelben, durchgängig präsenten Banner, an, und erst als ich auf verbindlich zahlen gegangen bin, erst dann kam der Hinweis, also auf der allerletzten Seite, dass ich einen Code hätte eingeben müssen. Im gleichen Banner änderte sich nur etwas Text. Total unübersichtlich und absolut unauffällig.
Als ich mich beschwert hatte, (telefonisch und schriftlich) bekam ich die Antwort, dass nichts nachträglich zu machen wäre. Nicht mal einen Einkaufsgutschein über 15€ ! Also den Rabatt der mir tatsächlich zugestanden hätte.
Aber den gelben Banner haben sie angepasst! Nun steht von Anfang an der notwendige Hinweis.
Fehler können passieren, aber dann bitte nicht andere ausbaden lassen und bitte dazu stehen!
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15.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe bei Tennis-Peters bestellt. Ich habe Ware von Tennis-Point erhalten, die eine andere Person bestellt hat.
Ich kann keinen Retouren-Schein erstellen, da dies nur die Person tätigen kann, welche die Ware eigentlich erhalten sollte.
Weder der Kundenservice von Tennis-Point noch der Kundenservice von Tennis-Peters ist in der Lage mir einen Retouren-Schein per Email zu senden.
Zusammengefasst: Ich habe 2 Paar Herren-Schuhe im Wert von 299,80 Euro bestellt und habe Damenbekleidung im Wert von 80,- Euro erhalten. Die erhaltene Ware kann ich nicht ohne Retouren-Schein zurücksenden. Tennis-Peters hat bis heute mein Geld einbehalten.
Danke dafür! 👍🏻 Euer Kundenservice ist eine Vollkatastrophe!!!
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14.08.2023
Verifizierte Bewertung
Shop aus dem letzten Jahrhundert
Möchte man einen Gutschein kaufen, muss man möglicherweise (je nach Betrag) zwei oder sogar noch mehr Gutscheine kaufen. Dafür muss man auch entsprechend viele Bestellungen aufgeben, weil das System einem sagt, man könne einen Gutschein nicht mit einem anderen Artikel gemeinsam kaufen - auch nicht mit einem anderen Gutschein. Alles in allem sehr mühselig und veraltet. Bei der Eingabe der persönlichen Daten hat man sich dann auch zwischen Mann und Frau zu entscheiden, von divers hat hier offenbar noch nie jemand was gehört. Willkommen im 21. Jahrhundert.
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29.08.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung gut. Kundenservice sowie Reklame, Rücksendungen, Garantieansprüche, etc. ungenügend.
Die Lieferung und die Zahlungsabwicklung läuft sehr reibungslos und schnell ab. Dort 5/5. Wo aber die Probleme auftreten: bei Reklame, Rücksendungen sowie Garantieansprüchen, etc.:
In meinem Fall wurde auf jeweils mehrfache telefonische und schriftliche Nachfrage bzw. der defekten und unvollständigen Lieferung eines Artikels, nie weiter eingegangen, als dass man sich bei mir melden werde. Dies erfolgte jedoch über Monate hinweg nicht.
Oben genannte Bereiche sowie den Kundenservice von Tennis Point sind für mich daher absolut mangelhaft.
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16.11.2023
Verifizierte Bewertung
bis auf die Gutscheine.........
Alles gut gelaufen. Aber man kann nicht mehrere (Geschenk)-Gutscheine bei einer Bestellung angeben. Somit musste ich die Bestellung splitten und 3 x Porto bezahlen obwohl ich die Mindestbestellmenge für portofrei sonst erreicht hätte. Alles andere Lief reibungslos und es wären 4 Sterne gewesen.
Hier original von Tennispoint; 1.3.
Bei einer Bestellung können auch mehrere Gutscheine eingelöst werden. Promotion-Gutscheine sind von dieser Regelung ausgeschlossen.
Faktisch geht es online aber nicht
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JS
Josef S.
Karlstadt
03.06.2023
Verifizierte Bewertung
Tenispoint hat sich in den letzten zwei Jahren sehr verschlechtert! Service 👎, bestellmodalitäten sind jetzt sehr kompliziert. Mit Klarna bekommt noch ein zusätzlicher Nutzer meine Daten. Viele Mails kommen zu jedem Vorgang, nur die Ware braucht länger. Jeder schickt eine Art Rechnung - nur bei keinem ist sie vollständig, beim einen fehlen die Versandkosten, beim anderen die Ausweisung der MWSt. Usw. Die Investor wird das früher gute Tennis-Point schon kaputt machen. Herzlichen Glückwunsch!
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JH
Joachim H.
Moers
01.08.2023
Verifizierte Bewertung
Keinerlei Hinweise das meine bestellten Artikel in zwei Lieferungen kommen.
Erst nach Nachfrage eine Reaktion.
Ferner habe ich bis heute für die zweite Lieferung keine Handelsrechnung, wie kann sowas sein bei so einem großen Unternehmen.
Als Trainer benötige ich für mein Unternehmen natürlich eine ordentliche Handelsrechnung.
Bisher habe ich immer auf Rechnung gekauft, keinerlei Hinweise darauf, das das wohl nicht mehr geht.
Auf Nachfrage habe ich bis heute keine Antwort.
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass der Hinweis auf Teillieferungen bei Ihnen untergegangen ist.
Laut System wurden die Versandestätigungen am 26 und 28.7 versendet und beide enthielten auch den Vermerk :
Bitte beachte: Es kann sein, dass in dieser E-Mail nicht sämtliche Artikel Deiner Bestellung aufgelistet sind, da wir unsere Produkte gegebenenfalls in Teillieferungen verschicken. In diesem Fall erhältst Du eine weitere Versandbestätigung per E-Mail.
Auch die Möglichkeit die Rechnung zum Auftrag herunterzuladen wurde per E-Mail gegeben. Sollte diese Sie einmal nicht erreichen kann der Kundenservice diese natürlich für Sie bereitstellen.
Wir würden uns freuen , Sie auch in Zukunft wieder von uns überzeugen zu dürfen.
mit sportlichenn Grüßen
#teamyellow
JS
Jutta S.
Wetzlar
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe diesen Crew V-neck longsleeve von Bidi Badu ein 2. Mal bestellt, weil der 1. Auftrag 104564867 vom 20.11.23 fehlerhaft ankam. Das Shirt war mit Gr. M ausgezeichnet, war aber nur Gr. S.Nach der Rücksendung wurden 37,24€ erstattet, aber die Ersatzbestellung war 13,51€ teurer (8,61+4,90€). Nach einem Telefonat mit Ihnen wurde mir die Erstattung zugesichert - aber bis heute - 1.12.23 - ist noch nichts angekommen.
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SS
29.08.2023
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In dem Fach der Packstation falsches Paket
In dem Fach der Packstation, in dem ich das Paket abholen wollte, lag ein falsches Paket. Tennis Point verzögert Ersatzlieferung.
1. Antwort: es wurde uns übermittelt, dass das Paket abgeholt worden ist
2. Antwort: machen Sie ein Foto von dem Paket, was Sie aus der Packstation abgeholt haben
keine Entschuldigung, keine Kulanz. Längst die Ware bezahlt und keine Ersatzlieferung in Aussicht. Ich bin maßlos enttäuscht
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31.05.2023
Verifizierte Bewertung
Gutscheinversprechen auf Testschläger wird nicht eingehalten. Kein Antwort auf E-Mails.
Ich hatte Testschläger bestellt, das war ok. Allerdings habe ich nie den auf der Webseite versprochenen Gutschein erhalten. Auf E-Mails gibt es keine Antwort, die Telefonhotline ist keinerlei Hilfe, es wird nur auf E-Mails verwiesen. In meinem Nutzerkonto steht noch immer die Bestellung der Schläger auf "Im Versand" obwohl Zustellung und Rücksendung bereits erfolgt sind. Hotline und IT mangelhaft.
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SM
Sharryl M.
Oldenburg
31.07.2023
Verifizierte Bewertung
kaputten Schläger bekommen ohne Rücknahme
kaputrwn Schläger bekommen. Service hat DHL einfach schuld gegeben, mit viel zu spät per Mail geantwortet sodass ich ihn nicht mehr bei DHL anfragen kann. Falls DHL überhaupt schuld war…
nun bleibe ich auf Kosten von über 200€ sitzen - per Mail wird mir nicht mehr geantwortet!
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Antwort von Tennis-Point.de
07.08.2023
Lieber Kunde,
es tut uns leid zu hören, dass es Probleme bei der Abwicklung des Versanddienstleister gegeben hat.
Unser Kundenservice befindet sich derzeit in Klärung und wird Sie in Kürze kontaktieren.
mit sportlichen Grüßen
#teamyellow
CK
Christian K.
Babenhausen
15.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ewige Bearbeitungs- & Lieferzeit
Warte Seit über einer Woche darauf, dass eine von meinen beiden Bestellungen in den Versand geht. Ein vollen mit Karton mit Tennisbällen schafft man in einer Woche zu versenden, für gewöhnlich. Nach telefonischer Rücksprache mit dem Kundendienst werde ich nur vertröstet.
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LK
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Dominik aus dem Customer Happy Team hat mir 10,- Rabatt für einen fehlerhaften Schuh angeboten, was für den Mangel (Foto) nicht großzügig ist aus meiner Sicht. Problem ist, dass ich bis heute keine Antwort habe (ca. 3 Tage) wie ich an die 10,- komme...
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13.07.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch nicht bekommen mein Lieferung. Wurde in falschen Adresse geliefert und wurde natürlich von der andere Person die Lieferung abgelehnt. Fakt ist ich habe bis jetzt nichts bekommen aber bezahlt habe ich schon
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06.07.2023
Verifizierte Bewertung
Kurz nacheinander bestellte Ware wurde nicht zusammen verschickt und es wurden 2 Mal die Versandkosten berechnet . Die Folge für Tennis Point - ich habe das 2 Paket zurück geschickt … das ist kein Kundenservice !
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