Es musste mal wieder was neues her. In meinem Fall das Sena 50S und so schaute ich auf der Webseite nach, ob es in meiner Filiale verfügbar ist. Ja, ist es. Am gleichen Tag noch auf den Weg gemacht und zu meinem Entsetzen, keines da? Online ja, Filiale Nein??? Der freundliche Mitarbeiter, hat mir darauf angeboten, es versandkostenfrei an meine Adresse liefern zu lassen. Dem sagte ich zu. Innerhalb weniger Tage, war das Paket auch schon bei mir. Ich fand es jetzt nicht schlimm, weil es nicht verfügbar war, habe noch andere Sachen benötigt und konnte mich dann auch noch umsehen. So entdeckte ich das eine oder andere was auf meiner Einkaufsliste landet. Ich komme immer wieder gerne in die Nürnberger Filiale, freundliches Personal und sehr bemüht dem Kundenwunsch zu erfüllen.
Ich habe eine Batterie bestellt, die absolut mangelhaft einfach in einem großen Karton und mit einem Fetzen Papier als Verpackungsmaterial verpackt war.
Das Paket wurde durch DHL Nachverpackt, da die Batterie schon den großen Karton durchschlagen hatte. Beim auspacken ist dann direkt aufgefallen, dass die Batterie aufgeplatzt war.
Ein Rückversand einer aufgeplatzten Batterie ist aus Brandschutzgründen nicht möglich. Ich musste dann also zum nächsten Louis Shop fahren um die Batterie umzutauschen. Immerhin lief dort im Shop alles bestens und die Batterie wurde anstandslos getauscht.
Man sollte hier die Mitarbeiter daraufhin schulen, wie man solche Dinge richtig verpackt.
Ich hatte einen defekten Charger umgetauscht, was absolut problemlos geklappt hat und dann gleich noch eine Bestellung hinterher geschickt.
Alles war (wie gewohnt) sehr schnell und super verpackt bei mir, sodass die Saison starten konnte.
Die Motorradhose ist wirklich angenehm zu tragen aber die länge von 32 ist dann doch wirklich sehr lang. Ich habe zwar etwas kürzere Beine und musste die Hose dennoch um gute 15 cm kürzen lassen. Ansonsten bin ich mehr als nur zufrieden.
louis gut wie immer trotz fachkräftemangel und krankheitsausfall
wollte die schuhe im laden kaufen, war aber kein perso da... ja mei, dann halt online mit express, kam dann aber auch erst 3 werktage später, da könnt ihr aber nix dafür, war dhl. ihr wardt schnell. gerne wieder aber noch lieber im laden
Habe meine Bestellung wieder zurück gegeben und innerhalb kürzester Zeit
eine Gutschrift erhalten.
Louis bemüht sich sehr seine Kunden zufrieden zu stellen.
Ich kann hier nur eine 1a vergeben und bleibe weiterhin treuer Kunde . Danke !
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14.05.2024
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Besser geht es nicht…
Innerhalb von 2 Tagen zu hause auf dem Tisch! Die in der Nähe liegende Louis Filiale hatte den Helm leider nicht in meiner Bumskopp-Größe, daher die Bestellung ans „Mutterhaus“! Wunderbar, schnell, der Helm passt, was will man mehr!
Zuerst den falschen Topcase Träger gehabt. Rückgabe in der Filiale, Rückerstattung des Kaufpreises und Lieferung des richtigen Trägers liefen schnell und problemlos. Da kann sich manch ein anderer eine Scheibe abschneiden. Top!
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05.05.2024
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Online war alles bestens-hat paar Tage gedauert aber es kam dann.
Im Shop war die Beratung furchtbar und fehlerhaft. Schade ist jetzt schon das 3 mal-1 mal versuchen wir es noch mal.Probieren die Läden ja zu unterstutzen aber...
Es gibt kein Problem , wenn es denn mal eines gibt , was man mit den freundlichen Mitarbeitern von Louis nicht schnell lösen könnte. Verbesserungsvorschläge mag es vielleicht geben , mir fällt aber keiner ein .
Vielen Dank !
Schnelle Lieferung der Ware und Lieferung wie bestellt.
Ich würde mir dennoch wünschen, dass Artikel wie Zündkerzen, Luftfilter und Ölfilter im Shop verfügbar wären, vor allem wenn es sich nicht um ein Nischenmodell handelt.
Ich bin schon jahrelanger Kunde bei Louis und bin immer wieder von dem gebotenen Service begeistert. Schnell und zuverlässig... So soll es sein. Hier kaufe ich gerne - egal, ob online oder im Shop - immer wieder ein.
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06.05.2024
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Ausrüstung für Fahranfänger
Sehr gute Beratung und viel Geduld mit der Jugend! Verschiedene Modelle ausprobiert, um allen Wünschen gerecht zu werden!
Zum Schluss waren alle zufrieden.
Weiter so, wir kommen auf jeden Fall wieder.
Vielen Dank
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06.05.2024
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Info, Versand und Rücknahme top
Promte Rückmeldung zum Bestelleingang per Email und ebenfalls wird man über den Versandstatus auf aktuellsten Stand gehalten. Sehr schneller Versand und problemloser Rückversand möglich. Sehr gute Kaufabwicklung
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vor 5 Tagen
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Das Louis Team in den Läden und beim Support bemüht sich sehr um Kunden Zufriedenheit zu garantieren und ich muss sagen, bisher hat es immer funktioniert. Ich kenne keinen bikershop der so gut ist wie Louis.
Einfach nur alles, guter Service schnelle Lieferung und vor allem gute Preise..... und danke für die Bemühung dass ihr es doch noch geschafft habt mir einen K&N Luftfilter zu besorgen... nochmals vielen Dank
Gute Beratung und Service in der Filiale in Karlsruhe. Hose wurde dort auch direkt von der Verkäuferin bestellt (die Hose in der Filiale war leider etwas verschmutzt), mit portofreier Lieferung nach hause.
Wie immer alles super!
Bestelle immer wieder gerne bei Louis. Das Sortiment ist groß und das Preis Leistungsverhältnis stimmt auch. Versand erfolgt immer schnell, die Ware ist meist am übernächsten Tag da.
Louis kümmert sich, wenn es Probleme gibt, sie lassen Kritik nicht ungehört verhallen und sie finden eine Lösung. Nach wie vor mein Lieblingsmotorradladen, auch der Kundendienst und Versand aus Hamburg.
Louis liefert per DHL und das ist immer noch der bestmögliche Versanddienst. Die Ware kommt vollständig, unbeschädigt und pünktlich an, es gibt ein Online Tracking über den Versandweg -> alles bestens.
Da gibt’s nichts zu verbessern. Sehr schnelle und korrekte Bearbeitung, unverzüglicher Versand und ordentlich verpackt. Kann ich, seit mehreren Jahrzehnten Kunde, ohne wenn und aber, nur empfehlen.
Bei Louis hat alles super geklappt.
Aber als DHL das Paket hatte hat natürlich wieder nichts geklappt die haben eine Woche gebraucht um das Paket zuzustellen ist man auch nicht anders gewohnt.
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