proidee.deBewertungen:
13.988 Bewertungen in den letzten 12 Monaten179.785 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
24.10.2023
Verifizierte Bewertung
Eine andere aber super Erfahrung. Ich hatte meine Bergschuhe während unseres Urlaubs in Österreich bestellt. Über den österreichischen Shop. Es war mir nicht klar, dass es auch einen deutschen gab. Ich wurde freundlich darauf hingewiesen. Das begeisterte mich, weil sie hätten ja ein Geschäft machen können... super Kundenservice. Danke vielmals. Habe sie über den deutschen dann nochmal geordert und das Paket kam schnell bei mir an. Tolle Schuhe, die Bergwanderungen dürfen kommen.
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Relevanteste negative Bewertung
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung mit Pluslieferung, also extra Versandkosten... Nach ein paar Tagen kam die Aussage, das Produkt kann nicht ausgeliefert werden und man wisse auch noch nicht wann es ausgeliefert wird. Man solle aber doch bitte nicht den Kundenservice anrufen da im Moment zu viele Anfragen seien... Dankeschön für gar nichts... Weihnachten ist vorbei, seitdem nichts mehr gehört....
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Bewertungen für proidee.de
25.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung
Schlechte bzw. gar keine Kommunikation- die von mit bestellten Artikel wurden einfach nicht geliefert - Bestellung steht immer noch auf on hold
Keine Info seitens Kundenservice auch auf telefonische Nachfrage nicht.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nie wieder !
Lieferung innerhalb welchen Zeitraumes angeben, nach Anfrage einen freundlichen kompetenten Service zur Verfügung stellen.
Personalmangel und etwaige Firmenprobleme
für sich behalten und versuchen Kunden zu halten.
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Antwort von proidee.de
08.12.2023
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aufgrund sehr vieler Bestellungen nicht so schnell bearbeiten konnten, wie es normal bei uns der Fall ist. In Ihrem Gespräch mit uns haben wir Ihnen die Gründe dafür selbstverständlich erläutert. Es war nicht unsere Absicht, Sie zu verärgern.
GL
Gundula L.
Schwielowsee
27.06.2023
Verifizierte Bewertung
Eine optimierte Verpackung wünschenswert
Eine optimierte Verpackung bei dem von uns´bestellten Strohhut wäre wünschenswert gewesen. Der Hut kam völlig verbeult an und musste von mir angefeuchtet und gespannt werden. Hätte bei Pro Idee mehr Sorgfalt erwartet
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Antwort von proidee.de
28.06.2023
Es tut uns leid, dass Ihr Zahati Beetle-Strohhut verbeult bei Ihnen angekommen ist. Ihren Hinweis zu der Verpackung leiten wir gerne an unsere zuständige Fachabteilung weiter, die diese prüfen wird.
WG
Wolfgang G.
Butzbach
02.07.2023
Verifizierte Bewertung
Schon immer bietet ProIdee Produkte, die man im Grunde nicht braucht. Verspricht Eigenschaften der Produkte, die diese nicht wirklich haben und dazu zu meist höheren Preisen, als man bei anderen Shops zahlen muss
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Antwort von proidee.de
03.07.2023
Vielen Dank, dass Sie Ihre Meinung mit uns teilen. Wenn Ihres Erachtens das Preis-/Leistungsverhältnis der Ihnen gelieferten Ware nicht stimmig ist, bitten wir Sie, diese im Rahmen Ihres Widerrufsrechts an uns zu retournieren. Nur Ihre Zufriedenheit entscheidet.
RR
Robi R.
NRW
07.06.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist größtenteils ok, Lieferung nicht.
Die Ware ist größtenteils ok. Teilweise stimmt jedoch das Preis/Leistungs-Verhältnis leider nicht. Die Lieferung war nicht zufriedenstellend. Aber der Service ist gut und die Mitarbeiterinnen sind sehr freundlich.
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SR
Sievert R.
Jübek
28.12.2023
Verifizierte Bewertung
am 13.12.2023 habe ich die Ware bestellt. Es waren Weihnachtsgeschenke für unsere Kinder. Bis heute sind diese noch nicht da und wir haben immer noch keine Versandnachricht.. Na ja, Cyberangriff aber so lange ??
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
HR
Helmut R.
Kusterdingen
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 8.12.23 aufgegeben, auch am 08.12.23 bereits abgebucht. Vorgestern (nach tel. Rückfrage) mitgeteilt bekommen, dass durch ein Systemproblem diese Artikel erst Mitte Januar ausgeliefert werden können.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung kommt nicht
Infos dazu:
EDV Fehler, Status kann von Mitarbeitern nicht eingesehen werden, "kann dauern"
E Mail Nachfrage am 20.12.2023 Antwort: vermehrter Auftragseingang dauert noch einige Tage
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Antwort von proidee.de
04.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist bisher nicht gekommen, obwohl der Betrag bereits abgebucht wurde. Es kam leider auch keine Info weshalb. Bei einem Anruf habe ich lediglich erfahren, dass sie momentan ein Computerproblem haben.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
26.06.2023
Verifizierte Bewertung
Unsere Bestellung ist in 5 Teillieferungen angekommen, das ist erstens alles andere als Klimafreundlich uns zweitens für uns als Kunden ärgerlich und zweiaufwendig vor allem wegen der Verpackungsentsorgung.
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Antwort von proidee.de
26.06.2023
Es tut uns leid, dass wir Sie diesmal aus versandtechnischen Gründen nicht in einem Paket beliefern konnten. Der Flexible Turmwäscheständer und die Beetkanten aus Autoreifen müssen aufgrund ihrer Maße bzw. ihres Gewichts immer einzeln verschickt werden. Dafür bitten wir um Verständnis.
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Sieht gut aus ist aber Schrott
Beim Stabanzünder mit Lichtbogen sind die Elektroden nach einigen wenigen Zündungen abgebrannt. Damit keine Funktion mehr.
Der Stabanzünder ist Schrott.
Leider habe ich 3 Stück gekauft. Alle 3 sind Schrott
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Antwort von proidee.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bitte reinigen Sie die Köpfe des Stabanzünders mit einem weichen Tuch. Oftmals verhindern Wachsreste an den Elektroden die Bildung des Lichtbogens. Sollte sich das Problem nicht durch die Reinigung beheben lassen, nehmen Sie bitte Ihre 3-Jahres-Garantie von Pro-Idee in Anspruch und senden Sie uns die Anzünder zurück. Unser Serviceteam wird sich gern auch nochmals direkt dazu bei Ihnen melden.
RB
Rainer B.
Jork
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die letzte Lieferung war von dem Ablauf und der Rechnungsgestellung nicht zufriedenstellend. Wenn organisatorische Änderungen stattfinden können diese nicht zu finanziellen Belastungen des Kunden führen.
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HD
Henning D.
Bargteheide
25.08.2023
Verifizierte Bewertung
Die sehr gut und geschickt elaborierten Texte wecken oft Erwartungen, die das Produkt nicht in der Form einhalten kann. Damit wird auch das Preis- Leistungs- Verhältnis etwas in Mitleidenschaft gezogen…
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05.08.2023
Verifizierte Bewertung
Leider das zweite mal einen Fehlerhaften Artikel erhalten. Die Qualitätskontrolle ist mangelhaft. Ist anstrengend immer wieder zurückschicken zu müssen. Wäre top, Design top wenn die Ware in Ordnung wäre
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Antwort von proidee.de
07.08.2023
Wir bedauern sehr, dass Sie Grund zur Unzufriedenheit haben. Unsere Fachabteilung wird sich diesbezüglich gerne so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
IE
Ingo E.
Saarbrücken
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rost im Innern zweier Rohre eines Sonnenschirmes. Auskunft des Mitarbeiters: "dann schicken Sie es eben zurück."
Das ist kein Kundendienst!
Als Kunde erwarte ich eine Lösung und keine hohlen Sprüche!!!
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Antwort von proidee.de
25.09.2023
Wir bedauern, dass die Antwort unserer Mitarbeiters am Telefon Sie enttäuscht hat. Gern wird sich unser Serviceteam umgehend mit einer Lösung bei Ihnen persönlich melden.
CA
christoph A.
Homburg
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Finde es schlecht dass man nur mit Kreditkarte oder Pay pal bezahlen kann. Habe nun vorrauszahlung gemacht. trotzdem danke für ausnahme da ich lederhosenträger unbedingt haben möchte,
mfg c. altmeyer
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24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Die Paketlieferung erst 12 Tage nach Bestellung / Sendeverlauf ohne nähere Informationen, lediglich, dass das Paket Versand wurde. Erst kurz vor Lieferung Nachricht, dass das Paket zugestellt wurde.
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RS
Rainer Christian S.
Heilbronn
22.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es geht um die Weihnachts-Sets. Die Produkte sind gut, aber ich finde sie viel zu teuer. Der dominante Glanz ist Geschmacksache, mir wäre eine leicht mattierte Version lieber.
Schöne Weihnachten!
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Antwort von proidee.de
03.01.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass wir Ihnen Anlass zur Unzufriedenheit gegeben haben. Inzwischen konnte unser Kundenservice sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihre Fragen im persönlichen Gespräch beantworten. Sollten Sie weitere Anliegen haben, sind wir gerne für Sie da.
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hier tut sich nichts
Ich kann nichts bewerten, was ich nicht erhalten habe. Seit der ersten Meldung, dass es Systemprobleme gibt, hab ich nichts mehr gehört, kann auch im Konto nicht erkennen, wie der Stand ist.
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Antwort von proidee.de
02.01.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr, dass wir Sie enttäuscht haben. Gerne möchten wir Sie über die Ursachen persönlich informieren und eine gemeinsame Lösung finden. Dazu freuen wir uns auf Ihren Anruf unter 0241-109 119 (Mo.-Fr. 08-17h).
NK
norbert k.
finsterwalde
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die erste Lieferung war sehr gut,doch diesmal ist es sehr schlecht. Bestellung am 11.12. bis heute
(26.12.) nicht geliefert. Auf meine E-Mail wurde nicht reagiert. Leider nur einen Stern.
N.K.
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