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Viele Kunden berichten über verspätete, fehlerhafte oder komplett ausgebliebene Zustellungen, was zu großem Ärger und Vertrauensverlust führt. Die Express-Leistung wird als nicht eingehalten und irreführend empfunden, da die Lieferzeiten oft denen normaler Sendungen gleichen. Der Kundenservice wird überwiegend als unfreundlich, inkompetent und wenig hilfreich beschrieben, was die Frustration über Versandprobleme noch verstärkt. Zudem kritisieren viele Kunden, dass trotz Abstellgenehmigung Pakete nicht wie gewünscht abgelegt oder fälschlicherweise in Filialen gebracht werden. Die hohen Preise werden im Verhältnis zur mangelhaften Leistung als unangemessen empfunden, viele fühlen sich betrogen. Es wird häufig bemängelt, dass Zusteller oder das System falsche Statusmeldungen oder unzutreffende Angaben machen, wie angeblich vergebliche Zustellversuche. Viele Kunden sind zudem verärgert, weil sie Sendungen oft selbst in weit entfernten Filialen abholen müssen, obwohl eine Lieferung nach Hause vorgesehen war.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
Bestelle leider nie wieder dort. Nutzt lieber DHL und spart Euch das Geld.
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1 Bewertungen
1 Stern dafür, dass das Paket überhaupt ankam
1 Stern Abzug für: völlig inkompetenten telefonischen Kundenservice. 1 Stern Abzug für den extrem hohen Preis. 1 Stern Abzug für das komplizierte Buchungsportal. 1 Stern Abzug (am liebsten gleich 5 Sterne Abzug) für: Zustellung nicht in 24 Stunden sondern nach 50(!) Stunden. - Express sagt eigentlich, dass es eilt. Die nächstgelegene europ. Hauptstadt war nun auch nicht besonders anspruchsvoll als Zielort. Nie wieder DHL express!
Da mach ich am Donnerstag eine große Aktion, weil ich unterwegs erst die Ware holen musste, die ich ganz eilig verschicken will. Nehme den Versandkarton mit, packe unterwegs, suche extra eine zentrale Stelle zur Abgabe - das Verteilerzentrum in Freiburg, keine kleine Filiale. Und bezahle 130 € für ein Expresspaket nach Linz. Vorgabe der Zustellung am Freitag. Aber nichts. Auch nicht am Samstag. Am Montag wurde es gebracht, ganz gechillt. Von EXPRESS keine Spur.
Ach ja, den zweiten Teil der Sendung, der wurde zwei Tage vorher von der DPD als reguläre Sendung nachmittags gegen 15/16 Uhr abgeholt, war am nächsten Tag bereits beim Empfänger.
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5 Bewertungen
Trotz erteilter und gültiger Abstellgenehmigung werden Pakete regelmäßig nicht zugestellt. Stattdessen landen sie ohne nachvollziehbaren Grund in Filialen oder Packstationen oder werden als „nicht zustellbar“ markiert.
Das widerspricht den eigenen Zustellbedingungen und verursacht unnötigen Aufwand und Zeitverlust. Absolut unzuverlässig und nicht akzeptabel.
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3 Bewertungen
Das allerletzte. Lieferung meinerseits auf 12-16uhr terminiert, da ich erst halb zwölf Zuhause bin, durch Arbeit. 10:40h hat man mich nicht angetroffen und die Sendung konnte nicht zugestellt werden. Das ist an Frechheit kaum zu überbieten. Was ist an einem Zeitfenster 12-16uhr nicht zu verstehen?
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1 Bewertungen
Lieferung die nie ankommt
Lieferung wurde am
23.12.25 angekündigt nicht geliefert
24.12.25 angekündigt nicht geliefert
27.12.25 angekündigt nicht geliefert
29.12.25 angekündigt nicht geliefert
Heute wieder angekündigt…..
Also die einzige Frage die ich mir stelle warum kann man keine Minuspunkte geben.
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4 Bewertungen
Lieferung nicht erhalten. Angeblich Empfänger nicht erreicht, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Telefonische Beschwerde nutzlos, wird nicht nachgegangen. Tag später trifft man telefonisch Mitarbeiter die meine Aufregung nicht versteht und mich wegdrückt.
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2 Bewertungen
Seid einige Monate mann wartet auf sendungen bis nachmitag und am ende bekommt mann nachricht ; es tut uns leid,ihre paket wegen blablabla wird morgen zugestellt,für was zahlen wir sendungskosten.
Das mann gaze Tage wartet und am ende mit leren Händen steht.Deswegen ist eine 1zuviel.
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2 Bewertungen
Nie wieder DHL EXPRESS!!!
Was ich mit DHL Express zu Sendungsnummer00340434329581091222 erlebt habe ist Filmreif.
Heute habe ich erstmals ein Paket über DHL Express erhalten. Dienstag in Italien bestellt und Freitag ist das Paket unbeschädigt angekommen. Wirklich gut
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