Dhl Express

Erfahrungen:

Lieferung nicht erhalten. Angeblich Empfänger nicht erreicht, obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Telefonische Beschwerde nutzlos, wird nicht nachgegangen. Tag später trifft man telefonisch Mitarbeiter die meine Aufregung nicht versteht und mich wegdrückt.

Ach DHL Express einfach nur grausam 😔. Habe eine Bestellung per DHL Express gemacht mit Samstag Zustellung kostet dann knapp 30€ Euro mehr. Sitze also Samstag zu Hause und warte und warte und warte..... später dann die Mail Paket konnte nicht zugestellt werden Empfänger nicht angetroffen, äh wie jetzt bin doch zu Hause, alles weitere soll ich auf der Benachrichtigungskarte in meinem Briefkasten entnehmen. Keine Karte im Briefkasten weil keiner kam. Bei Express angerufen die Dame sagte mir nein das kommt heute noch in manchen Gebieten kann es bis 20:00 Uhr noch geliefert werden. Also weiter gewartet. Um 23:00 Uhr dachte ich mir kannst schlafen gehen kommt keiner mehr. Sonntag Morgens dann eine Mail, das Datum ist auf den 30.06. verschoben. Paket befindet sich in Hannover und geht in die Zustellung. Übrigens nicht das erste Mal hatte vorher auch mit DHL Express bestellt, bloß da stimmte angeblich meine Adresse nicht und ich hatte einen Boten der mir mein Päckchen mit empfindlichen Medikamente drin kurz bevor ich die Tür aufgemacht habe Türklinke hatte ich schon in der Hand vor die Tür geworfen hat und drei Stufen tiefer stand mit dem Worten "Da Päckchen" oh danke heute per Auto und Luftpost. Ganz ganz schwach DHL Express 👎👎👎👎

Nie wieder DHL EXPRESS!!! Was ich mit DHL Express zu Sendungsnummer 1667068491 erlebt habe ist Filmreif. Das Express Paket was eigentlich nach einem Tag ankommen sollte ist nach 7 Tagen immer noch nicht da und wurde heute nochmal erneut zur falschen zustellbasis transportiert. Wenn man bei DHL anruft und unangenehme fragen stellt wird das Gespräch vom Kundenservice sofort beendet weil man angeblich zu laut geworden ist, obwohl man nur bestimmt und sachlich gesprochen hat. Nachdem was ich erlebt habe ist es mir unerklärlich, wie so ein unternehmen letztendlich erfolgreich sein kann. Nie wieder DHL EXPRESS!!!

Die Packstation, an der mein Paket abgelegt wurde, liegt zwei S-Bahn-Stationen entfernt von der, die ich ursprünglich ausgewählt hatte. Statt extra dorthin zu fahren, um das Paket abzuholen, würde ich fast lieber direkt mit der Bahn zum Absender fahren und es persönlich abholen – das spart mir Wartezeit und den ganzen Stress. DHL Express ist zwar teuer, aber der Service ist leider schlechter als bei allen anderen. Ich wohne nicht am Ende der Welt, sondern mitten in einer Metropole – und in meinem Stadtviertel gibt es zahlreiche Packstationen. Aber offenbar waren die alle nicht gut genug für den Zusteller, oder?

Seid einige Monate mann wartet auf sendungen bis nachmitag und am ende bekommt mann nachricht ; es tut uns leid,ihre paket wegen blablabla wird morgen zugestellt,für was zahlen wir sendungskosten. Das mann gaze Tage wartet und am ende mit leren Händen steht.Deswegen ist eine 1zuviel.

Mich wundert es sehr daß DHL so viele schlechte Bewertungen erhält. Meine Erfahrungen sind durchweg positiv. Seit 2005 bestellte ich recht viel im Internet und kann für mich sagen, daß DHL der zuverlässigste Zusteller war, der mich über diese Jahre belieferte. Alle Pakete, bis auf eines kamen bei mir sehr zügig an. Das Eine, bei dem das nicht geklappt hat, wurde beim Transport beschädigt, sowas kann aber natürlich auch mal vorkommen (vom Händler nicht gut verpackt) und ist kein Beinbruch. Ich persönlich, bestelle aufgrund meiner sehr guten Erfahrungen nur dort, wo auch DHL als Auslieferer verfügbar ist. Fazit: seit mindestens 20 Jahren ist DHL für mich der zuverlässigste Auslieferer in meiner Region, ich hoffe natürlich sehr, daß das auch so bleibt.

Am Freitag, den 09.08. etwas mit der teurern DHL Expresslieferung bestellt, die ja angbeblich nur 24 Stunden dauert. Ein Tracking wie bei normalen Paketen bei DHL gibt es ja auch nicht, somit hatte ich dann nur die Information, dass es am Montag, den 11.08. im Laufe des Tages ankommt. Abends dann bei DHL Express angerufen, da es noch immer nicht da war. Mitarbeitern wusste natürlich auch nicht, warum. Später am Abend hatte sich der Termin dann plötzlich auf den 12.08. geändert. Wieder bei DHL Express angerufen. Dann erfahren, dass es wohl fälschlicherweise erst mit DHL transportiert wurde und jetzt beim Kurier im Fahrzeug ist. Kontakt zum Kurier ist nicht möglich, genaues Tracking auch nicht. Da ich es bis gestern dringend brauchte, ist es also sowieso zu spät und machen kann ich gar nichts. Super! Werde nie wieder DHL Express nutzen!

Ich habe eine wichtige Sendung per DHL Express verschickt, bewusst den teuren Expressservice gewählt- mit dem klaren Versprechen, dass die Lieferung am nächsten Werktag ankommt. Leider wurde der Lieferzeitpunkt nicht eingehalten, ohne jegliche Vorwarnung oder Information. Weder das Tracking wurde korrekt aktualisiert, noch gab es eine Benachrichtigung. Als Absende bin ich auf Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit angewiesen- genau das bewirbt DHL Express ,liefert es aber nicht. Besonders ärgerlich :Hohe Versandkosten für Express Service, keine Zustellung wie versprochen, Kundenservice schwer erreichbar, keine automatische Ausgleich oder Kulanz. Ich bin sehr enttäuscht von der Leistung und werde DHL Express in Zukunft nicht nutzen und jedem abraten. Für diesen Preis erwarte ich deutlich mehr Verlässlichkeit und Kundenorientierung .Auch ein Stern ist hier zu viel !! Datum der Erfahrung: 04. Juli 2025

Paket mit EXPRESS National verschickt mit Zustellung am nächstn Werktag . Das Paket wurde am Freitag, 13.06. eingeliefert und dann Mittwoch, 18.06.!!! zugestellt. Das ist für mich kein EXPRESS! Als ich dies dann nach meinem Urlaub reklamieren wollte, dauerte es gefühlt eine Ewigkeit bis ich einen Ansprechpartner hatte. Die Dame dort teilte mir dann mit, dass die Frist für eine Reklamation von 14 Tagen bereits abgelaufen ist und ich keine Ansprüche für eine Gebührenerstattung mehr geltend machen könnte. Wobei für mich die Frist von 14 Tagen heute am 02.07. erst ausläuft! Ich hätte mich direkt telefonisch melden müssen, als der Zustelltermin nicht eingehalten worden ist. Mein Einwand, dass ich den WhatsApp Service genutzt habe, um über den Verbleib des Pakets informiert zu werden, konnte Sie nicht sehen und hat dies auch nicht akzeptiert. Dies ist schon der zweite Vorfall dieser Art mit DHL Express und ich werde diesen Service in Zukunft nicht mehr nutzen. Die Aussage des Kundenservice, dass in der Regel die Pakete termingerecht zugestellt werden, kann ich so nicht akzeptieren.

Erst hatte ich einen DHL-Boten der mir ein zerstörtes Paket brachte, dann gab es mit diesem Boten eine Diskusion in der der Mensch sich sehr agressiv verhielt, danach habe ich 1 Stunde und 40 Minuten in der Warteschleife, des DHL-Services gehangen, bis ich aufgegeben habe. Mit welchem Recht darf DHL das Wort Service überhaupt nutzen? Fresch, dummdreist, agressiv und Kontaktvermeidung durch die Zentrale hat nun schon Mal gar nichts mit Service zu tun! Schade, dass ich hier überhaupt einen Stern vergeben mußte, um schreiben zu können. Nachem ich nun 2 Stunden und 50 Minuten versucht habe irgendjemanden bei DHL zu erreichen und immer wieder in die Warteschleife geschoben wurde, kann man davon ausgehen, dass diese Firma sich für Service nicht im geringsten interressiert, die sind sogar so arogant, dass sie gar nicht erst mit der Kundschaft reden, weil sie wissen, dass man im Prinzip von denen abhängig ist.

Das Express in DHL Express steht für unfähig, langsam und überteuert. Wenn man die Option "Paket umleiten an eine Packstation" anbietet, dann soll man es auch da hin liefern. Erst konnte der Zustellversuch nicht abgeschlossen werden. Am nächsten Tag existiert nicht die angegebene Firma auf dem Versandetikett, obwohl nie eine Firma angegeben wurde. Angerufen, geklärt, versichert bekommen, dass es am nächsten Tag ankommt. Es ist natürlich nicht angekommen. Am dritten Tag wieder angerufen, diesmal telefonisch umleiten lassen an eine Filiale, sodass ich mein Paket mit sehr viel Glück und 5 Tagen Verspätung abholen kann. Danke für Hass, Wut und Stress, sowie Schmerzen. Da steht Apotheke auf dem Päckchen😠 Ein Laden, der Saft verkauft und nicht sauber

Am 20.08.2025 sollte mir ein Paket zugestellt werden was ich natürlich nicht erhalten habe. Ich habe diese Benachrichtigung bekommen: Mi, 20.08.2025, 08:26 Der Empfänger konnte nicht gefunden werden, da die Beschriftung der Klingel fehlte oder der Empfänger verzogen ist. Ich wohne seit 11 Jahren unter meiner Adresse! Und ich war auch am diesen Tag Zuhause. Das ist eine Frechheit. Danke dafür, das Ihr mein Geburtstagsgeschenk für meine Freundin einfach an den Absender geschickt habt. Bei meiner nächsten Bestellung die mit DHL SK Express kommt hänge ich extra für euch ein A3 Plakat mit den Hinweis "Empfänger wohnt hier" auf, und natürlich mit meinen Namen. Leider ist es auch nicht das erste mal passiert!!!

Nie wieder DHL EXPRESS!!! Was ich mit DHL Express zu Sendungsnummer00340434329581091222 erlebt habe ist Filmreif.

Heute habe ich erstmals ein Paket über DHL Express erhalten. Dienstag in Italien bestellt und Freitag ist das Paket unbeschädigt angekommen. Wirklich gut

Ich habe am 06.10.2025 ein Päckchen von… Ich habe am 06.10.2025 ein Päckchen von Willich nach Bad Reichenhall verschickt. Das Päckchen hat bis zum 13.10.2025 gebraucht um dort anzukommen und war komplett zerstört. Der Inhalt war zwar noch vorhanden, was mich ehrlich wundert, aber das ist keine Art mit fremdem Eigentum umzugehen. Pfui Teufel.

Wozu lässt man sich für 7.69 € Ware kommen, deren Sendungsstatus oft nicht angezeigt wird und oftmals noch länger braucht als ein Päckchen zu 4.19€ ? Die Wartezeit wird immer länger, das Vertrauen sinkt und auch das Personal ist mit den Beschwerden in der Filiale überfordert! Was ist aus unserer Post geworden ?! Beschämend!

Letztes Jahr wäre meine Bewertung noch 4 oder 5 Sterne gewesen. Dieses Jahr gab es bei jeder Lieferung Schwierigkeiten und Zustellverzögerungen. Ich nutze Express ca. ein- bis zweimal im Monat. Zumindest gibt es immer ein anderes Problem, was das ganze abwechslungsreich macht: -Streik -Schwierigkeit mit der Empfängeradresse (Adresse war aber korrekt auf dem Etikett angegeben) -Erhöhtes Auftragsvolumen in Leipzig (wenn DHL es nicht schafft, dann sollen sie auch nicht EXPRESS-Gebühren verlangen) -Habe brav zu Hause gewartet, später hieß es dann: Wir konnten Ihr Paket nicht zustellen, im Briefkasten befindet sich aber ein Beleg. Im Briefkasten war natürlich nichts. -Kundenservice bemüht, aber so richtig weiterhelfen können sie auch nicht.

Sehr schlechte Erfahrung mit DHL Express. Statusmeldungen stimmen nie, Paket angeblich angekommen, aber nicht auffindbar. Kein Kundenservice, keine Hilfe. Sehr enttäuschend.

dhl Express sollte in Schnecken Post umbenannt werden. Habe an einem Tag 2 Bestellungen aufgegeben einmal bei DHL und einmal bei DHL Express. Dhl wie immer 100% Zuverlässig und schnell. Dhl Express ist 5 Tage später immer noch nicht eingetroffen. Angeblich falsche Adresse...... Einfach lächerlich und immer nur die Bitte an eine Paketstation liefern zu können. Der letzte Verein

14 Tage seit Versand und ich habe es immer noch nicht!! Werde nicht von DHL oder Boten Informiert, wann es in Auslieferung ist! Hinterher telefoniert und Termin Freitag 09-13:00 vereinbart - keiner kam! Online wurde der Termin auf Montag statt Freitag verlegt... Für diese "Express" Arbeit soll ich 14€ zahlen... Schämt Euch!! Finger weg von DHL Express