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Falkenwald Shop
Bewertungen:

460 Bewertungen in den letzten 12 Monaten470 Bewertungen insgesamt  

4,70
Sehr gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.
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Bewertungen für Falkenwald Shop

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Relevanz
MS
Martin S.
Baden-Württemberg - Leimen
29.06.2023
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AL
Armin L.
Kempen
18.06.2023
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06.06.2023
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JH
Jürgen H.
Petershagen
30.05.2023
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27.05.2023
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27.05.2023
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27.05.2023
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27.05.2023
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23.05.2023
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20.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war voll in Ordnung. Wurde stets auf dem neuesten Stand der Dinge gehalten. Habe jedoch die Rechnung vermisst, welche für mich notwendig ist. Dafür musste ich mir wieder Zeit nehmen und schreiben. Die Rechnung habe ich danach auch erhalten. Ich kann verstehen, das man Papier sparen möchte, aber schickt doch die Rechnung automatisch digital raus. Das spart Euch und euren Kunden, Zeit und Nerven. Wie gut das Sägeblatt ist muss noch getestet werden. Viele Grüße
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns aufrichtig leid, dass die Rechnung nicht wie gewünscht angekommen ist. Wir entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten. Um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit geklärt wird, bitten wir Sie freundlich, uns unter service@falkenwald.com zu kontaktieren. Unser Team steht bereit, um Ihnen sofort behilflich zu sein. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Meli vom Kundenservice
29.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Mangelnde Kommunikation Das Problem: Aus einer Bestellung wurden zwei Lieferungen ... grundsätzlich kein Problem ... aber dann sollte man das auch so kommunizieren ... das ist nämlich nicht erfolgt ... auf E-Mails wird nicht geantwortet, telefonisch ist niemand erreichbar ...
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Entschuldigen Sie die Verwirrung bezüglich Ihrer Lieferung. Wir arbeiten daran, dies zu klären. Kontaktieren Sie uns bitte über service@falkenwald.com, damit wir Ihnen schnell helfen können. Freundliche Grüße, Team Falkenwald
19.05.2023
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Eine mehrfach angemahnt Stornierung des Auftrages wurde schlichtweg ignoriert. Keine Antwort, kein bedauern. Die Firma hat einfach die Zeit bis zur Auslieferung des Auftrages ausgesessen. Nun sitze ich auf 5 Sägeblattern obwohl ich nur eins bestellt hatte .
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Vielen Dank für Ihre Nachricht und Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, die durch die falsche Lieferung der Sägeblätter entstanden sind. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Stornierungsanfrage nicht rechtzeitig bearbeitet wurde. Wir verstehen, wie frustrierend das sein muss, und möchten Ihnen schnellstmöglich helfen, diese Situation zu klären. Bitte lassen Sie uns Ihre Bestellinformationen und Kontaktdaten an service@falkenwald.com zukommen, damit wir umgehend Maßnahmen ergreifen können, um das Problem zu lösen und Ihnen das richtige Sägeblatt zukommen zu lassen. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um dieses Missverständnis so schnell wie möglich zu klären. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Mit freundlichen Grüßen, Dilek vom Kundenservice
18.05.2023
 Verifizierte Bewertung

Ausreißkanten und Sägeblatt färbt blau ab

Leider musste ich beim neuen Sägeblatt unschöne Ausreißkanten an den Werkstücken feststellen und das Sägeblatt verliert auch seine blaue Farbe, die dann unweigerlich am Holz hängenbleibt. Für das Geld hätte ich definitiv mehr erwartet.
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Antwort von Falkenwald Shop
14.11.2023
Liebe(r) Kunde/Kundin, es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit unserem Sägeblatt unangenehme Erfahrungen gemacht haben, insbesondere mit den Ausreißkanten an Ihren Werkstücken und dem Abfärben der blauen Farbe. Wir sind uns des Problems bewusst und arbeiten aktiv daran, dieses zu beheben. Um sicherzustellen, dass unsere Produkte höchsten Qualitätsstandards entsprechen, planen wir die Anschaffung einer neuen, verbesserten Lackierung. Wir sind fest entschlossen, dieses Problem zu lösen und sicherzustellen, dass Sie für Ihr Geld die bestmögliche Qualität erhalten. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Sie erreichen uns unter service@falkenwald.com. Wir sind fest entschlossen, diesen Vorfall umgehend zu klären und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in unser Produkt. Mit freundlichen Grüßen, Dilek vom Kundenservice
19.08.2023
 Verifizierte Bewertung

Frässcheibe Holz völlig stumpf! Kundenservice nicht erreichbar!

Die Frässcheibe wurde zwar schnell geliefert, ist jedoch völlig stumpf und es gibt keinerlei Informationen auf der Website zur Retoure. Auch meine E-Mail-Anfrage an den Hersteller zwecks Rücksendung wurde bisher nicht beantwortet.
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass die gelieferte Frässcheibe stumpf ist. Wir möchten Ihnen sofort helfen. Kontaktieren Sie bitte unser Team unter service@falkenwald.com für eine reibungslose Rücksendung und umgehende Unterstützung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und stehen bereit, das Problem zu lösen. Freundliche Grüße, Dilek vom Kundenservice
24.09.2023
 Verifizierte Bewertung
Nach Erhalt meiner Bestellung musste ich leider feststellen, dass die Bestellung beschädigt war. Leider bis heute keine Nachricht erhalten.
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch den Zustand Ihrer erhaltenen Bestellung entstanden sind. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und es ist unser Anliegen, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter service@falkenwald.com und geben Sie uns die Details zu Ihrer Bestellung an. Unser Team wird sich umgehend darum kümmern und eine zufriedenstellende Lösung finden. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, Ihnen eine positive Erfahrung mit unserem Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Meli vom Kundenservice
28.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Habe bis heute noch keine Nachricht über Versand meiner Wahren erhalten geschweige ist sie hier angekommen
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Um den aktuellen Status zu klären, kontaktieren Sie uns bitte direkt unter service@falkenwald.com. Wir sind bestrebt, Ihnen schnellstmöglich zu helfen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Freundliche Grüße, Dilek vom Kundenservice
13.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Bis jetzt kann ich noch keine Bewertung abgeben, da die Ware noch nicht eingetroffen ist
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir sind besorgt, dass Ihre Bestellung noch nicht eingetroffen ist. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter service@falkenwald.com mit Ihren Bestelldetails. Unser Team wird unverzüglich reagieren, um Ihnen zu helfen. Freundliche Grüße, meli vom Kundenservice
03.07.2023
 Verifizierte Bewertung
Langsamer Versand Heute 03.07.23 Am 20.06.2023 bestellt und immer noch nicht da.
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Es tut uns leid, dass Sie so lange warten mussten. Wir verstehen Ihre Frustration und möchten Ihnen versichern, dass wir uns sofort darum kümmern werden. Bitte kontaktieren Sie uns unter der E-Mail-Adresse service@falkenwald.com und geben Sie uns Ihre Bestellnummer an. Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um das Problem zu lösen und Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu Ihnen zu bringen. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Team Falkenwald
10.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ich warte immer noch auf meine Bestellung
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Antwort von Falkenwald Shop
12.12.2023
Lieber Kunde, es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie noch auf Ihre Bestellung warten. Wir entschuldigen uns zutiefst für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Anliegen ist für uns äußerst wichtig, und wir möchten schnellstmöglich dafür sorgen, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird. Umgehend haben wir unser Team darüber informiert und sie angewiesen, sich unverzüglich um Ihren Fall zu kümmern. Um eine direkte Lösung zu gewährleisten, möchten wir Sie bitten, uns weitere Details zu Ihrer Bestellung über unsere E-Mail-Adresse service@falkenwald.com zukommen zu lassen. So können wir Ihre Anfrage direkt bearbeiten und Ihnen umgehend weiterhelfen. Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die Verzögerung und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit. Mit freundlichen Grüßen, Meli vom Kundenservice
03.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket wurde nicht geliefert
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Antwort von Falkenwald Shop
23.01.2024
Sehr geehrter Herr Pierstorf, es tut uns leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen kam. Wir sind bereits dabei, dies zu klären. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@falkenwald.com für eine rasche Lösung. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen