handyvertrag.de

Bewertungen:

Nach grossspurig beworbener Umstellung auf 5G hatte ich über Nacht plötzlich weder Internet noch Telefon. Ich habe das Problem vor nunmehr einer Woche erstmalig mündlich und schriftlich adressiert. Da auch der Support nicht weiter wusste, sollte mir vor 4 Werktagen eine neue SIM zugeschickt werden, die bis heute nicht angekommen ist. Ich habe mich mehrmals über die für mich sehr unangenehme und logistisch aufwendige Situation beschwert und um schnellstmögliche Erledigung sowie finanzielle Kompensation gebeten. Die Reaktion seitens handyvertrag.de war: Null. Heute habe ich angerufen. Nach einer (mit 10 Minuten fast schon positiv zu nennender) Warteschleife empfahl man mir, die Reklamation erneut zu starten. Das hat mich (nachvollziehbar?) geärgert, woraufhin der MA das Gespräch wortlos abgebrochen hat. haandyvertrag.de ist aus meiner Sicht nicht zu empfehlen. Ich rate dringend von handyvertrag.de ab.

Abzocke.Finger Weg Katastrophe!! Keine Ahnung wer dort für die Buchhaltung zuständig ist. Kundenservice ist das allerletzte da weiß keiner irgendwas ihre günstigen Angebote werden werden überhaupt nicht umgesetzt. Im Gegenteil zahlt man drauf. Habe das bereits gekündigt und einem Anwalt übergeben.Selbst der Fachmann Kamm zu dem Urteil alles an die Netz Agentur weiterzuleiten. Miese Masche Simply Handyvertrag etc sitzen alle im gleichen Gebäude bei Hanau. Das größte geschmacklose Unternehmen 1&1 behandelt die Menschen die dort Arbeiten wie Sklaven. Finger weg ein Fall für Achtung Abzocke!

Ich hatte den neuen Handyvertrag knapp eine Woche bevor ich mehrere Tage nach Berlin fuhr. In Berlin hatte ich die gesamten 4 Tage kein Internet!! Ich könnte somit kein Navi verwenden, gar nichts! Telefonisch war niemand zu erreichen. Ins Internet konnte ich über mein Handy nicht. Als ich die Möglichkeit hatte über das Internet die angebotene Kontaktmöglichkeiten zu nutzen habe ich dies gemacht. Nun warte ich seit 4 Tagen auf Antwort! Eine Zumutung

VORSICHT Kein Internet oder Netz in Ausland, egal ob Ungarn, Frankreich oder Bayern. NULL Seit 2 Jahren haben wir dieses Problem aber wird nicht gelöst, jetzt werden wir kündigen und zu Blau gehen.

Schrecklich! von vorne bis hinten. Bitte bitte bitte KEINE Vertragsabschlüsse mit handyvertrag. de. Glaubt mir- ihr werdet es bereuen! Was soll man auch von einem Billig Anbieter erwarten- aber bei klarmobil hatte ich diese Probleme NIE! Ich kann jedem der darüber nachdenkt nur von handyvertrag.de abraten. Ich bin seit 03/2024 Kundin und verbringe jede Woche damit, die bezahlte Dienstleistung einzufordern. Ich habe ständig kein mobiles Datennetz (also kann keine Anrufe tätigen, einkommende Anrufe nicht möglich, kein Internet). Der Kundenservice ist inkompetent. Kennt die eigenen Verträge nicht. Zuletzt wurden mir die doppelten Kosten abgebucht- auf Rückfrage ein 'Systemfehler'. Völlige Unverständnis meinerseits. Datenautomatik größte Abzocke sowieso. Rufnummermitnahme hat nicht funktioniert. Und bei all der fehlenden Kompetenz hinsichtlich Dienstleistung kommt natürlich noch hinzu, dass den Kunden gegenüber keine Kulanz gilt trotz eingestandener Fehler. Am Telefon wird auch nach minutenlanger Warteschleife gerne mal aufgelegt, wenn Kundendienst keine Hilfe kennt. ;) also seht ab von handyvertrag.de

So gut die Preise auch sein mögen bringt es mir nichts wenn der Empfang nicht gegeben ist. Bei jeder Autofahrt bricht die Verbindung minütlich ab. Auch der Support kann da nicht weiter helfen. Zum Glück kann ich monatlich kündigen.

Kein persönlicher Kontakt, nicht erreichbar, Empfang miserabel

Ich muss sagen, ich bin absolut enttäuscht von meinem Erlebnis mit Handyvertrag.de. Der Kundensupport war schlichtweg eine Katastrophe. Ich habe versucht, ein Problem mit meiner Rechnung zu klären, aber anstatt mir zu helfen, wurde ich vom Support-Personal total unhöflich behandelt. Sie schienen überhaupt nicht daran interessiert zu sein, meine Probleme zu lösen, sondern redeten ständig an mir vorbei und waren extrem herablassend. Es war, als ob sie einen Leitfaden für schlechten Kundenservice befolgten. Sie schienen kein bisschen bemüht zu sein, mein Anliegen ernst zu nehmen oder mir zu helfen. Stattdessen wurden mir ständig Schuldgefühle gemacht und ich wurde behandelt, als ob ich ein lästiger Kunde wäre, der ihre Zeit verschwendet. Ich habe schon viele Unternehmen erlebt, aber so eine miserable Kundenbetreuung habe ich noch nie erlebt. Ich rate jedem dringend davon ab, Geschäfte mit Handyvertrag.de zu machen, es sei denn, Sie stehen darauf, unhöflich behandelt zu werden und Ihre Probleme nicht gelöst zu bekommen. Absolut enttäuschend!

Hallo, Es ist die reinste Abzocke und Betrug Am 06.04.24 habe ich ein Vertrag mit Nummermitnahme und eSIM Zubuchung, mit denen zum 12.04.24 beantragt. Da ich noch ein CallYa Vertrag bis 11.04.24 bei Vodafone hatte und man da sehr schlecht rauskommt, sagte ich der Guten Frau am anderen Ende der Strippe, das ich bis zur Übergabe meiner Handynummer eine Überbrückungsnummer brauche, was ich mehrmals wiederholte und das bestätigte sie mir auch mehrmals. Am 09.04. bekam ich den Vertrag per Post, wo ich nun feststellte das weder eine Überbrückungsnummer noch eine eSIM Zubuchung vorhanden war. Bei Anrufe zu denen sind nur ungeschulte Leute die kaum deutsch können, drei haben einfach mitten im Gespräch aufgelegt, E-Mails werden kaum beantwortet. Beim Online Chat braucht man erst garnicht fragen, ist wohl KI , da kommen irgendwelche Antworten die nicht zu der Frage passten. Da ich ja zum 11.04. bei Vodafone gekündigt hatte und nun keine Rufnummer mehr hatte konnte ich bis zum 19.04. bis meine Nummer freigegeben wurde, nicht mehr telefonieren. Bei Anruf zu denen ob sie mir noch eine Überbrückungsnummer freigeben, sagten die mir ich solle mich an Vodafone richten. Was hat Vodafone jetzt noch damit zu tun, wo ich da gekündigt bin. Am 19.04. kam dann der Hammer, SIM Karte rein ins iPhone und die Enttäuschung war da. Mobile Daten sollten im 5G Netz sein. Hatte aber maximal 3 Mbps Download , ich da angerufen und es kam wieder mal eine Stimme in sehr schlechten Deutsch, es liegt eine Störung vor, es sollte heute Abend behoben sein. Ein Tag später, also Gestern Vormittag hatte ich nur noch 1 Mbps, dadrauf hin baute ich die SIM in mein altes Samsung mit Android ein, da hatte ich gar keine Datenverbindung. Ich schaute bei den Einstellungen unter Verbindung und suchte dort manuell nach den Anbieter. Er fand auch gleich 4G und 2G von HandyVertrag, wovon er sich bei 4G nicht einwählen ließ, war gesperrt, bei 2G ging das einwählen dann. Dann ist es ja wohl klar, das man kaum mobile Daten hat. In meinen Augen sind das nur die reinsten Verbrecher und Betrüger. Der Vertrag wird Montag gleich gekündigt

Wie man den anderen Bewertungen hier schon entnehmen kann, verbergen sich, so gut wie hinter jeder Dienstleistung, Nebenkosten. Beispielsweise bei Aufenthalt im nicht nicht EU-Raum. Bei Verwendung von nicht mal einem Megabyte fallen schon Kosten in Höhe von 59,50€ an. Da ich bereits einmal in diese "Falle" (traurig, dass der Begriff bei einem so großen Anbieter zutrifft) getappt bin, hatte ich diesmal mein Datenroaming über das Betriebssystem des Handys deaktiviert. Dennoch wurden mir wieder die 59,50€ abgerechnet was technisch eigentlich nicht möglich sein sollte. Nach Beschwerde wurde mir dann gesagt, dass diese unmögliche Abrechnung trotzdem ihre Richtigkeit habe und mir aus "Kulanz" eine Entschädigung von 30€ bei der nächsten Vertragsabrechnung gutgeschrieben wird. Außerdem könnte ich eine kostenpflichtige Roamingsperre von handyvertrag.de selber beantragen. Ich weiß nicht warum dieses freche Verhalten und solche Kostenfallen überhaupt in so einem Unternehmen existieren obwohl es absolut nicht nötig wäre. Jedenfalls ist so gut wie jeder andere Anbieter dann unterm Strich gesehen billiger, also gibt es keinen Grund weiter Kunde zu sein.

Schlechter Service und Intransparent

VORSICHT: ABZOCKE Nachfolgend schildere ich meine bisherigen Erfahrungen zu meinem DSL Vertrag bei Handyvertrag.de - eine Marke von DRILLISCH. 1.) Der Support ist entweder unfähig oder wird nicht richtig geschult oder es wird seitens Drillisch bewusst geduldet, um Abschlüsse zu generieren. Zuerst wurde mir 3mal vom Support bestätigt, dass ich meinen bisherigen Router nutzen kann. Beim 4mal als der Internzugang dann nicht ging, hieß es auf einmal das es mit diesem Router ja nicht gehen kann. Ebenso hieß es zunächst seitens des Supports, dass Sie nur Support für Fritzboxen machen. Als ich mir eine Fritzbox bei MediaMarkt besorgt hatte und das Internet immer noch nicht ging, lautet das Wording auf einmal das sie nur Support für IHRE Fritzboxen machen. Nachdem ich mir eine Fitzbox von ihnen kaufen MUSSTE, ging das Internet immer noch nicht. Hätte ich nicht auf die Überprüfungsfunktion der Firtbox und deren Ergebnisse hingewiesen, hätte der Support vermutlich immer noch keinen Plan! So aber wurde eine Störung festgestellt und nachdem der Techniker an der Box an der Straße entsprechend gearbeitet hat, ging auch das Internet. Der Techniker hat mir sogar bestätigt, dass es daran lag. 2.) Über einen Zeitraum von 2-3 Wochen habe ich nun 3 E-Mail an den Support von Handyvertrag.de geschrieben, wo ich zum einen eine Aufklärung zum Vorgehen des Supports sowie Gutschriften aufgrund nicht erbrachter Leistung & entstandener Kosten verlange. Bisher keine Antwort. Das zeigt mir, dass sie absichtlich nichts schriftlich machen weil man sonst Ihren Bullshit nachweisen könnte. Das ist nur eine verkürzte Version der Masche von handyvertrag. Aber ich würde empfehlen keinen Vertrag mehr bei DRILLISCH abzuaschließen und wenn nur schriftliches!

Zeit 22 Jahren Kunde bei debitel jetzt freenet..habe mein handyvertrag im Januar 24 gekündigt der bis april24 läuft..ich habe auch eine kündigungs Bestätigung bekommen..bin dann zum Shop um mir Preise reinzukommen da sagt dieser mensch zu mir ich hätte meinen vertrag verlängert im August 23 zu dem Zeitpunkt lag ich 6 Wochen im Krankenhaus war weder fähig Emails zulesen und mit dennenzu telefonieren..man brauch keine Unterschrift mehr man brauch warscheinlich auch nicht mehr mit den Kunden zu reden..heute geht die Kündigung für 26 raus solange haben die meinen vertrag verlängert über meinen kopf hin weg..wollte zum Anwalt das würde warcheinlich bis 26 dauern..die sehen mich da nicht mehr.

Handyvertrag.de ganz schlecht! EU Reuming kostet extra!! Amfang Netz ganz schlimm!! Finger weg von der Anbieter!!!

Wollen für eine Reaktivierung / Übertragung der eSim auf ein neues Handy 15€ Servicegebühren. Wo ist da die Dienstleistung.

Empfang in der Großstadt super. Sobald man woanders hinfährt, verlässt man nicht nur den Ort, sondern auch seinen Empfangsbereich. Dazu kommt: Habe meinen Vertrag am Telefon verlängert und dem Kundendienst mitgeteilt, dass alle Einstellungen übernommen werden sollen. Nachdem ich dann Ende des Monats mein Datenvolumen aufgebraucht habe, habe ich zwar eine SMS erhalten, dass sich das Datenvolumen um 200MB für 2 Euro erweitert, habe diese aber ignoriert, da ich diese Funktion seit Jahren ausgestellt habe. Habe ich zumindest gedacht, dass es nach Tarifwechsel auch so bleibt. Ist es leider nicht und ich habe 3x die zwei Euro mehr bezahlt. Ist jetzt nicht die Welt. Aber wenn dies vielen Kunden im Monat passiert, kommt da schon einiges zusammen. Am Telefon versprach man mir, dass die sechs Euro gegengerechnet werden. War aber nicht der Fall. Leere Verspächungen!

Habe im Dezember ein Angebot wahr genommen und eine Karte mit 40GB im Monat gekauft. Bin mit diese Karte am 24.2.24 das erste mal online gegangen, am 25.2.24 waren bereits 35GB verbraucht. Habe versucht per Mail nach einer Erklärung für diesen hohen Datenausverbrauch anzufragen, hier hat man das Gefühl das die Mail gar nicht gelesen werden, sondern über irgend einen KI Server beantwortet werden. Die Antworten hatten nichts mit meinem Anliegen zu tun. Ich weiss nicht was, aber irgendwas stimmt da nicht. Habe Vertrag gekündigt. Die sind nicht schlecht, habe noch 2 weitere Verträge und ist alles ok.

Achtung Tarif-Falle! Handyvertrag.de verkauft sogenannte Bundle-Verträge, die nach geltendem EU Recht nicht mehr erlaubt sind. Man zahlt seine Rate für Mobilfunk plus Endgerät.Ist das Endgerät abbezahlt, verlängert sich der Vertrag stillschweigend, und zwar einschließlich des Anteils für das Endgerät, das aber bereits abbezahlt ist. Die Raten werden trotz gekündigtem Lastschriftmandat weiter vom Konto abgebucht. Unbedingt rechtzeitig kündigen oder noch besser: Gar nicht abschließen.

Bis jetzt konnte ich mich nicht beschweren, aber ein Tarifwechel ist auch kein Problem. Hatte eine Ersatzkarte bestellt, welche sich nicht aktivieren lies. Leider zum Samstagabend Gebrauch von der Hotline gemacht. Mitarbeiter sehr unfreundlich, genervt und arrogant und beendet einfach das Gespräch. Kundenservice geht anders.

Hallo, guten Tag, war bis zum 8.8 .2023 eigendlich sehr zufrieden. Im Ort überall 4 Balken, auch im Haus und im Garten, wohne am Ortsausgang. Dann fiel eine Station aus, seid dem ist hier tote Hose. Nur Vertröstungen 1x Erlass der Grundgebühr, habe 2 Karten mit gleicher Nummer, beide nicht mehr nutzbar, werde kündigen.